3D购物试水6·18 宜家等家居企业尝鲜

疫情影响下，不光实体店想通过线上获得更多消费者，电商也开始越来越注重通过技术手段弥补体验方面的短板。3D购物技术在这个“6·18”期间，先在家居行业开始了大面积试水。5月28日，天猫宣布首次将3D购物技术大规模应用于宜家等100个商业体，在天猫“6·18”期间上线。阿里相关负责人向北京商报记者表示，100家商业体中，70%是家装家居企业，30%是家电企业。但业内分析人士认为，3D购物技术尚不成熟，真正应用中还有诸多难度。

疫情加速技术上线

作为首批100个试点3D购物商业体中的一员，宜家直接将3000平方米的上海宝山店按1:1比例复刻至天猫旗舰店中。

北京商报记者在宜家天猫旗舰店看到，通过3D全景体验，可以360度查看商品款式、价格，还可以切换不同的家居场景，对沙发、茶几、地毯等家居商品自由搭配，提前预览放在自家中的真实效果。

北京商报记者就更多相关问题采访宜家相关人士，但截至截稿未得到回复。

据阿里方面介绍，首批采用3D购物技术的包括宜家、顾家等在内的100家品牌。在顾家家居相关负责人看来：“这可能是疫情以来对我们最有用的新技术。建立3D线上展厅，相当于把一个门店覆盖至全国，让逛的人更多。”

某家装从业者也认可3D购物的作用：“过去家装电商做不了场景化展示，消费者仅仅看商品照片很难下购买决心。现在3D购解决了这个难题。”

受疫情影响，不少线下商业体的客流尚未恢复正常，实体商业格外关注如何通过新技术实现业务的在线化。天猫iHome项目成员奔斗表示：“消费者不能去店里，那我们就想办法把店送到消费者手机上。”疫情之后，天猫加速了3D购物技术的研发工作，并在6月之前完成了新技术的应用。

提升消费体验

“3D购物是一种消费体验的过程，也被叫做家居产品消费的虚拟体验。”在亿邦泛家装行业首席专家唐人看来，虚拟体验是一个行业发展的趋势，“现在家居商场在销售产品的时候，已经不是坐等消费者来到店进行体验的过程，而是要主动出击，例如通过小程序、3D购物体验等方式进行沟通。”

5G时代的到来，也为3D技术的应用提供了基础。据天猫介绍，天猫3D购依然在不断迭代升级。3D实景逛街技术的规模化投用，为一些原本高度倚重线下门店的行业打开了线上线下融合的想象空间，让更多的商业体能够分享“6·18”红利。为降低商家搭建3D场景的门槛，阿里旗下“躺平设计家”还为商家和设计师提供3D设计工具与渲染服务，并打通淘系平台购买链路。

中国百货商业协会秘书长杨青松也表示， 5G时代物联网的建设为智能家居的发展带来巨大推动力，新生代消费者对于前沿智能和黑科技的追捧成为相关产品迭代的催化剂。

据前瞻产业研究院发布的数据显示，2019年我国VR/AR行业市场规模达398.4亿元，预计2020年市场规模达556.3亿元，同比上升40%。

此外，Google、FaceBook、微软等国际IT巨头，以及华为、腾讯、爱奇艺等一批国内知名企业，都在VR硬件、VR底层算法、VR内容方面做了大量的铺垫与准备工作，其投资规模已达数百亿，为VR行业发展提供重要的支撑。

真能带货才是硬道理

但也有观点认为，3D购物在家居行业内并非新技术，此前应用的效果并不显著。

私域电商研究中心主任庄帅表示，3D购物技术很早就有了，从现在来看推动力不是很足，“一方面，4G的带宽还是不太流畅，体验也不够好；另一方面，本身3D建模成本也比较高，只能算是一个营销的噱头，就是让消费者有些好奇心，有一些亮点。”

实际上，3D购物对销售的推动十分有限，甚至比起卖场直播、图文视频的效果要差很多。“对于家具这种大件商品，从商品属性上来说，不管是3D技术、视频技术，还是直播技术，在线上展示过程中都会与实际有差异，不可能把商品完全地真实反映出来。”庄帅表示，“视频直播只能靠看和解说，但实际上手感怎么样只能听别人的，消费者是感受不到的，这些都需要消费者去线下去感受。另外，不同的家庭有不一样的空间，但3D技术实际上是一种虚拟空间，和真实的空间差距更大，看起来很难实现。”

一位不愿具名的家居业内人士也不看好3D购物：“手机、电脑屏幕上的家具产品与实体店中有明显色差，比如消费者要买地板，在网上所看到的颜色、材质与实际收到的会有出入，最终还是要到线下门店体验。”

未来商业智库创始人兼首席专家李骞认为，疫情肯定是对线上营销，包括电商有推动作用，家居卖场应用3D购物，也是希望通过模仿线下体验，让用户能够通过这种体验增加购买频率，对那些本身习惯网购的人可以加速成交，但能不能将原来线下的用户引导线上成交，则有很大不确定性。

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