贝尔地板入局社区赛道 意在焕新市场

当巨头们在社区团购赛道大战正酣之时，一家地板企业也将触角伸向了社区。不过，贝尔地板并非要加入团战，与巨头直面竞争，它想要撬动的是另一个市场——焕新。

2020年底，北京商报记者了解到，贝尔地板首家社区店正在常州紧锣密鼓地筹建中，一旦模式跑通，试点成功，明年或将会向代理商开放。

探索社区店模式

闯社区赛道，贝尔迈出的第一步选在了自己最熟悉、也最方便整合资源的区域——常州。

社区店，是贝尔在国内零售市场正在探索的一种新店态。此前，在国内零售市场，贝尔除了较为强势的线上渠道以外，线下主要是专卖店和新零售贝壳店。2020年8月贝尔开始探索社区店模式，2020年底贝尔首家社区店将落子常州。 

(图片来源：北京商报家居资讯-公众号，侵删)

社区店概念图

“相对专卖店，社区店面积较小，但是麻雀虽小，五脏俱全。人员配置上我们会配一位专业的驻店设计师，一名上门做清洗等相关服务的师傅，以及一名上门帮业主讲解产品形成销售转化的销售人员。” 贝尔地板市场总监朱新疆向北京商报记者透露，社区店将主要承载三大功能，一是基础设计，能根据业主家里的户型和装修风格快速设计，让他看到选择的这款地板铺在家里是什么样子；二是便民服务，比如为业主暂存物品，提供借用工具、充电、休息等服务；三是销售方案。

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从人员配置和功能上看，贝尔的社区店与之前进入社区但折戟的家装类企业并无太大差异，贝尔如何不重蹈它们的覆辙？

以口碑为战略初衷

“我们进入社区的初衷不一样，那些品牌做不好社区是因为开几个月看不到盈利就撤了，我们不急功近利，是真正想去把服务做好，把品牌口碑在社区竖起来，前期甚至有一些战略性亏损也没有关系。” 朱新疆认为，初衷不同，是贝尔与其他企业最大不同，也是其押注社区赛道最大的砝码。

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以清洗、保养、检测为切入口，入局社区赛道，贝尔做好了“养店”的打算。不管家里是什么品牌的地板，只要预约报名，贝尔就会安排人上门免费清洗、保养，保养之后还会进行检测，出具一份报告，告知业主家里地板存在哪些问题。“整个过程我们不会收钱，也不会卖货，因为我们不是为了卖货而做这些，是真金白银地投入成本为小区业主提供服务。”朱新疆相信，这种相对公益的服务，会助力贝尔在小区形成好口碑。

对于社区店，贝尔对其前期业绩没有任何考核，站稳脚跟，便是唯一要求。当口碑积累到一定程度，推出一些活动就是水到渠成了，比如贝尔的8小时极速焕新。

切分焕新大蛋糕

布局社区，贝尔意在锻造撬动焕新市场的利器。

入局社区赛道之前，贝尔做了大量的市场调查，发现五年以上老小区，家里地板卷边、起拱、磨花，甚至残缺的问题相当普遍，只是缺乏一个渠道让他们下定决心去把旧地板换掉，社区店极好地迎合了这种需求，8小时极速焕新更是直击痛点。“8小时极速焕新，意味着早上出门上班时工人进场，晚上下班回家时地板已经完成焕新，生活可以完全不受影响。”家里房子已经8年未装修的张姓业主表示十分心动，这样他就再也不用忍受家里地板的咯吱声了。

贝尔欲以社区店撬动的焕新市场是一块巨大的蛋糕。土巴兔大数据研究院发布的《后疫情时代家庭装修报告》显示，在对装修房屋类型的细分上，一线城市每10个用户中有7个是在翻新旧房，这一占比甚至比二三线城市的占比总和还要高。针对旧房的改造类型土巴兔大数据研究院也做了分析，报告显示，用户在决定改造之后，基本上有66.7%的人群会选择大局改，对于整个空间来说，基本算是一次“焕新”服务。

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分析人士指出，相对单品类单品牌出击焕新，若能多品类联手共同攻坚，或能更快“分蛋糕”。

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