生产企业“抱团”赔付“地板消费保障”亮相

    经过半年多的酝酿，南京首个“地板消费保障基金”于昨日正式推向了市场。由六家地板企业组成的东方地板品牌联盟目前已经筹集到100万元基金。今后市民只要在使用联盟内的地板时发生质量问题，都可以先行得到赔付。
    专家判定赔付款
    负责保管这笔“赔付基金”的江苏省消费者协会维权监督站负责人介绍说，以往消费者协会处理消费投诉，只能起到调解作用，要想真正解决质量问题还得靠企业自觉。此次首批加入东方地板品牌联盟的共有六家企业，每家企业都上交了一笔保证金，合计金额达100万元。消费者在购买其中任一家企业的地板后若发生问题，监督站将在48小时内派出装修方面的专家上门实地查看，并最终提出处理意见。如果产品质量确实存在问题，消费者将从监督站直接领取适当的赔付款。一位参与此项活动的地板企业老总昨天也宣称，他们将无条件接受评判结果，“该赔就赔”。
    混乱市场急需规范经营
    昨天从省消费者协会了解到，目前消费者来电投诉的家装问题中，地板质量成了投诉的焦点，占了投诉量的四到五成。主要包括色差、变形、施工和售后服务等四大方面，有些地板铺装后竟然成了“大花脸”，还有的使用不到半年便起翘，频频给市民的新居“添堵”，不少消费者对劣质地板怨声载道。省产品质量监督检验中心负责人认为，地板企业“抱团赔付”其实表明了商家的一种姿态，希望借此吸引消费者眼球，提高销量。
    并非第一个吃“螃蟹”
    采访中记者还获悉，其实家装业“赔付基金”的概念在南京并非首创，早在2002年便由南京市装饰行业管理办公室等单位联合推出了“家庭装饰质量保证金暨先行赔付办法”。当时有七家家装企业参与其中，每家自愿提交了20万元的质量保证金，如果这些企业所做的家装工程发生质量问题，消费者可直接向南京市建筑装饰协会理赔，经过质量检测机构评估后，将责令企业赔付；若企业不赔付，协会直接从该企业的质量保证金中划给消费者。不过，家装办的朱主任告诉记者，由于小企业难以承担20万元的保证金费用，而参与其中的企业要么投诉较少，要么自行与消费者结清了理赔费用，所以保证金长期没有动用，并最终于两年后还给了这七家企业。因此这次“地板消费保障基金”的命运究竟如何，颇令业内人士关注。