贵阳市民地板少一道工序竟白费

    市民蔡女士怎么也没有想到，自己新居安装的地板才一年多，竟出现塌陷现象。她弄不明白，自己选择的是知名品牌，又是在正规建材市场买的，且是由商家指派专业队伍安装，怎么会出现这样的问题呢？她找到销售商，要求检查施工质量、修复地板。
    商家接到蔡女士的反应后，亲自来到蔡女士家，待把塌陷的地板揭开一看，下面的龙骨已经腐烂，失去支撑的地板也就自然塌陷了。于是，蔡女士和商家协商，要求商家承担一定的维修费用，但商家称他们的安装没有问题，不是他们的责任，并说随便蔡女士到哪里投诉，商家都不会出一分钱。无奈，蔡女士来到南明区消协投诉。接待投诉后，消协的工作人员协调双方来到现场，共同查看了地板塌陷的情况。据蔡女士介绍，当初她选购该商家地板的时，是商家指派的施工队伍，铺完龙骨，蔡女士又请商家来验收龙骨的设是否合格，经商家检验认为龙骨“合格”后，施工人员在龙骨上铺了一层防潮的塑料布，然后才开始铺设地板的。蔡女士认为，正是商家的违规操作，才导致龙骨直接与地面接触，受潮后腐烂使地板塌陷。商家拒不承认。
    令蔡女士气愤的是，在商家的铺面，她见到一本该产品的施工规范书，上面严格规定了的施工顺序，即首先在地面铺设一层塑料布做防水层，然后再铺设刷了防腐涂料的龙骨，最后再铺设地板。
    蔡女士问商家为何不按技术要求施工？商家无言以对。一位工头私下告诉蔡女士，当初商家派人验收龙骨时，发现龙骨下面没有铺设防水塑料布，但商家怕耽搁的时间长了，蔡女士反悔不要他们的地板。于是就说龙骨铺设没有问题。谁知少了一道工序，就多买一次地板。
    在市装饰协会调解下，商家同意承担龙骨、防潮层、部分地板及返修等费用。