三维家打通数据闭环 驱动家居全产业链数字化

第42届中国(上海)国际家具博览会(以下统一简称家博会)于9月10日-13日在虹桥国家会展中心举办。家博会上，三维家创始人兼CEO蔡志森接受采访并分享三维家在智能化营销时代对推动整个家居产业链数字化的思考及布局。

问：本届中国上海家博会，三维家带来了哪些新的技术功能？

蔡志森：这次我们主要带来了三个产品：升级版智慧3D设计、智慧导购以及智慧营销。在智慧设计方面其中最核心的功能是通过人工智能搞定中国所有的户型图，其中还包括十几二十年前的户型图，把它们都3D化，除此之外还有其它几大板块，包括智能布置设计、智能水电、智能灯光和智能产品布置，这些功能可以很好地帮助用户解决家装设计中的许多实际问题，并很大程度地提升设计效率。

在智能导购方面，我们则以内容为中心，消费者只需要提供他们的户型图以及需要的产品系列，导购系统就能针对性的提出各种解决方案，提高设计方案产生的效率。针对智能营销领域，我们同样是以内容为中心，现在我们面对的是一个流量分散化的时代，商家不知道去哪里推广用什么形式推广，智慧营销能提供一些工具以及内容体系，让门店或装修公司利用自己的社交网络、自媒体朋友圈来做低成本甚至零成本的导流。

问：如今各大企业、品牌都在谈论人工智能，您认为这是否是下一个风口？

蔡志森：我一直认为，营销的下一个发展周期将是一种以精细化或技术、数据驱动的经营方式，这个趋势将在2018年下半年更加明朗化，以技术驱动解决各个业务环节节点效率提升和成本下降的问题，这对厂商来说非常重要。

 人工智能是一种途径，接下来一定是家居产业的核心生产力，风口则是面向消费者的个性化定制。人工智能将是企业降低成本的唯一途径，但其前提基础是各个业务环节都能实现数字化。目前现在很多专卖店展厅的产品都没有数字化，而我们的智能导购核心功能，就是让每个门店的产品数字化，仅仅通过手机就可以实现，非常方便。

目前我们处于一个相对不是很好的经济周期下，想要让中国家居产业能够走向全世界，确实只有通过这些数据驱动和人工智能的途径，才有可能使我们的成本降低、效率提高。其中，展厅的数字化以及打通各个数据闭环是不可忽略的基础，在这个基础上，以数据为生产资料，以人工智能为生产力，以互联网为生产关系，唯有三者相互联结，相互作用，才能真正激发家居行业的发展潜能。

问：之前三维家与红星美凯龙合作打造设计云平台，近日红星美凯龙更发布了“全球家居智慧营销平台”，对此您如何看？

 蔡志森：“设计云平台”和“全球家居智慧营销平台”这两个产品我们都有全程参与，三维家是这些平台里的核心技术供应商，在智能营销、导购板块，智慧设计板块都是由我们做技术支撑。同时，红星美凯龙也是我们的战略投资股东，三维家一直以来都与红星美凯龙在行业发展上持有相同的态度和愿景，我们希望通过以三维家的技术结合红星美凯龙的资源，能惠及更多的品牌加盟商和品牌工厂，同时惠及更多的家装公司设计师。通过这些优势互补、资源互通的结合方式，我们能够以更多更好的产品，以更快、更好地方式面对市场布局。

问：三维家接下来的发展重心将是什么？

蔡志森：三维家未来的发展都将围绕着客户的价值去思考，在便捷性、成本、买卖关系上不断提升和优化。一方面，我们将开发更多的工具，深入打造全产业小工具，把人工智能化的工具数据闭环越做越细、越做越透。其次，我们将继续积累用户基础数据和核心内容，打造营销开放平台，让更多人能够共享这些内容，加速整个产业链的数字化，使产业的协同更加高效。

最后，我们还将打造开放的供应链平台，未来整装一定是主要的业务发展方向，然而并非每个企业都可以把所有产品做好，一定还是有所专攻。那么三维家就将打造这么一个供应链的协同平台，企业专心把产品做好，三维家负责把各种产品信息整合进来，以整装的营销模式展示给消费者，让各个细分领域的企业彼此协同，发挥自身优势，并且都能享受到整装渠道带来的销售增长红利。

问：您对本次中国上海家博会有怎样的参展感受？

蔡志森：之前我们去米兰参加展览很感慨，看到国外高大上，国内大排档，中国的展会还有很大的发展空间，而这次展览是中国对外贸易广州展览总公司与红星美凯龙家居集团两股很重要的力量合作，一方拥有最大的展会资源和丰富的展览经验，另一方则拥有全中国最大的品牌资源和买家资源，两者强强联手，把中国展览的质量、品质大规模地提升上来。

中国不需要那么多铺垫盖地的展览，而是需要有质量、有效率的精品展览。这两个机构也都是我们三维家的合作伙伴，展览方把我们作为重要的扶持方，为我们提供展览搭建以及赋能平台，非常感谢。这次展会感受很好，不仅有产品的展示，更有新的技术理念的传播，长此以往，中国家博会很有可能成为亚洲甚至全球都具有影响力的展览。

 （来源：人民网-家居）