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柏尔地板以品质致敬315

2021-03-16 10:21:10 责任编辑: 杨帆 浏览数:

2020年以来,经历过疫情锤炼的中国家居市场逐步走向成熟,越来越多家居品牌聚焦服务品质。

柏尔地板以品质致敬315

早在1月26日,中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”,希望通过诚信的力量,不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感,把维护消费者合法权益置于更加突出位置。

315作为“国际消费者权益日”,历来是消费者对企业产品质量以及品牌形象的“大阅兵”。什么样的企业能担当诚信榜样?时间是一把公正的尺子,忠实地记录着过往的点点滴滴。

立志打造中国高端实木地热地板和中国高端的实木地板定制化平台,推动更高服务标准升级、创造更优服务体验,是柏尔地板对消费者的恒久承诺和奋斗目标。

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更以消费者为先的品牌理念

自创立以来,柏尔的领导团队时刻在深思:柏尔能给消费者带来什么?首先要让消费者用得安心和放心,地板产品的健康环保必须居于首位,其次才是追求个性化和美观。柏尔地板在完成实木地热地板革命之后,仍然坚持以追求极致的理念做原生态的实木地板,用匠心的精神做中国民族的品牌,2018年开始打造中国高端实木地面定制化平台,正式开启高端实木定制时代。

柏尔不仅仅是单纯的产品销售,而是以全新的地面定制体验,搭建起品牌和消费者沟通的桥梁。为此,柏尔从树种产地源头开始,树木的产地、原始形态以及加工变成地板后的形态,消费者都全流程参与;在设计方面,柏尔想消费者所想,打造“一屋一地板”,展现一棵树在家里地板的呈现。柏尔地板通将过联合国际建筑、设计大师和广州设计周,共同助力IDC大师之家实现这一理想,该项目将在2021年国庆期间惊艳亮相广州海珠国家湿地公园,给我们带来一个未来的家,一个舒适的家。

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更高行业标准制定

2015年,柏尔成为地板行业乃至建材行业首家入驻“中国消费者协会投诉和解平台”的品牌,连续多年零投诉,获得中消协及广大消费者的一致好评和赞许。

凭借过硬的技术支撑,柏尔在全行业率先推出“五年质量承保”的服务理念,并直接由公司总部承保,消费者可随时随地查询承保信息。这不仅是对消费者的一个承诺,更是对整个行业在消费市场的培育过程中起到关键性的作用,柏尔自此进入以服务体系制胜的新时代。

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作为行业标准的制定者,柏尔先后执笔起草了一系列国家标准和行业标准,包括实木地热地板行业国家标准《地采暖用实木地板技术要求》、以及《地暖用实木地板消费指南》,《电地暖系统与电地暖用实木地板安装使用指南》、《负氧离子木地板》等行业标准,从企业生产规范、产品品质要求、消费选购、维护使用等方面提供标准,实实在在推动着中国实木地热地板行业的发展。2018年更被授予“中国实木地热地板行业推动者”称号。

更优服务体验创新

高品质服务,既要满足消费需求,也要解决消费痛点,从而感受到柏尔全时全程的温暖相伴。在柏尔门店,打动消费者的不仅是优雅简约的店面形象,环保可靠的产品品质,每一次销售与服务,同样是柏尔口碑的起点。

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“心中有爱,以消费者为中心用心服务”

值得一提的是,柏尔在加强经销商团队建设中,有一项指导式服务:经销商向总部提货必须提供消费者信息。这是因为,消费者购买柏尔地板“实木双锁扣地热地板”系列产品后,会获得一张柏尔产品“质量承包卡”,凭此卡消费者可以享受“五年质保承诺”和“终身维护服务”,并且登录柏尔官网,进入产品验证端口,输入质保卡序列号还可以验证产品真伪及服务有效性。一笔订单,一张“质量承包卡”,柏尔总部和消费者实现一对一的直接服务,出现售后问题无需东奔西跑,直接联系总部售后服务中心,专业人员对接,高效省心。

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更诚信为本的口碑塑造

对柏尔来说,诚信,从来不是一句口号,而是意味着品牌、实力、质量、服务,也意味着责任、担当、奉献、追求。董事长朱国良曾说过:“柏尔这几十年来铸造的就是“诚信”二字,对员工、对客户、对社会,只要我们从一而终,诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的。”

3月5日-3月25日,柏尔以“315买地板,信用当钱花”为主题,给全国消费者带来了一场与众不同的品质承诺,不仅有品质好、颜值高的实木地板,更期望通过这种正向激励手段让消费者享受“信用红利”,在全社会树立起褒奖诚信的价值导向。

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致敬315,唯有品质,不负信任!

2020年以来,经历过疫情锤炼的中国家居市场逐步走向成熟,越来越多家居品牌聚焦服务品质。

柏尔,以实际行动践行着企业对品质与诚信的承诺,以及对消费者权益的尊重与保护,展现出良好的榜样力量,推动整个行业乃至社会诚信风气的树立。

征途漫漫,唯有奋斗。柏尔将带着消费者对品牌的认可,一如既往地坚持这份“工匠精神”,为品质把关,为消费者服务,为行业贡献!

(文章及图片来源:柏尔地板,侵删)

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