解读地板安装持证上岗 将成行业健康发展的基石

深圳市地板专业委员会联手国安居国际建材连锁在国安居各大卖场推行地板安装工“持证上岗”后，在业界及消费者中引起较大反响。近日，记者采访了部分消费者及业内人士，听取了他们对“持证上岗”的相关解读

消费者利益得到有效维护

前阶段，准备购买地板的张小姐颇为犯愁，作为非专业人士，她不仅对地板的相关知识知之甚少，而且对地板安装的标准要求也缺乏了解，因此，到哪里买地板、买什么样的地板心里没底。当她看到“持证上岗”的报道后，便毫不犹豫地将国安居作为她购买地板的首选之地。她说这是对深圳市地板专业委员会和国安居国际建材连锁联合在国安居地板示范区推行“持证上岗”的一种信赖。

据国安居地板示范区一品牌地板的销售人员介绍，“持证上岗”在国安居实施后，这里每天的人流量明显增多，有的顾客是看到报道后来参观的；有的顾客是来咨询地板安装知识的；还有的则是像张小姐一样，处于一种信赖来此选购地板并委托“持证上岗”的地板企业为其进行地板安装。

李先生是属于“二次置业”的业主。他第一次买房装修时就是地板出了问题。当时他请朋友的工程队进行地板铺装，两个月后，发现地板出现大面积变形、起拱，走在上面吱呀作响，他去找工程队，工程队认为施工没问题。于是他找到当时购买地板产品的卖场投诉，这家卖场当即和厂方联系，为此，厂方两次派员赴现场查看，结论均为地板湿度超标，变形系受潮所致，地板本身无质量问题。结果生产厂家和工程队都不认账，找卖场处理也一直没有下文……有了第一次惨痛的经历后，李先生这次装修就格外小心。看到“持证上岗”的报道后，他才明白，买地板一定要到正规卖场买品牌地板，并让其专业安装队伍进行安装。

业内人士认为，“持证上岗”能有效保证地板安装质量，并减少因安装质量引起的纠纷，其最大的受益者还是消费者。

发挥品牌地板示范作用

地板市场的无序竞争现象，不仅侵害了消费者的利益，而且也使得一些诚信经营的商家蒙受损失。加强行业自律，提升行业形象，已成为品牌地板企业的共同愿望。“地板安装工持证上岗”的推行，得到了品牌地板企业的积极响应和鼎立支持。其中，圣象地板、金三鹰地板、金刚鹦鹉地板、鸿基木业、金刚铂林地板、安信地板、虎王地板、嘉森木业、皇马地板、君威实业等品牌地板，成为“持证上岗”的先行者，并通过联合自律，发挥示范效应，引领行业规范。

上述品牌地板对“持证上岗”的重要意义都有着共同的认识。知名品牌圣象地板深圳总经理邱思东表示，“持证上岗”是深圳地板行业的标志性事件，是规范地板安装，强化专业服务，提升行业整体形象和整体竞争力的一个重要举措，符合行业的发展方向，并将对行业的健康发展产生重要影响。金三鹰地板总经理李文彤认为，高素质技术工人的缺乏已成为地板售后服务领域的“短板”，一些地板安装质量问题正是因为工人技术水平不高所引起。所以，“持证上岗”是行业发展到一定阶段的必然选择，通过系统的岗前培训，可以增强工人的专业技能和职业操守，使其成为符合产业要求的专业安装工人。金刚鹦鹉地板林秀凤认为，在地板厂家或地板经营者中，有的只重前期产品销售而不重视后期服务，有的没有建立固定的安装队伍，致使地板安装质量无法保证。“持证上岗”可以改变这种混乱局面，使地板铺装步入正规。

在地板安装的实施过程中，品牌地板企业积极组织工人参加培训，严格执行“持证上岗”的标准要求，充分发挥了品牌地板的表率作用。鸿基木业、金刚铂林地板等品牌地板企业，围绕“持证上岗”分别召开了多次专题会议进行相关研究和部署，并对公司售后服务体系进行了全面完善；安信地板、虎王地板、君威实业等品牌地板企业则对安装队伍进行了重新整合，并对“持证上岗”的重要意义和标准规定进行了大力宣传，使其深入人心。从市场反馈的信息来看，“持证上岗”已产生积极的效果。据嘉森地板和皇马地板相关负责人介绍，实施“持证上岗”后，公司安装队伍的精神面貌和工人的服务意识有了很大的改观，安装现场的管理和地板安装质量均有明显改善和提高。

将“持证上岗”引向深入

据国安居国际建材连锁总经理刘敦权介绍，当初深圳市地板专业委员会之所以选择和国安居合作，在卖场联手构建地板示范区，并率先推行“持证上岗”，正是基于国安居规范的内部管理、良好的市场信誉及强大的品牌影响力。国安居作为大型国有企业及建材市场民族品牌的代表，一直致力于走专业化、规模化、品牌化发展之路，其地板示范区集中了多家一线知名地板品牌，并凸显出品牌联动的示范引领作用。“持证上岗”在国安居示范区的率先推行，是深圳地板行业迈向规范的重要一步，是国安居诚信经营、创新经营、规范经营的体现，也是正规地板企业提升品牌含金量，赢得消费者信赖的一个契机。

作为“持证上岗”的积极推行者，深圳市地板专业委员会秘书长韩义文从行业规范发展的角度谈了自己对“持证上岗”的看法。他认为，长期以来由于木地板没有严格统一的安装服务标准，导致市场鱼龙混杂。地板企业提供高质量的安装服务不仅是地板产品属性的根本要求，而且是企业责任的体现。可以说，安装服务是地板完成商品的最后环节。

“切实维护消费者利益，就要站在消费者的角度上思考问题，在以消费者为中心的时代，提供给消费者满意的服务越来越成为品牌地板企业的责任。而诚信经营、诚信服务在产品日益同质化的今天亦成为品牌建设的重要环节。”韩义文表示，“持证上岗”的推行，是企业给予消费者的承诺，是企业将维护消费者利益规范化的一个重要举措，同时也是地板行业健康发展的基石。下一步，深圳市地板专业委员会将以高度的社会责任感，在行业内全面深入地推行“持证上岗”，力争让正规地板企业都能够建立自己固定的安装队伍，安装工人必须经过岗前培训，然后经过考核合格后方能获得“持证上岗”的机会。同时，深圳市地板专业委员会将针对广大消费者加强地板购买、安装和保养等方面知识的宣传普及，引导消费者科学消费。

韩义文代表深圳市地板专业委员会提醒广大消费者：地板安装前要严格检查地板安装工人是否持有地板协会颁发的“地板安装工上岗证”，并可根据持证人姓名和上岗编号在深圳地板网查询真伪，做好工程验收工作，妥善保存各项质量验收记录表和保修单，树立良好的维权意识。

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