新铺的地板全是缝 安装问题？质量问题？

新铺的地板还没投入使用就已经到处是缝隙，沈阳的李女士有些生气，更让她窝火的是：维修工说地板质量有问题，而地板的售后工作人员说是安装问题。李女士和地板销售方一直僵持不下。

地板公司的维修工人说地板是“斜肩”

昨日，记者在沈阳市于洪区和泰馨城见到了李女士。在李女士的新家里，记者看到了新铺的地板。记者俯下身子，可以看到地板中间的缝隙，有的缝隙长，有的缝隙短，大概隔两块地板就能看到一个缝隙。

据李女士介绍，10月16日，她在沈阳市某家具城给新家买了“雅枫”牌地板，一共花了3000多块钱。 10月18日、19日两天，地板的销售方给她家派来了铺设工人，铺好了地板。

“那天铺完了我也没有仔细看，后来我发现地板中间有好多缝，就去家具城找商家，过了两天，他们把上次给我铺地板的工人派来了。 ”李女士给记者讲述。

“工人仔细检查了一下，说修不了，地板是‘斜肩’。我赶紧问工人啥是‘斜肩’，工人说就是地板不齐，出厂时切斜了，所以修不了。”李女士说。

地板的售后人员说这是安装问题

维修工人说新买的地板是“斜肩”，这可急坏了李女士，她赶紧又和地板商家取得了联系。“买地板的时候，他们那些人说的老好了，说这个”雅枫“地板是亚洲500强什么的，绝对没有缝隙。”李女士有些气愤。

10月22日，地板的售后工作人员来到了李女士的家。在看过李女士家的地板后，工作人员告诉李女士：“地板哪有什么‘斜肩’，这是铺的问题，铺设地板在中间有缝隙是很正常的，这是国家法律允许的。 ”“我问是不是地板有问题，他们说，绝对不可能，现在只能维修，让我爱上哪告上哪告去！后来几天我都去家具城，要求给我换地板，人家就不理我了，让我上质量检测中心去检测。 ”李女士告诉记者。

律师说法：最好是双方先协商解决

李女士感到很困惑：“我不铺装，怎么知道地板有没有问题？在正规商场买这样价格不菲的地板，谁又能想到消费者还需要自己去质检部门花钱去检测，证明自己买的东西有问题？”

记者和李女士购买地板的销售方取得了联系，一位姓冯的工作人员告诉记者：“她家的地板可能是铺设安装时的问题，现在给他维修她不干，非要换，让她去质量检测，我们又不是不管了，让我们全换，不可能。”

记者就此事咨询了辽宁省同泽律师事务所的律师胡海燕，胡海燕告诉记者：“鉴于现在这种情况，建议双方慎重考虑一下，协商不失为一条好途径，因为质量鉴定和诉讼对双方都是费时费力的事情，协商和解是最快捷、成本最低的解决方法，如果走法律途径，那也是协商失败后再走。”

来源: 辽沈晚报