馅饼”？“陷阱”？做好整装究竟有多难！——「整装，整装，究竟“咋整”？」·第3篇

2021年，堪称定制家居行业【全面布局整装】的元年。自今年年初，一股“整装”暗流就在定制家居行业悄然涌动，渐成势不可挡之态，风起云涌下，众多头部家居企业开始集体抢滩整装市场。除此之外，传统家装企业、房地产开发商、互联网巨头等各方势力也纷纷入场，大家都想在“整装”这片万亿“蓝海”中分取一杯羹。

然而这碗热汤并不是那么好喝的，虽说整装已成行业焦点，但这流量密码掌握在谁手里还不好说，毕竟整装业务牵涉范围广、操作难度大，对不少家居企业来说，都是极大的挑战，甚至有不少企业纷纷感叹到，“做整装，简直就是在找死”、“谁做整装谁懵逼”。

在上期，我们就以诗尼曼、欧派家居、尚品宅配、索菲亚等定制家居品牌为例，深入分析了目前整装行业局势，然而，对于定制家居企业来说，入局整装只是开始，尚有更多落地问题亟待探索解决。据此，中华建材网【整装，整装，究竟“咋整”？】选题第三期【“馅饼”？“陷阱”？做好整装究竟有多难！】将从家居行业布局整装究竟有何痛点难点的角度出发分析，以探整装江湖之艰辛。

（图片来源：拍信创意，侵删）

重资产投入是杀死“整装”的利刃?

首先，我们要知道，整装是什么？深家协住宅精装研究院院长关永康曾提出一个“产品包”的概念，可以理解为整装就是包含了从设计到施工主材、收纳、家具、软装、家电以及居家的全链条产品和服务，这种一站式选购服务模式能够让消费者真正的实现可拎包入住。

由此也可窥见，做整装需要的前期资金以及资源投入会有多大、牵扯范围会有多广，如果家居企业在风险防范、整合管理、综合把控上没有做好充足准备的话，一旦遇到意料之外的情况发生，已经投入的资金以及资源就有可能出现大失血的情况，这样不仅会影响家居企业拓展的整装事业，其原本的业务也有可能被牵连。近几年，包括苹果装饰、天地合、美得你装饰等整装公司的倒闭原因无一例外都与资金链断裂有关。试想，面对高投入、低产出的资金风险，任放在哪个家居企业上都不得狠狠的捏把汗？

设计+供应+交付是要攻克的拦路虎？

整装是一块”又大又好看的蛋糕”，但它对家居企业所要求的能力维度也更为复杂，其中，有关设计、供应、交付三方面，可谓是阻止家居企业一品“整装蛋糕”美味的三只拦路虎。

第一只拦路虎：设计问题。设计作为“整装”的核心驱动力，其地位之重要性可见一斑，但纵观整个家居行业，目前急缺的就是具有全面综合能力的设计师人才。有的设计师只懂硬装，并不了解定制，而有的软装设计师却不一定对硬装有所涉猎。由于整装设计人才的欠缺，以至于在设计统筹上时常缺少一个全方位考量的“主心骨”，这就导致“样板间都是做给别人看的，实际效果完全不一样”、“说得天花乱坠，呈现一塌糊涂”的情况在整装领域时有发生。

正所谓，没有好设计师哪来的好设计，没有好设计哪来的好产品？再加上，落地过程中缺少统一、标准化的施工步骤以及一些没有灵魂的产品被混搭，最后呈现出来的整装效果就常常不尽如人意。

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第二只拦路虎：供应链问题。前面我们讲到全屋整装业务涉及销售、设计、仓储、物流、配送、安装售后等一些列的环节需要妥当处理，同时，整装涉及的品类也比较繁杂，无论哪一个环节、品类出现问题，都有可能影响到最后的呈现效果，这就对做整装的企业的供应链整合能力提出了极高要求。

尤其是从整装概念提出的伊始，软硬装一体化的问题就是不少定制家居企业进军整装行业的一大屏障。因为真正能做包含硬装、软装在内的企业并不多，能做好的更是少之又少。目前，依旧还有很多的定制家居企业仍是停留在硬装、软装分开的阶段，只能选择与地产及家装公司合作以此整合供应链，解决整装中的硬装环节。但家装公司在硬装环节起到的只是中介作用，而整装要求的硬装模块化、工业化，对于一个中介来说，现阶段还是难题。

第三只拦路虎：施工交付问题。目前整装发展，“交付”依然是其核心，也是当下最大的挑战。很多做整装的家居企业，很难做大做强的根本原因就在于装修交付能力跟不上。众所周知，很多家装企业都是以分包的方式将工程委托给施工队伍，很少拥有自己的施工队，即便是有，随着整装涉及的业务范围越来越广，需要的施工人员大不相同，再加上工程的复杂性，需要的专业施工人员越来越多，无疑会对家居企业的自身能力提出更大的要求。

最后的交付效果与体验有没有保障，能不能实现设计阶段所展现的家居效果，交付周期有没有保障，都更加考验企业的流程管控、施工与物流送装等能力。然而，即便当下最为火爆的整装“供应链型”企业，也还很少真正深入到施工交付。

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家装大佬、房企大鳄、电商巨头是强力对手？

其实，定制家居企业进军整装的最大对手都不是彼此，而是也瞅准了“整装蛋糕”的以东易日盛等为代表的家装大佬、以碧桂园等为代表的房企大鳄、以京东等为代表的电商巨头，他们在整装领域的爆发力不容小觑。

传统家装企业在发展过程中形成了获客、供应链管理、施工交付等自然优势，而且相比较定制家居企业而言，它们拥有让其十分羡艳的硬装实力；房地产公司拥有强大的资金实力支撑，它们尽享国家全装修房、精装房的导向性政策优势，其精装房本身就相当于半整装，地产公司只需要在精装房的基础上加上软装，即实现整装，比起定制家居企业需要大费周章的整合装企落地高难度硬装环节着实轻松不少；而互联网电商们则更是拥有巨大的流量与充沛的资金，在技术、场景、产业链等方面能重构整装价值链条与资源分配。

家装、地产、电商等公司的入局无疑加速了整装赛道的白热化，蛋糕再大也就那么大，狼多了竞争就大了，能吃到多少只能看实力，所以有看客打趣到，整装就是一场强者游戏，中小企业只能买票仰望。

（图片来源：拍信创意，侵删）

做好整装是“馅饼”？没做好是“陷阱”？！

眼下，定制家居企业纷纷涌入整装赛道，意气风发，但整装究竟是“馅饼”，还是“陷阱”还需经受时间的考验。自2018年起，全屋定制行业告别了高速增长的周期，市场红利消失，红海效应加剧显现，面对定制家居行业竞争格局如此激烈的当下，做好整装确实好处多多。比如，不仅可以提高客单价，抢占消费者资源，还能形成企业强有力的竞争闭环壁垒。

然而定制家居做整装的难度实在太大，现在做整装的家居企业几乎无一例外的都采取了“讨巧”的模式，通过链接与合作在现有业务基础上拓展一部分，实际做的和真正的整装有很大的差距。

如何才能做好真正的整装，有业内人士认为，应从资金、资源、管理、服务、创新等多方面突围，不然整装看似是“馅饼”，其实是一个巨大“陷阱”。那么，家居企业究竟该如何做好整装，下一期，我们将深入探讨，敬请关注！