观察丨双11商家不赶时髦 消费者不感冒

“双11”在即，家居行业正紧张备战中，各大品牌纷纷使出了“杀手锏”，以期在这一场购物狂欢中抢占资源和市场，而每年“双11”的销售额，也成为了各大品牌乃至整个家居行业关注的重点，今年也不例外。

对比2017年20家电商平台“双11”的销售额数据，天猫销售额占比66.23%，稳居全网第一，可见，“双11”仍旧是马爸爸的天下。但从过去几年，阿里公布的“双11”数据可以看到，虽然销售额呈逐年上升的态势，但近两年增速有所回落，消费者们的网购热情在逐渐减弱，购买力也在慢慢下降。业界人士纷纷猜测，2018年“双11”可能会出现销售额下滑的情况。

电商巨头战略转移，纷纷布局线下

＊＊曾表示，电商将会成为一个过时的词语，强调效率、个性和体验的“新零售”才是新的方向。以往，线上电商和线下实体店一直处于对立面，在＊＊提出“新零售”概念和刘强东主张第四次零售革命后，局面似乎发生了变化。而电商巨头们，也正用行动印证着这种转变。

电商市场在经过多年的高速发展后，增长瓶颈日益凸显，流量红利逐渐消失，线上竞争越来越激烈，依靠线上已经很难取得突破性进展，于是，电商巨头纷纷开始布局线下实体，并将线上积累的海量用户和数据信息，以及移动支付和物流运输优势，运用到了实体店中。

阿里巴巴开生鲜超市、无人超市，并入股华联超市成为第二大股东；京东定下了5年开百万便利店的目标，并入股永辉超市；小米计划在3年内开1000家小米之家……电商拥抱实体店，看中的正是“新零售”带来的商机。2018年，阿里巴巴和腾讯更是先后牵手居然之家和红星美凯龙，正式进军家居产业。从商超到家居卖场，随着电商巨头们紧跟“新零售”的脚步重归线下市场，电商之战的战场也将从线上慢慢转移到线下。

商家不赶时髦，开辟新的玩法

相比快消、服装、电子等行业，家居行业对“双11”的态度有些冷淡，因为电商在大多数家居品牌的总体销售额中，占比是非常小的，至今为止，线下仍是众多家居品牌的主要销售渠道，而且，商家们也逐渐感觉到电商之路走得有些辛苦。为了争夺电商平台有限的资源和流量，商家需要长期养专业的内容团队来获取流量，或是花费高额的费用获取线上渠道的资源，无论是养团队，还是付费推广，都是一笔不小的支出，而付出换来的可能是与之不对等的利润和回报，商家们还有什么理由驻足回眸呢？

“双11”来到了第10年，它不再只是网购节，更是一场购物狂欢，而购物是不分方式的，对于商家们来说，“双11”的狂欢，并不只存在于线上，相比以往的集中精神发力线上销售，如今他们更愿意花大力气去攻克线下市场，或是强化品牌营销，宣告自己的“江湖地位“。

据了解，今年顾家家居以行业先行者的姿态入驻了天猫晚会，进一步深化了其行业领军品牌的影响力，高调展示了品牌在营销上的积极创新。而营销形式只是一种手段，顾家家居此举的目的在于通过深度互动走近消费者，建立情感共鸣，以贴近消费者的形式，传递着“因为顾家，所以爱家”的理念，将品牌提升到了一个全新的层次和境界。

消费者不感冒，心态在转变

在“双11”疯狂消费的消费者心理大致可以分为：从众心理、攀比心理、图便宜心理，正是这种心理，才促成了消费者的冲动消费和过度消费，为“双11”制造出了火爆的气氛。

近两年，虽然国人的经济水平逐步提升，但消费理念却逐渐向更理性迈进，盲目的“跟风”消费开始减少，大多数消费者更倾向于有计划的“解痛”消费。除此之外，消费者的心态也发生了明显的转变，当下的消费者最敏感的不再是价格，而是更关注产品的品质感和体验感，并且更强调生活方式的塑造和生活腔调的营造。

在心态发生转变后，消费者对今年的“双11”，表现出了不热情、不信任的态度，因为现如今消费者更注重需求、品质和服务，加上每年的负面消息太多，物流爆仓、退货严重、质量问题、价格欺诈等，“双11”已经不再具有以往的吸引力。

家居是重体验型产品，相比网络上单薄的一张图片，消费者更倾向于购买“看得见，摸得着”的家居产品，在线下实体店购买，消费者能够零距离地看到和触到产品，杜绝了图片和实物存在误差的问题，部分产品甚至可以先体验再消费，这样的方式，消费者可以购买得更放心。

电商巨头们部署线下，商家们不赶“双11“时髦，消费者重品质和体验……这些似乎都在告诉大家，线下将逐渐成为新的战场。至于，2018年的“双11”会否迎来“落潮”，静待结果！

(文章来源：腾讯家居，侵删)