新铺地板"波浪起伏" 厂家:装修未按说明铺设

　　刚铺设的实木地板，不到两个礼拜，便出现大面积瓦状起伏。消费者认为是地板质量有问题，厂家认定是安装问题。
　　3月，张小姐在大型建材店买了1.4万余元的林牌龙脑香地板，请装修队花三天时间，铺设了81平方米的地板。“装修完的第二天，我和妈妈擦地时，发现地板一高一低，像细微的波浪。”
　　日前，记者在张小姐家中看到，这批实木地板每条长约90公分，宽约9公分。当记者走在地板上时，立即感受到脚底一阵阵“波浪起伏”。
　　张小姐和厂家联系。工作人员上门查看后说，是受潮所致。张小姐当即提出，从地板送来  
到铺设完成的四天时间里，都是晴好天气。厂家又提出是铺设问题。装修队也当面否定是铺设原因。“厂家后又改口说是龙骨的原因。当我对地板的质量提出怀疑时，他们坚称，地板没有问题。”
　　记者与林牌地板的生产厂家取得联系，售后服务部解释：“张小姐是4月3日打电话向公司反映的，第二天即派人上门查看，地板并非起拱而是瓦状，并实地测试了瓦状程度等，发现地板铺设最长横度达8米，进户门、厨房间门口等所有铺设地板的地方都没有留伸缩缝，也没有防潮膜。受潮后容易引起瓦状。”
　　在林牌地板外包装上，对铺设要求有明确说明。如铺设时地板四周必须留1至1.2公分的伸缩缝，地板铺设宽度超过四米以上，应考虑用插片，超过六米以上时必须在中间留缝；为避免地板受潮变形，必须在龙骨与地板间铺设防潮膜。
　　售后人员跟客户解释是由于地板背面受潮引起瓦状，并建议赶紧开缝处理。但客户不听，要进一步投诉。售后人员建议其向有关部门咨询，但对方根本不理会，也不在解决方案上签字。售后人员认为，公司会继续上门服务，与客户尽力沟通，希望能尽快解决。
　　地板生产厂家呼吁，请用户务必注意，购买谁家地板由谁家安装或请有安装资质的专业单位安装。这样，可以免去许多不必要的麻烦。