家居市场扑朔迷离 卖场需自强以打好四大战役

春节刚过，人们还未完全从过年的喜庆中缓过神来，股市的连续飘红又给一些投资者补发了新年“大红包”，于是欢喜的气氛在这个开春之初蔓延开来；然而，09年房产市场成交量的低迷和日本家电业全军覆没的消息顿时又将人们的激情打回原形……是热是冷，是升是降，成也09年，败也09年，扑朔迷离的这一年，家居人当如何打好这场“硬仗”？

解放战争时期，中国人民＊＊＊通过辽沈、淮海、平津、渡江“四大战役”取得了革命的胜利，在2009年这个“非常时期”，家居卖场也同样需要打响“四大战役”，而战争中的胜者终将笑傲江湖，成为真正的王者！

2008年平安夜前夕，澳门路月星家居广场前立起了巨型圣诞树，这也是沪上08年最高的圣诞树。这棵圣诞树下环绕着月星采购的广东库存产品，与月星的“兴市”行动遥相呼应，成为月星08年的一大形象工程。

四大战役之一“价格战”

2009年伊始，沪上各大家居卖场之间的激烈“价格战”就拉开了序幕。首先是吉盛伟邦家具村率先打出了从1月1日到1月31日为期一个月的品牌促销活动，众多品牌像爱依瑞斯等直接以低于5折的价格进行促销，其朱丽恩转角布艺沙发由原来18800元的价格优惠到5880元；紧接着，好美家装潢中心也打出46888元装修100平米的超低价来主打“家装特惠”活动；欧亚美的部分软装产品也以5折的优惠价格来吸引消费者；沪上最大的软装卖场宜家家居也借着十周年庆典大打促销……

事实上，新年伊始的价格战可以说是去年的延续。在过去的一年，各卖场之间的价格厮杀战就已经激烈上演，不管是笑着打折还是哭着亏损，总之促销确实让各大卖场尝到了甜头，像红星美凯龙等一些卖场实现了通过促销三天内突破3亿销量的奇迹。2009年，房地产市场的持续低迷将使得家居市场寒冷继续，而各种形式的价格促销战也必然会在这一年上演到极致。

好美家装潢建材有限公司总经理王家生对记者说，当前，各种促销活动，包括一些卖场的“兴市”行动都是打开“市场缺口”的一种手段，但是促销活动要保证其真实有效性，而不能欺骗消费者。面对各大家居卖场大幅的促销活动，王家生显得比较冷静，他说道，一些卖场的促销活动确实对好美家有一些压力，但每一个企业都会面临繁荣和低潮这样一个阶段，在现在这个阶段，最重要的就是练好内功，走出低谷。

东方家园家居广场副总经理殷玉新则认为，价格应该是一方面因素，但是更多的是希望家居消费的理性回归，消费者像盼望房价那样希望家具价格能一降再降，然而家具行业本来就没有那么高的利润。关键还是消费者的消费信心，而随着国家相关政策的出台，家居行业的转机应该很快就能到来。而未来卖场的发展一定是“大而全和专而精”的两种方向。

四大战役之二“服务战”

如果说这场寒冬确实让家居卖场进行深度反思，那么强化服务则是卖场老总们首先必须思考的问题。

据了解，家饰佳建材超市在2009年的一个重要计划就是将超市的服务进行升级以吸引消费者。不同于一些卖场的扩张战略，家饰佳控股常务副总裁李艳认为，把每一个店面的服务做好才是核心的竞争力。在09年，家饰佳将利用宜山路建材街这个地理优势，在原有的软硬件的基础上去“逆势升级”，进行门头改造，包括打造一些休闲区、网络区等共享空间，为消费者提供更好的服务，以此来吸引消费者。

李艳对记者说，消费者买建材历来都是像打仗一样，东看一家，西看一家，一天时间非常紧张，人的情绪也比较劳累，希望在09年以后消费者买建材也能像逛街一样，走走，看看，休息休息，有一个愉悦的心情享受建材购物带来的快乐。

除了卖场老总们自身有这方面的意识，一些业内专家也早就提醒各大卖场在打价格战的同时，更注重自身的服务升级。早在去年十月份，各大卖场火拼价格时，上海市建筑材料行业协会副秘书长石泉就提醒各大商家，价格战的赢家不一定会是最终的赢家，上海的建材市场拼到最后肯定是拼服务的，第一个服务是品牌自身的服务，第二个服务是建材卖场给消费者的增值服务。

而这些必将在2009年的家居市场中得以验证。

四大战役之三“品牌战”

在中央电视台2009年黄金资源广告招标会上，一场品牌大战已经在家居企业之间“暗流涌动”。除了产品型企业像美的家电、肯帝亚地板等，家居卖场也加入了这一行列。居然之家继08年以4300万成为家居业内首个在央视一套黄金时段投放广告的家居卖场后，09年又加入力度，以5900万元中标09年两个央视一套黄金段广告。

而在上海，红星美凯龙这个卖场巨无霸也在上海第一财经频道冠名“第一地产”等栏目，加强品牌形象建设。

除了硬性的广告，还有一些家居卖场也注重通过市场活动来打造品牌形象。

沪上另一大家居卖场月星家居也在2008年率先发起家具行业首个“兴市”计划，投入1亿8千万推动市场回暖，这些举措除了是寒冬形势下的行业自救行为，也是月星打造品牌形象的一大手笔。对于2009年，月星家居董事长丁佐宏认为，这一年对于卖场来说是需要用心服务、科学管理的一年。他说，金融风暴，一定是一场“大洗牌”。那些盲目扩张，过度扩张的不理性企业会受到冲击；而那些比较理性，科学发展的卖场，或者比较良性的，管理各方面跟国际上接轨的企业，可能是个发展的机会。

他认为只有符合“五个化”的企业才能做久做长：即规模化、专业化、品牌化、现代化、国际化。

家居卖场之间的竞争最后必然演变成为“品牌”之间的竞争，这似乎已经成为业内人士达成的共识。

四大战役之四“渠道战”

渠道建设成为家居卖场09年发展的另一大关键词。一方面，卖场更加注重供应商这条渠道；另一方面，卖场也不断拓展网络渠道，将实体营销和网络虚拟营销进行深度组合。

08年底，国美老总黄光裕的“东窗事发”引发了一波关于“供应商”撤离的传闻，事实上，08年家居环境的不景气，家居卖场人气冷淡，也引发了供应商和家居卖场之间的紧张关系，沪上不少家居卖场如建配龙等，都通过减租等多种方式来缓和两者之间的关系。

据记者了解，家饰佳建材超市在09年将在供应商的调整上下功夫，对现有的供应商进行一些调整，并考虑和一些国外的供应商去合作做直营，还有国内一些大的供应商一起合作。

好美家装潢建材有限公司总经理王家生对2009年家居行业的发展态势也预测道：09年建材行业的绩效可能会出现下滑，因为建材卖场是依托供应商，供应商的绩效一旦下降得太严重，供应商可能会出现撤离。再或者，卖场为了与供应商共度难关，可能会下调通道费，绩效也会有一定的下降。因此，不少卖场会对供应商会做一个重新的梳理，与此同时，在这种严峻的市场情况下，有些供应商会因为大浪淘沙自动退出市场竞争。

此外，好饰家、家饰佳、多样屋等建材超市和软装卖场也在09年愈发加强网络营销渠道。

多样屋生活用品公司董事总经理潘淑真对记者说，实体通路可以让消费者很直观地看到产品，很直接地去体验。网上购物的话对消费者来说时间、地点都不受限制，也可以很便捷地拿到他们想要的商品。08年下半年，多样屋已经开始着手这方面的工作，09年将会加大力度，更加注重网络这一块的渠道建设。

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