续写奇迹 赵宏的“超级店员”之路

　　短款衬裙外加白色衬衣，身材细挑的赵宏在全国地板“超级店员”终极PK赛上显得格外靓丽，对于地板的专业知识让她脸上写满了自信。自全国地板“超级店员”大赛开展线上比赛以来，赵宏一直以明显的优势领先，并连续蝉联线上比赛第三、四、五轮的冠军。在本次终极PK赛的各项环节中，赵宏的夺冠明星路仿佛一直顺舟顺水，我们试图解读这位一直以普通店员自居的江南奇女子的“超级店员”之路。

　　“浙南林海”浸润地板明星

　　浙江绿谷，秀山丽水。赵宏就是在丽水长大的，丽水森林覆盖率达到了79.1%，有“浙南林海”的美称，可以说是清纯山水、风雅古朴。赵宏很喜欢接触自然，闲暇之余拜访高山林木是她最大的享受。高耸入云的各种林木总是给人不一样的感受。正是由于对木质的热爱，让赵宏逐渐走近了木质地板的销售行业，让更多的人享受到木质的自然温馨、高贵典雅是她一直以来不倦的动力。而自赵宏骨子里散发出的对木质地板的肯定，总能感染更多消费者。

　　作为杭州明成木业的区域代理及销售人员，赵宏一直都很关注木质地板在杭州整体的经营状况。赵宏曾经这样告诉记者，在她从事的地板专营店里木质地板的销量在逐渐增多，而今年行业主推地板品类——三层实木复合地板的销售份额占到了店面的30%到40%。杭州的别墅区很多都应用了三层实木复合地板，特别是地热采暖系统在杭州逐渐兴起后，很多家庭选择了性能比较稳定而又美观舒适的三层实木复合地板。她一直深信三层实木复合地板会成为人们家装的主流产品。

　　十年销售打造“超级店员”

　　“我已经从事地板销售工作十余年了，但我一直处于不断学习的状态，平时会购买一些专业书籍，在网上下载各种行业资料，参加本次全国地板‘超级店员’大赛也是出于学习的目的，能够在大赛的官方网站上了解到木质地板的全方位资料，增加更多专业知识，能够和同行业人事共同交流学习更是让我感到幸运、欣慰。”赵宏这样描述自己的工作及参赛经历。从她朴实的话语中能够深深的体会她内心的那份沉着，那份自信。

　　回顾赵宏在全国地板“超级店员”终极PK赛上的情景，她一直保持着甜美的微笑，优雅的谈吐和专业的态度，尤其是在销售模拟环节的赛事过程中，赵宏用自己的专业知识和热情周到的服务征服了在场所有评委及观众。地板刮花了怎么办，她首先想到的是顾客的利益，为其推荐保修而不是再次购买的服务，并承诺的是如果顾客不满意才会为其推荐其他产品，最后环节还不忘为消费者送上保修年卡，可以说是专业知识为她的答题奠定了基础，而周到的服务起到了锦上添花的作用。我想这和她十余年的销售经验是分不开的，熟能生巧，更何况是不断地钻研学习和由衷的热爱呢？