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手机浏览中华地板网2007-03-21 10:32:59 责任编辑： 刘小雪 浏览数：
去年10月，刘先生在百安居福安店花7000余元购买了保得利牌实木地板。今年1月份，百安居施工人员负责铺装地板后，刘先生认为地板缝隙过大。百安居客服部负责人王经理让刘先生自己去做地板的质量检测。 刘先生又花...
实木地板缝隙过大 代理商厂家怎赔偿
去年10月，刘先生在百安居福安店花7000余元购买了保得利牌实木地板。今年1月份，百安居施工人员负责铺装地板后，刘先生认为地板缝隙过大。百安居客服部负责人王经理让刘先生自己去做地板的质量检测。
刘先生又花860元在本市家具产品质量监督检验一站做了检测，检测结果显示地板的宽度、拼装离缝、拼装高度差三项数值不符合国家标准。但百安居福安店不承认检测结果，却向刘先生提供了一份《木地板铺设侧面验收规范》。
该公司全国售后服务经理尚先生表示，只有未开过包装的地板，方可作为样板送检。尚经理说，他们生产的地板在出厂时质量肯定没有问题。尚经理表示，他们可以全款退货或做部分补偿。但该公司却和百安居在铺设的费用问题上出现分歧，负责铺装的百安居认为退货造成的材料损失应由厂方承担，但厂方则认为百安居方面应该在铺装前就核实地板质量，故对此赔偿要求不能接受。同时刘先生提出的地板材料费、误工费、鉴定费等共计4万余元的赔偿要求，厂家和百安居都表示无法接受。
昨天，百安居的王经理表示，经过协商，他们决定联合厂家把刘先生购买的地板及材料费全额退赔，而已经铺设的地板将免费提供给刘先生使用。同时，他们正在通过消协部门和刘先生协商，争取让顾客满意。
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