德尔地板“心”营销：晋豫两地的营销秘诀

在用心闯系列报道第一期里，我们看到了京苏浙赣四个区域的优秀事迹。本期，德尔君将再次为大家带来山西与河南两省的优秀事迹

山西区域：口碑靠积攒，真诚动人心。

2019年的余冬，一位顾客致电山西太原德尔居然之家河西店：他有装修需求。客服人员认真了解他的情况，面对问题认真解答，这位顾客也十分满意。直到服务人员热情邀请他到店详谈时，他却有些犹豫。

后来，河西店同事了解到情况，这位顾客双腿有恙，行动不便。为了让客户顺利看样，河西店员工帮顾客约好网约车，上门接至店中。顾客一来到店里就受到服务人员热情的接待和周到的讲解。在得到满意的答复后，还被店内员工送回家。由此这位顾客对德尔品牌的服务与产品感到非常满意，最终选择了德尔地板。

其实这位顾客曾经打过同类品牌的产品服务电话咨询，但是德尔用心的服务让他心里产生购买的意愿。故事到这里还没有结束，这位顾客在自家铺装地板后，还向身边人推荐德尔，给德尔河西店带来了额外订单。

其实，为客人带来优秀品质的产品是营销坚实基础。一些不能够量化的特殊指标，比如真情实感与真挚言语，很可能成为打动客户的关键点，永远留存在顾客脑海中，甚至成为一杆无形的秤。

河南区域：反应快行动早，提升线上活跃度，完成省内三连击

郑州：两场抖音直播背后的细心付出

河南省郑州市因疫情严重而导致商场复工遥遥无期，作为市区经理的卞启磊，考虑到公司运营成本问题，主动牵头欧凯龙建材市场商户组建联盟，同时借力商场及第三方直播平台，快速拉开了郑州营销活动，郑州全员德尔家人也因此，于2月16日实现了全员线上复工。

因首次做线上蓄客及直播团购活动，完全摸着石头过河，新模式下卞经理快速投入总公司安排的抖音课学习，同时参与每场全国直播团购及竞品线上团购活动学习经验，前期一周时间每天手把手帮助郑州团队到深夜，调整团队线上办公状态、找方法、蓄客户。

同时，应对居家线上办公，缺少直播物料的状况，卞经理又与负责培训的李老师沟通协调相关物资的配送状况，并于2月22日邮寄到位。凭借着钢铁般的纪律及势必打赢本次防疫期间线上营销攻坚战的决心，团队于2月23日及25日进行了两次抖音直播，而且经过与竞品及他品类对比，德尔直播情况远远优于他们，更为本次活动后阶段的蓄客及落地坚定了信心。

卞经理工作很注意细节，对待工作及每一场活动都是不打无准备之仗。他的细节、态度及责任心，使我们看到：每一位德尔人都是平凡的，但努力跟着公司全员营销步伐，坚定不移围绕业绩目标想办法，真正的去推进，才是伟大的、值得我们学习的德尔精神！

商丘：主动研究竞品，开启“疫情补贴”

河南省商丘市德尔地板李媛，在友商品牌陆续筹备线上抢购时，于2月6日主动研究竞品方案，制定远远优越于竞品的“疫情补贴”政策并开始线上营销，对潜在客户成功进行了引流及锁定。同时特殊时期，当多数经销商都还沉浸在春节氛围以及及疫情封闭时，商丘德尔打响了河南德尔线上微信营销第一枪，其朋友圈的推广方案，在河南省一半以上区域得到了复制推广，也促使全体德尔家人开始了在家线上复工、微信营销的模式。

逆水行舟、不进则退，李媛勇于创新、敢想敢做的精神值得每位德尔人学习并执行。

驻马店：先知先觉，并且动起来，才是制胜的法宝。

面对本次疫情，河南多地经销商也开始了当地联盟线上团购模式，如驻马店市新蔡县2月2日-3月1日的单店新年钜惠活动，周口市郸城县于2月5日-3月7日开门红活动，周口市沈丘县2月21日至2月29日落地的万人拼团活动，平顶山市舞钢县2月7日启动2月29日落地的微信联盟团购活动等等。行动起来，赢在起跑线上，成为河南驻马店德尔人的标志。

（来源：德尔地板官方订阅号，侵删）