木地板开裂10% “宜华”经销商承诺赔偿

2009-05-11 15:55:08 责任编辑：杨帆浏览数：

花费1万余元购买的品牌木地板，铺装不到5个月就出现大面积的开裂，消费者谭女士为此十分恼火，遂发帖投诉。该木地板经销商对此表示，他们已将问题木地板样品寄往厂家，相关赔偿正按厂家程序进行。木地板5个月内开裂10% 谭女士家住长沙“华银南苑”小区，去年11月底，她在长沙三湘家美购物广场“宜华”地板专卖店——逸锦木业商行，花费近万元购买了一批“宜华”优等木地板。据她提供的票据显示，在该木业商行购买木地板，包括铺装..

花费1万余元购买的品牌木地板，铺装不到5个月就出现大面积的开裂，消费者谭女士为此十分恼火，遂发帖投诉。该木地板经销商对此表示，他们已将问题木地板样品寄往厂家，相关赔偿正按厂家程序进行。

木地板5个月内开裂10%

谭女士家住长沙“华银南苑”小区，去年11月底，她在长沙三湘家美购物广场“宜华”地板专卖店——逸锦木业商行，花费近万元购买了一批“宜华”优等木地板。据她提供的票据显示，在该木业商行购买木地板，包括铺装、辅材等费用，共花费12025元。

令她感到气愤的是，自己精心挑选的木地板在5个月的时间里，就出现了大面积的开裂。“31平米的房间，铺装了310块木地板，现在开裂就已经有33块，开裂面积高达10%，这样的质量能配得上‘免检\’产品的称号吗？”谭女士称，每块开裂的木地板上都有十几条裂纹。

谭女士立即将此情况反馈至经销商，经销商带着木地板安装人员上门查看，并写下字据证明“木地板5个月内开裂33块”。对于赔偿问题，谭女士认为经销商一直没有一个明确的态度。

经销商立字据承诺赔偿

在记者的建议下，谭女士向长沙＊＊＊12315中心拨打了投诉电话。昨日，在长沙市＊＊＊三湘工商所工作人员的陪同下，谭女士来到了逸锦木业商行。

该商行负责人苏先生称，谭女士反映的木地板质量问题仅仅是个案，愿意按照厂家的程序进行赔偿。在谭女士的要求下，苏先生写下承诺书，“将督促厂家在7个工作日内完成勘赔工作”，并尽快将赔偿方案反馈至消费者。

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