三年啦我家的地热地板迸裂问题怎么解决

香坊区乐松小区的谢女士说，2005年“五一”期间，她以每平方米92元的价格买了一款地热地板，当年冬天，地板就裂开了很大的缝隙，到了第二年夏天又膨胀鼓起，找了商家多次也没解决，至今让一家人闹心不已。

据谢女士讲，她家的地热地板是2005年6月份铺的，但到了11月份开始供热后，地板就出现裂缝现象，她当时没太在意，结果缝隙越来越大。2006年春节过后，她找到卖地板的商家要求更换，商家说，同样款式的地板没有了，得从厂家重新进货。当年5月，商家来了几个人，说要将她家的地板起走寄回厂家换新的，来的几个人看了她家地板的情况后，说得更换一半，而且需要半个多月时间才能寄回。她认为地板起走后，会影响家里的正常生活，没有同意。

让她感到意外的是，到了夏季，地板裂出的缝隙竟然没有了，地板又恢复到刚铺时的样子，她还以为地板的毛病好了，也就没再去找商家。但好景不长，到冬季供热时，地板竟又裂出缝隙。她认为地板冬缩夏胀是质量问题，再次找到商家要求更换。商家答复说，与她家同样款式的地板厂家已经不生产了，只能把地板掀起来重新铺设，把有问题的地板铺到床下不起眼的地方，还要在地板上打胶。她认为在地板上打胶气味会很大，不能在家里住人，影响一家人的生活，而且也没从根本上解决问题，表示不能接受这种处理方式。商家表示，如果不接受这种处理方式，就给她退回一千元钱作为损失赔偿，除此之外没有其他解决办法，谢女士也不同意。

2007年3月，她把一块地板送到质检部门要求检测。质检部门人员告诉她，按普通地板的标准基本合格，但没有地热地板的检验标准，无法做出准确的结果，至今也未解决，也不知啥时能解决。

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