行业透视：地板市场逐渐走向4S

    地板市场逐渐走向4S 

    地板在国内已经发展了近十年，从《国家实木地板标准(国际)》到现今的《家庭装饰装修工程质量验收规范》，一步步地规范着行业。企业之间也不断弱肉强食地竞争着。在激烈的竞争下，地板行业内也学习起全球汽车行业的"4S"专业服务模式，业内的声音有很多：产品品质的提升，服务意识的觉醒，诚信品牌的塑造，企业文化的升级……标准化的地板销售（Sale）、标准化的配件供应（Supply）、标准化的客户服务（Service）、标准化的信息反馈（Source），意欲让消费者在"4S"一体化的专业卖场中，体验到人性的企业文化、严谨的程序管理和专业的售后服务。 

    据悉，假冒伪劣强化木地板占据了60%以上的市场份额，也就是说，在每100名强化木地板的用户中，就有60名用户买到了不符合国家标准的地板。强化木地板的甲醛释放量，是目前消费者最为关心的一个问题。近日，记者从有关方面了解到，消费者对强化木地板的投诉不断上升，其中的焦点就是"甲醛释放量超标"。我们整天呼吁：室内装修要环保，买环保材料。可是消费者在购买建材产品的时候，因囊中羞涩或者本着节省的原则，买回劣质的建材产品。最后因室内装修污染含有大量有害物质，而对人体构成了严重的危害。 

    在"4S"中，标准化的地板销售、标准化的配件供应、标准化的客户服务、标准化的信息反馈等，将质量、品牌、服务、文化等多种因素通通囊括其中，为消费者织就一张全方位的高品质服务网。地板业内一直有"三分质量，七分服务"的说法，因为地板毕竟是半成品，只有通过完善和专业的售后服务才能够使消费者充分享受其使用价值。可见专业服务在这一行业的作用尤为突出和明显，这正是绝大多数企业和消费者所忽略的，而"4S"这种全新服务模式正是基于地板的特性而建立的。 

    消费提示：不要一时贪图便宜买了低价的强化木地板，这些低价地板质量不过关，实属假冒伪劣的产品。特别是进入夏季高温天气之际，甲醛释放量要比平常高出20%至30%。而低价强化木地板含有超标的甲醛物质，且甲醛能持续释放3到15年。 

    实木地板的品质与价格 

    木材的质量 

    实木地板分ＡＡ级、Ａ级、Ｂ级三个等级。ＡＡ级质量最高，色差最小。检验实木地板时，目测无死节、虫眼、油眼、树心等质量缺陷，活节应少于3个，裂纹的深度及长度不得大于厚度和长度的1/5，斜纹斜率小于10%，无腐蚀点，图形纹理顺正。在选择实木地板时，不要以色差论好坏。 

    实木地板是木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料，不能以色差论好坏、以长短评优劣。实木地板是天然的材料，哪怕是一棵树上的木材，它的向阳面与背阴面也是有色差的。色差是天然材料的必然因素，它并不影响地板的质量，也不一定影响美观。此外，选购时也不要以实木地板的长短宽窄论优劣。长板对选材要求高、损耗大，故价格高，在施工过程中，稍有不甚极易变形。而小板材料利用率高、价格便宜，且不易变形，经济实用。 

    对消费者最关心的品质、价格和售后服务而言，正规厂家出品的实木地板更有保证。其加工工艺经过多年的改进和完善，抗变形、耐磨损、防虫蛀等品质已大大提高，与其他地面饰材相比毫不逊色。目前各厂家针对市场特点，将木地板利润调整到最低，再加上不断推出的促销活动，为消费带来了更多实惠。 

    实木地板的含水率 

    木材长时间地处在某种相对温湿度环境中，其含水率会达到一个相对的恒定，这就是平衡含水率。木材的细胞绝大多数是纵向生长的，它的胀缩都是和细胞壁方向垂直的。对于一块地板，我们可以发现其纵向一般都没有什么胀缩，而横向有所胀缩。一般说使用中出现较多的现象是地板呈瓦片状或起拱，这是因为地板受潮所致，地板受潮的原因大致有以下因素：空气中的水分过多；地坪没干透，用水泥加固龙骨；龙骨，毛地板太湿；使用水性胶水；一楼等潮湿环境未作特别的防潮处理；水泡。 

    由此可见，控制好地板的含水率是十分重要的。不但生产中必须重视，在铺设中更应重视，不让地板受潮产生变形。江南的湿度比较稳定，而北方的夏季和冬季的湿度相差很大。所以实木地板更适合于江南地区使用。 

    实木地板的价格稳中有升 

    2004年下半年由于受海啸、汇率、油价等重要因素的影响，国内地板价格出现了非常罕见的上涨走势。"目前上海市场上，整个地板材的市场基本上属于有货就抢，有的品种已经上涨50%以上。" 

    我国市场上生产实木地板的木材原料，以往主要依靠南美洲和东南亚进口。东南亚地区的实木地板但价格稍低，因此一直受消费者欢迎。但去年海啸事件后，印度尼西亚、马来西亚、缅甸这些主要供应国，开始严格控制木材出口。如印尼政府暂定批准2005年可以采伐的木材总量仅为450万立方米，而2004年印尼政府批准采伐和非法采伐的木材总量达到6000万立方米。" 

    不过，除东南亚地区进口的木材之外，其他地区（如：欧洲、非洲）进口的木材原料价格涨得幅度不是很明显。业内人士对《楼市》说：预计近三年左右实木地板还是浙江地区的主流产品。由于实木复合地板稳定性较好，以后因为木材的稀缺人会逐渐接受实木复合地板。 

    消费提示：目前市场上树种名称非常混乱，相同树种的材质略有差别，原料价格也不一样，但并非进口材质就比国产材质好。有的厂家为促进销售，将木材冠以各式各样不符合木材学的美名，以低档木材充高档木材的情况也有。其实，购买木地板时，最好去品牌信誉好的企业购买，正规企业都对产品有一定的保修期，凡在保修期内发生翘曲、变形、干裂等问题，厂家负责修换，可免去消费者的后顾之忧。 

    购买强化地板，你是否慎重 

    提起强化木地板，如今消费者并不陌生。可要说到是哪些因素影响了强化木地板质量的高低，就不见得能说清道明了。优质的强化木地板，除了采用优质的三氧化二铝层保证表面耐磨外，最重要的是选用优质的基材和先进的制造工艺和设备。而质量的优劣不仅仅反映出成本的高低，更重要地体现在了产品价格的落差。那些生产劣质地板的厂商，为了赚昧心钱，便瞅准市场上的优质产品，干起了仿冒伪劣，以假乱真，坑骗消费者的勾当。"绿色基材"是从欧洲引进的。专门添加了抗潮因子的基材，比普通地板大大增加了抗潮性能，并且这种防潮基础必须严格控制结构层尺寸性能的稳定性、表面抗玻璃指标的稳定性和达到极低的吸水膨胀率，方能真正提高防潮性能。有说是防潮的，有说是防水不怕水泡的，更有甚者说"绿色基材"等同于绿色产品，等于环保。消费者也搞不清什么才是"绿色基材"。何况只要沾上"绿色"，平地就比别的地板高出10-20元，甚至更多。 

    强化木地板单价低于70元质量难保，所以在此提醒消费者不要购买价格低于70元/平方米的强化地板。有些消费者对此并不完全理解。有关部门对强化地板、木地板进行质量抽检表明，合格的大部分是一些价格合理的名牌产品，而不合格的则大多是一些不知名的低价地板产品。为降低成本这些产品使用了不合格、不环保的胶粘剂、采用了劣质基材、不合格的耐磨层和便宜质差的装饰纸，造成产品甲醛释放量大大超标、产品的耐磨性能不能达到要求、产品的防潮性能下降甚至出现层间剥离等严重质量问题。 

    自测强化地板的方法：取一小块地板，用砂纸在表面上摩擦，劣质的产品很快就被磨损露出装饰纸；用锯锯开地板，观察截面基材的色泽并闻气味，色泽呈木材原色，可以闻到木材气味又无特别刺鼻气味的产品是合格产品。 

    消费提示：应到正规建材市场购买地板，最好选择规模较大、知名度较高的有质量保证体系认证的名牌产品；二是看清产品的说明书或检测报告，比较产品的性能价格比；三是索要发票。这样一旦产品有质量问题，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者才能顺利索赔。目前，除促销外，强化木地板价格如果低于70元/平方米，就不可能满足上述各项要求，而又给出口反倾销留下口实。而那些牺牲了质量，没有品牌又没有服务的地板产品，即使价格再低，实际上也是损害了消费者的利益。 

    地板能否铺出专业 

    虽说地板是越做越简易，但终归是半成品，买回家里还是要铺装的。正如买了布，通过量体裁衣、缝纫加工，才能做成服装穿在身上。因此，木地板的铺设是地板使用中十分重要的一个环节，铺设质量的好坏直接影响地板的使用寿命。实木地板一般是消费者自己找木工铺装。强化地板几乎都是经销商免费铺装，本来经销商给免费铺装是件好事，可经销商上找的这些木工都是信得过的吗？记者在走访建材市场中，得知有些做铺装强化地板的工人建议消费者打龙骨。一般消费者也认为木工是有经验的，应该不会错。强化地板顾名思义就是被改良的地板，耐腐蚀，耐潮湿，有很好的耐磨性等。商家一般都会告诉消费者，强化地板不需要打龙骨，安装简单。但需要专业的铺装工人来安装，如果是普通的木工铺装质量一般的强化地板，安装后能看到许多拼接的纹路，显然是不平整的，不但不美观，而且还会减少地板的使用寿命。 

    地板的铺设方法有很多种。消费者在铺装实木地板的时候，一定要因地制宜地选取最适合自己的方法。江南地区比较潮湿，相比北方地区更适合铺实木地板。铺设前，一定要注意九点：1.当地面过高时，木龙骨要刨薄处理一下，但龙骨厚度不得低于20mm。2.地面不干燥，不能铺；3.所用辅料不干燥，不能铺；4.施工期太短、无法完成工艺，不能铺；5.混合交叉施工严重，不能铺；6.客户要求绝对无色差、过分苛刻，不能铺；7.厨房、卫生间没做闭水试验不能铺；8.严禁用汽钉固定龙骨与垫木及龙骨与夹木；9.木龙骨、木地板铺设靠墙处必须留有5mm～10mm的缝隙，以利通风，防止地板因受潮而起拱。 

    强化地板则可以用直接粘接法：即将地板用胶直接粘在地面上。这种施工方法要求地面必须特别干燥、平整、干净。 

    消费提示：消费者在铺装地板前，一定要找专业的铺装地板的工人，普通做家具或门窗的木工是铺装不好地板的。