警防色差,合同因标注地板色号

在家居配色中，木地板颜色一直是许多装修业主考虑的重点，但是千挑万选的地板颜色装完却让人大失所望。原因就在于地板的色差，除了木质本身的色差外，市场的不规范也导致了消费者买不到理想的配色。专家提示消费者买地板合同上还需标明色号。

市场现象：合同不标注地板色号 地板选色容易产生色差

“不少地板采用的花色木材名称不规范，商家高价卖出的可能就是这类挂羊头卖狗肉或贴牌生产的‘名牌\’地板，还有商家为赚钱，销售时采取‘地板不赔钱，配件猛宰客\’的策略……”日前，质检和工商部门向笔者披露了不少家装建材特别是地板等木制品消费的潜规则。

去年“3·15”期间，武昌小东门一建材市场做促销活动，市民秦先生在某名牌地板专卖店订购了一批地板，5月30日送货铺装。“铺装好后，发现整体颜色与纹路非常不协调，如大花脸一般”。秦先生向武昌小东门工商所投诉，称商家承认质量问题，但拒绝了退货。

当拿到双方签订的销售合同时，秦先生也感到很无奈，因为合同上只有材种及“浅色系”，没有任何色号、型号、编号的说明。

地板到底有没有色号？笔者在小东门建材市场发现，那些展厅的地板样品标签上一般只有材种、产地、性能、价格等几项说明，几乎都不注明产品型号或色号。一经销商告诉笔者，地板都是有色号的，但他们一般不把色号写到定单上，只是让客户确定自己需要哪种颜色。“出现色差很正常，一是实木在不同环境下发生性能改变，漆面颜色也随之改变；二是不同批次的实木油漆颜色、施工条件等都可能有些不同。”

据小东门工商所执法人员介绍，类似秦先生的投诉去年有30多例，问题集中在购买的木地板、橱柜、门窗等颜色不一。工商人员提醒，商家清楚色差的情况可能经常发生甚至无法避免，所以有意无意都不会在合同上标注这些。

消费者在购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色号等，并在合同上清楚标注。

“十年树木”。在树木生长的过程中，一方面由于大环境不尽相同，另一方面由于树木生长的背阴向阳、高低疏密之差异，使得不同地域的同一树种之间有所差异，即便在同一片树林中的树木，都可能呈现出不同的色泽及纹理。色差指的并不是同一块木板上颜色深浅不一、差异极大，而是说在铺设后的一整片地面中，色调或深或浅，这是在同一色号木材里出现的些许差异，而这“一定存在”，且“正常存在”。从另一方面看，随着自然资源的减少，实木木材必然会越用越少，就提高木材使用率这个角度来讲，同一厂家生产的同一树种木材，存在一定程度的色差是合理现象。

一般情况下，消费者很难区别正常色差以及问题色差。从上文看来，既然色差本是木材的天然属性，应该是合情合理，如果消费者还在该问题上纠缠不放，那就是“不懂”、“不对”了。但事实真的是这样么？据了解，说起地板的色差问题，大部分商家并无避讳，十分坦然，他们表示实木及实木复合地板的色差存在很正常，的确不是“质量问题”。色差是由于“展示的实木地板没有经过仔细挑选”或者“为了展现更多、更丰富的木板颜色”。更有甚者，竟以“地板只要用一段时间，颜色较深的地方就会越变越浅，和其他地方一样了”来搪塞。

在目前的地板市场中，由于品牌林立、优劣难辨，加之一些品质、信誉、服务较差的牌子鱼龙混杂进来，使得消费者在挑选地板的过程中更加难以区分，不知所从。消费者在选购实木以及实木复合地板时，要选择那些信誉较好的品牌，同时，还应当对铺装过程十分留心。（来源：武汉热线）