柏林地板超市“购物返款”骗人

    商报投诉热线接到几位消费者的反映，称最近刚刚开业的柏林地板超市打出“买地板几乎不花钱”的广告，向消费者承诺购地板返还80%，并且由银行提供担保。这些消费者表示，据他们了解，银行根本没有给这家地板超市提供担保，这些消费者怀疑该地板超市有欺诈消费者的行为。 
    根据读者提供的线索，记者找到11月24日柏林地板超市在报纸上刊登的一则广告。广告中以十分醒目的字体打出“买地板几乎不花钱，返款80%，每年返还8%，10年返清，银行提供担保”的字样。 
    随后，记者以消费者的身份拨打了柏林地板超市的电话，对返款可能存在的风险性进行了询问。 
    “请问返款具体是怎么操作的？”记者问。 
    “我们会给顾客返款卡，在开业当天购物的前300名消费者将能享受到此项优惠。”工作人员回答。 
    “你们承诺10年返款80%，万一你们店做不到十年就关门了呢，我们的权益如何保障？” 
    “我们有银行提供的担保。” 
    “什么银行？” 
    “中信广州路分银行。” 
    记者随即联系了中信银行广州路支行，并找到了负责这件事的蒋先生。蒋先生表示他们确实与柏林地板超市在商讨有关担保的事宜，但由于柏林地板超市只愿意把第一年要返还给消费者的现金打进银行的账户，而银行方面认为，柏林地板超市承诺的还款期长达10年，而柏林地板只把第一年的返利部分打进银行的帐户，银行方面承担的担保风险太大，就没有同意。这位负责人表示，一切还在商谈当中。 
    为什么银行担保还在商谈，但柏林地板超市广告却已经打出了“银行提供担保”？就此话题，记者想深入了解一下，但柏林地板超市的经理以很忙为由拒绝了记者的采访。 
    记者从省消费者协会相关负责人处了解到，几年前，社会上就兴起过一种“消费返本”的促销方式，主要是一些没有什么知名度的商家承诺定期按一定比例返还购物款。商家的宣传极具蛊惑性，例如“买东西不花钱”等等。由于宣传很有诱惑力，而且限定了“享受”此项优惠的人数，不少消费者为了获得回报，出现了不顾实际需要，盲目消费、乱购物等非理性消费行为。 
    对此，消费者协会负责人提醒消费者，他们接到了许多类似的投诉，有的只还本一两次，有的甚至还没等到约定的还款日期，消费者就发现商家提前失踪。该人士表示，此类营销模式打的是法律法规的擦边球，此类行为构不上刑事犯罪，行政管理处罚也没有相应规定。一旦商家没有兑现承诺，消费者将很难维权。从维权角度来讲此类消费带有很大风险。 
    至截稿前，柏林地板超市一位负责人给江苏商报打来电话，称他们这个活动是属于广告性质的。至于银行担保没通过就打广告的问题，这位负责人则表示，如果中信银行通不过他可以找另一家，总有一家银行能通过。江苏商报对此将继续关注。