买柏林地板可返款？骗人的

买地板可返还款项的80%，分10年付清，每年8%。这样的好事，想必每个消费者看了都会心动吧。消费者金先生和郑女士2007年11月购买地板的时候就遇到了这个好事，可是现在，好事突然像气球一样破了，因为当初卖地板的店在要返款前突然关门了，服务电话都成了空号。而在不远处开出来的新店完全否认和这件事情有关系，金先生和郑女士不仅找不到事主，甚至连投诉都无门了。

分期返还付了一次店就关了

省、市工商部门前天在南京新街口举办的12315广场活动投诉现场，消费者金先生、郑女士告诉记者，2007年11月，他看到地板品牌柏林地板超市辰龙广场店打出“买地板几乎不花钱”的广告，向消费者承诺购地板返还80%，并声称由银行提供担保。于是他来到位于江东中路上这家店，购买了7625.6元的地板，店家给他发了一张聘书，聘请他担任企业的“口碑客户”，聘书上写明，作为回报，返还当天所购地板款项的80%，分10年返完。以后每年的11月28日凭聘书到超市领取。2008年，他领到了第一年返还的610元。去年11月28日他又拿着聘书到这家店拿返还款时，发现柏林地板超市辰龙广场店已人去楼空，再打门店电话已成空号，800的免费服务电话也已停用。而在店门外，和他一样来拿返还款的消费者还有几十位。

300人上了买地板返现金的当

和另外一些消费者相比，金先生和郑女士还算是比较幸运的，拿到了第一年的返还款，记者在网上看到，有不少参加了柏林地板购地板返款的消费者发帖称，连第一年的返还都没拿到。那时候柏林地板辰龙广场店还没有关门，他们找到店家，店家称受到了金融风暴的影响，答应2009年一并返还，还说公司业绩如果有起色的话会提前点。结果等到2009年，却是一个关店的结局。记者搜索了2007年柏林地板超市的宣传广告，广告上称，在11月28日辰龙广场周年庆典上，将从当天购买的消费者中确定300名幸运客户为“口碑客户”，享受10年返还80%的返利，“买地板几乎不花钱”。按照这个广告上说的，至少就有300名消费者上了当。

换地方开店，消费者投诉无门

难道柏林地板就在市场上消失了吗？金先生很快探听到，在辰龙店关门的同时，柏林地板超市又在江东路上的另一家装饰城开出了新店，于是他赶往新店理论，没想到，店家告诉他，两个店不是一家的，没有资产联系，所以不能对辰龙店的承诺负责。感到受了愚弄的金先生决定前往鼓楼区消协进行投诉。没想到，鼓楼区消协也表示无能为力，因为辰龙店关了，新店虽然也开在江东中路上，却属于建邺区了。鼓楼区消协管不了建邺区的企业。而建邺区消协更加无奈，是位于鼓楼区的辰龙店做出的承诺，并非现在的新店做的承诺，他们也管不了。这让金先生很郁闷，300个消费者上当受了骗，竟然都没地方投诉？

鼓楼区消费者协会秘书长丁梅告诉记者，消协在2008年就接到过这家店的投诉，经过协调，辰龙店说金融危机来了，没有钱，答应在第二年兑现，没想到第二年他们索性关门了。现在这个事情的确难办，企业都不在鼓楼区了，他们管不到。那么新店该不该负责呢？丁梅说，这就要看新店和辰龙店是不是一个老板了。法律界人士分析，如果商家是蓄意逃避对消费者的承诺的话，那么一个老板的可能性不大，这样消费者不管是投诉还是打官司，都没有对应主体了。也就是说，商家“合法”地逃避了返款的承诺。记者注意到，在柏林地板发给消费者的“聘书”上，有这么一行“友情提示”：如遇不可抗力的因素造成合约无法履行，我公司不负违约责任，敬请注意履约风险。郑女士问记者：关店就算是“不可抗力”吗？柏林地板一开始是不是就准备“不可抗力”地关店，都已经“友情提示”告诉消费者啦？（来源：南京晨报）