高志华先生谈地板购买消费者注意事项

中国木材流通协会地板流通委员会常务副会长高志华先生

【记者】我们搜房和中装协，以及媒体和企业共同发起了迎春行动，为了打造公正公平的消费平台，您对这个行动有什么样的看法？

【高志华】09年是我们金融危机影响的第二年，国内的房地产市场相对比较疲软，搜房网办一个迎春的行动，这个举措是非常及时非常好的，有的人都认为，装修、建材、地板都是靠房地产，当然房地产是主要的一个方面，但作为北京和全国来讲，国际上的金融风暴对中国有影响，但是严重的程度远远比发达国家低多了。

我们身居北京，北京今年就有几十万对新婚人结婚，结婚人就需要装修，没有房子他自己旧房子改造也需要吧，还有北京经济的发展，甚为全国的文化政治的中心，但是也是经济中心，很多外商都要在北京建立办事处，这个市场也是很刚性的。有国际地位中国在提高，美国这样的经济也需要对中国依靠，才能减缓世界的经济危机，所以我认为搜房网这次搞迎春行动，从战略的意义来讲是非常有利的。

大家都说抱团过冬，最近同行之间的抱团，比如说红星美凯龙跟百安居抱团，但是更主要的，这两个市场抱团，现在都建立战略联盟，更重要的是营销链的抱团，搜房网这次搞了这个工作，迎春行动，从实际装修、施工、建材供应一定要隆重，这个就促使消费者买到性价比好的装修材料和好的装修效果，现在大家都知道，挣钱不容易，花钱就要省。所以这个迎春行动来讲就减少中间环节，这里面搜房网的网站有广泛的网民，年轻人对网站，所以你们做这个工作起带头作用，我认为是非常好的事情。

【记者】谢谢您，另外一个问题是315马上到了，我们地板行业处在一个洗牌的阶段，能不能为我们的消费者和商家提一些建议呢？

【高志华】说起315太好了，经济危机，都不愿意消费，消费出去，保护自己的意识越来越强，在06年欧典地板暴光，这是我们地板行业里面的，引起大家的注意。08年，大家也知道，三鹿的奶粉，所以现在消费者买什么都有保护意识，315的到来，对于我们消费者的威权，对于提高我们专家的诚信服务，都是很大的鞭策。

最近北京315，作为我们北京市消费者协会，直接与消费者见面，我本人受邀请山西省太原市，315我要到山西去给大家监督，我们还有的专家到东北，都是315，直接与消费者观众见面。这里面主要什么问题，我认为不要说远了，就说近一点，我们建材行业普遍存在着这样的问题，建材质量不好，施工在好没有用，反过来建材质量再好，施工不好也没有用。

作为我地板来讲，三分地板质量，七分地板铺装，我认为这个铺装是非常重要的，消费者只知道价格，只知道买产品，不知道怎么安装，而对安装不重视，这里面是不对的，所有的问题，作为我现在来讲，提出来6个签字，消费者你要为保护你的利益签字，第一个你订的货要厂家认可，我订的货质量怎么样要事先认清楚，因为买货，建材不是立刻就能拿走的，不像我买的电视机，买个计算机拿回家，自己带走，有的我们建材都要靠厂家运，而且运过去还要安装。第二个签字要验收。第三个签字，怎么安装，自己安装自己要搞清楚。第四个装好了以后你还得验收，达到功能了没有，消费者一定要做到这四个环节。还有第五个签字，必要你厂家一定要主动维防，现在很多厂家不愿意维防，现在实际上商家对于消费者承诺的，他是不是讲诚信，一定要他主动上门维防，否则我不买你的东西。第六点，我一出问题你立刻要来解决，所以我讲六个签字，就是这个道理。

今天你问的这个问题非常好，我带来我们地板行业的优秀企业家，也就是说在六签字里面搞的最好的，王强地板公司来了，我请他给你介绍，我发现现在不管哪个地板，就是地板有问题，维防都肯维防，本来地板铺好了，消费者没意见，你说要维防，这里地板响，自己给自己找麻烦，实际上是对消费者不负责任，有问题不要躲，就要解决，使消费者把他家当成你家，这么想消费者就满意。好，我第二个问题回答完毕。

【记者】前一段时间林产工业协会发布了一个消息，地板生产企业的销售量年上升保持了12年，2008年首次出现下滑趋势，您认为2009年这种下滑趋势会继续下去吗？

【高志华】我认为地板的销售还会增长，什么地板继续下降，什么符合上升，做地板基本上就是这个水平，我对地板的销售数据比较掌握的清楚，我坦白说，官方有时候数据不正确。

【记者】好，谢谢您。