地板生“泡”无人可解？厂家迟迟未作出相应答复

    家住南宁市北湖路某小区的郑女士一家，刚搬进新房时喜气洋洋的，可没多久就高兴不起来了：刚装的复合木地板凸起了大大小小的“水泡”，可找到该木地板在南宁市的经销商后，经销商却表示已不再代理该品牌，无法处理；辗转找到厂家，厂家却迟迟未作答复。每天看着这些并不雅观的“水泡”，一家人的烦恼与日俱增，但又不知如何是好。

　　木地板长出大小“水泡”

　　“我已经找了很多次厂家，可就是没办法解决，真不知道怎么办了。”郑女士在电话里不无烦恼的说。去年10月，郑女士在装修新房时安装了福建某品牌的木地板，在安装时就发现了其中一块木地板上有“水泡”状的凸起物，但当时经销商说不会有很大影响，自己也就没有放在心上。安装好木地板后没多久，这样的“水泡”越冒越多。今年春节前，她拍了“水泡”木地板的照片向经销商反映情况，经销商认为可能是因为天气潮湿导致木地板渗水引起的，继续观察情况再说。可一直到今年5月份，木地板的“冒泡”情况并没有得到改善。7月27日下午4时，记者在郑女士家里看到，客厅一些木地板的接合处都凸起了长3厘米到10厘米的“水泡”。

　　经销商不再代理这个品牌

　　7月28日，记者联系到了该木地板经销商的一名负责人，该负责人称，郑女士的朋友也选择了同款木地板，但木地板并未出现“冒泡”现象。

　　由于郑女士家木地板“冒泡”部位处于接合处，而不是在木板的中间部位，因此经销商认为这可能是由于护理不当造成的，并不一定就是木地板的质量问题。对此郑女士说，她一直都很注意木地板的保养，如果是因为渗水造成的，为什么厨房和卫生间周围的木地板却没有“冒泡”？

　　最后，这位木地板负责人表示，目前他们已不再代理该品牌的木地板，无法解决相关问题，只能帮郑女士联系厂家了解情况。

　　厂家打起“太极拳”

　　记者致电福建省该品牌木地板的售后部，一位接电话的女士称她对郑女士投诉的情况并不了解。在打通售后部陈经理的电话后，该经理表示他正在外地出差，没办法了解郑女士家木地板的详细情形，希望郑女士给厂家寄一份资料，他们随后会和她联系。

　　郑女士称，她已经多次联系了厂家，但厂家也没有给明确的答复，只是告诉她这个问题并不影响木地板的使用，除非木地板已经完全不能使用才给予更换。郑女士认为，自己再这样和厂家折腾下去，也是有心无力了。

　　律师建议检验木地板

　　南宁市一家律师事务所的唐律师表示，经销商应该协助郑女士处理木地板的问题，不能把责任都推给厂家。另外，木地板的质量问题不是单方面说了算，郑女士可以联系厂家协商一起委托质检部门对木地板进行质量检验，如果是木地板本身的质量问题，厂家应该承担责任。