浅黄色变成深褐色 富得利变脸地板遭消费者投诉

　　花一万五千多元买来浅黄色木地板，铺上以后暴露在光线下的部分竟变成了深褐色，家中地板整个成了‘大花脸\’了！市民金先生买到这样的“变色地板”后想为自己讨一个说法，查阅了有关法规后却有些“糊涂”：《消法》明确规定，经营者提供的商品应该与样品质量状况相符，可国家地板质量标准中却没有对地板变色做出规定。 
　　投诉：浅色地板变深色 
　　金先生向晚报维权热线反映说，2006年5月份，他从高科园装饰城花一万五千多元购买了“富得利”实木复合地板。买回来铺好后，金先生怕地板在其他装修和搬家的时候被划坏，就在容易划到的走道等地方铺上了纸壳。10月份，当金先生准备搬新家，拿掉纸壳的时候，眼前的情形吓了他一大跳：纸壳盖住的地板和没有盖的地板颜色差异很大，暴露在外面的地板颜色非常深，盖住的地方则是刚买来时的浅黄色。“加上地板本来就有色差，现在我家客厅地板上至少有深浅不同的三、四种颜色，真的变成‘大花脸\’了。” 
　　“我买的新家具和装修都是和浅黄色地板颜色相配的，现在看上去颜色很不搭调！”看着“变脸”地板，金先生越看越生气，他当时之所以买这种地板，就是因为看中了干净的浅黄色。 
　　厂商：变色是正常现象 
　　针对金先生家地板出现的变色，生产该实木复合地板的浙江省绍兴市富得利木业工作人员称，实木复合地板变色是正常现象。该厂家销售经理严先生告诉记者，不论是什么木地板，其表面的油漆在遇到空气后都会发生氧化，颜色发生改变。“地板接触空气和阳光后表面氧化，产生的颜色改变不属于质量问题。” 
　　至于氧化后的颜色与之前的颜色差别过大的问题，严先生的解释是，颜色改变的程度与板材的特性有关，“不同的板材变色程度也不同，我们的样品放置久了也有变色。”同时他表示，如果地板的质量经检验有问题，厂家一定按规定退货或换货，但是变色不是质量问题。“我建议用户把地板的遮盖物取掉，经过一段时间的氧化后，地板的颜色就会基本一致了，”严先生最后说。 
　　消费者：这是消费欺诈 
　　“如果事先知道会这样，我肯定不会购买。”金先生气愤地说，自己购买的是浅黄色的地板，但实际安装后变成了深褐色，而当初买地板的时候，销售人员并没有告诉他地板会变色。《消法》中明确规定，消费者有权获得真实的商品信息，经营者应该提供与样品质量状况一致的产品，由此看来，厂商的行为构成了消费欺诈，应该向自己做出赔偿。 
　　经过与厂家交涉和工商部门调解，地板变色的问题一直得不到解决，原本打算去年10月份入住的金先生一家，至今仍然没有搬到新居。“必要的时候，我会通过法律手段维护自己的权益！。”金先生昨天对记者说道。 
　　质检：国家没有规定 
　　记者联系了市质检所木材部王部长，对方介绍说，木材具有很多自然特性，很难人为进行规定。“不要说不同树种的木材性质不一样，即使是同一个树种，长在向阳面和背阳面的木材自然特性也有不同。制作成地板后，对环境的敏感度也有很大差异。”对方告诉记者，目前关于木地板变色没有国家标准，在追究厂家责任上缺少可以依赖的条款。