“完美家装风暴”席卷成都

　　与往年相比，今年家装投诉量明显下降，纠纷也日渐减少。尽管如此，家装的现状距离消费者的期望值还相去甚远，满意率也亟待提高。因此，当以新空间为首的部分品牌家装带头提出“完美家装”这一口号时，消费者和业界均作出了强烈的反应。

　　完美家装势在必行

　　近日，成都家装巨头新空间装饰总裁黄彦在接受记者采访时认为，成都家装业已经从无序的混乱状况演进到较为规范的家装环境，但是随着时代的发展，消费者对家装公司的要求也会“与时俱进”，家装产业本身的产品链、服务链等也存在许多不够完美的地方，因此，目前已经到了整个家装界需要进一步提升形象、提倡完美的时候了。黄总表示，新空间将带头推进成都家装的“完美运动”，力求在成都家装产业掀起一场“家装完美风暴”。

　　据了解，围绕“完美家装”这一目标，新空间在业内率先全面引入了ＶＩＳ系统和企业行为导入系统，对其形象进行了全新打造；同时，对其现行服务体系进行战略性升级换代，并系统地推出“完美家装６大保证”。这一系列举措就是新空间实施的“完美家装之道”。

　　６大保证完美家装

　　“完美家装６大保证”一推出，立即引起了业界和消费者的广泛关注，这６大保证俨然成了许多家装企业的经营方向，也成为消费者衡量家装公司的服务标准。

　　据了解，“完美家装６大保证”包括完美设计之道、完美服务之道、完美施工之道、完美质量之道、完美价格之道、完美保障之道。

　　其中，完美设计之道强调，设计要源于生活，设计要发于灵感，设计要捕捉风尚。

　　完美服务之道则充分尊重客户的消费知情权，让客户知道想知道的一切，让客户现场真实体验家装。

　　完美施工之道中指出，细节成就完美，因此需要对从洽谈到施工等全流程的每个环节都进行量化和指标控制，并严格按照ＩＳＯ９００１国际质量认证和ＩＳＯ１４００１国际环境标准，精心“锻造”产品链、责任链、资金链，形成链式质量管理体系。

　　完美质量之道要求企业构筑起若干条以工程质量为核心的监督体系，确保内外监督机构之间的相互监督；并内外联动、共同发力，杜绝监督体系形同虚设的情况。

　　完美价格之道强调，不环保不采用、超市直供、工厂化家装、流水线作业，大幅度降低运作成本，提高每个环节的效率，从而为消费者提供实实在在的性价比最优的实惠。

　　完美保障之道中提出，适当采用２次付款、３次付款、满意付款这３种付款方式；与材料供应商密切合作，实现辅材直供，与超市合作实现选购多元化和品牌化，从而有效防止不良人员侵占客户利益。

　　业内人士认为，以新空间为首的品牌家装企业掀起的这场“完美风暴”将会对家装行业产生深远的影响，将在很大程度上促进家装企业不断提升自身的品牌形象，为消费者带来更完善的服务。