新地板铺装一个月后就开裂 售后服务“掉空里”

近日，家住阳光柳岸小区的曹先生十分烦恼，他们家7月铺上的地板，8月份就出现了开裂，而当时的卖场已经拆迁，地板经销商不知去向，而厂家也不愿意为此负责，因为当时的经销商是冒牌的。

9日上午，在阳光柳岸小区曹先生家，记者看到，90平方米的地板几乎全部开裂，横向纵向连接处开裂的缝隙大小不一，最宽的近1厘米，踩上去有些松动。曹先生告诉记者，今年7月份，他在白鹤地板城一楼2号买了90平方米的竹制地板，“由于新房子是地暖，店老板陈明笛极力推荐青云牌竹制地板。”陈老板的名片上赫然写着“山东总经销”，看到这个招牌，曹先生感觉很放心，就花了1万多元订购并铺装了这种地板。

然而，铺装后一个月，地板就出现轻微开裂。曹先生说，供暖开始后，地板越裂越厉害，客厅缝隙很大，整个房间的地板都有不同程度开裂。发现地板大面积开裂后，他曾找过白鹤地板城的那个姓陈的老板，但因为拆迁找不到了，名片上的电话也打不通。“经销商联系不上，我就找了江西的生产厂家，厂家给了济南总经销的电话，但人家说青云地板的销售系统里根本没有山东总经销和陈明笛这个人。”曹先生说，他这才发现原来陈老板是假冒的总经销。

随后，记者联系到江西青云地板济南总经销商，负责人罗女士表示，这是因为地板铺装不当造成的开裂，“竹制地板应该缩小伸缩缝，但当时工人没有按这一标准铺装，导致出现质量问题。”她说，陈老板的确是在她这里拿的货，如果是地板本身质量问题，两年内可以负责保修，但铺装产生的问题还得找卖地板的陈明笛。据她了解，陈明笛本人已经离开济南去了东北。作为总经销商，罗女士说，她可以帮曹先生维修，大约需要120元维修费。

曹先生还找过白鹤工商所、白鹤集团以及白鹤地板城办公室，但找不到卖地板的陈明笛，一切都是一筹莫展。曹先生认为，消费者本身就是受害者，现在还需要再支付维修费，这很难叫人接受。而出现冒牌总经销，应该是厂家管理不善造成的，对方应该负有一定的责任。