第二届“超级店员”大赛起航

　　5月26日，中国地板行业服务年暨第二届全国地板“超级店员”大赛启动发布会在国家林业局礼堂隆重举行。由中国林产工业协会、中国林业科学研究院木材工业研究所共同主办，中国林产工业协会地板专业委员会承办的“中国地板行业服务年”活动，旨在在新的市场形势下，面向地板行业推广和普及国家相关法规、标准以及地板业服务规范等知识，进一步提升地板行业的整体服务水平。

　　为了将此次“服务年”的宗旨真正落实到一线行业从业人员中，为消费者打造标准化、规范化的消费环境，为地板企业打造健康、良性的发展环境，进一步提升地板行业的服务水平，第二届全国地板“超级店员”大赛，着力于整个地板行业的销售店员，综合提升销售服务的整体水平，全面拉升销售人员综合素质，将地板行业终端服务推向一个新阶段。
服务提升的关键在于“人”，作为直接服务于消费者的一线销售人员，其素质会直接影响到整个行业的服务水平，从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。而由中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》显示，“目前地板行业销售人员普遍缺乏系统培训，近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产知识等方面的专业培训。”可见，要想提升销售人员的综合素质，全面系统的培训显得尤为重要，这也是提升地板行业整体服务水平的关键。

　　为了提升地板从业人员的综合素质，首届全国地板“超级店员”大赛通过跨品类、跨品牌、跨区域的培训活动，为地板从业人员提供了专业的培训学习平台，对于提升地板行业服务水平促进地板行业良性发展发挥了积极的作用。作为“中国地板行业服务年”重要活动之一，第二届全国地板“超级店员”大赛于5月26日—10月26日在全国范围内展开。从5月26日开始，全国各地板企业、主要家居卖场、经销商的终端店员，登陆活动官网指定页面的参赛通道注册即可参与比赛。比赛分三个阶段进行，通过近两个月的互联网线上比赛，将在沈阳、上海、成都三地分别举行分站落地赛，10月26日将在北京举行终极PK总决赛。

　　与首届大赛相比，第二届“超级店员”大赛在参赛范围、参赛形式、参赛内容等方面实现了全新的升级。在参赛范围方面，为了更广泛的覆盖全国各地地板行业人士，调动各地方协会的积极参与，本届大赛互联网线上比赛阶段将设置沈阳、成都、上海三个分站，在地方协会的组织下，参赛选手可选择就近的分站参赛；在参赛形式方面，为了增强选手的沟通能力，提高选手服务意识，第二届“超级店员”大赛在互联网线上比赛阶段设置了电子商务训练营，选手可通过开设个人虚拟网店的形式，与消费者展开互动交流。在网络营销的新趋势下，通过电子商务训练营，无疑有助于地板销售人员综合素质的提升，并能够适应地板网络营销带来的新机遇。

　　通过第二届“超级店员”大赛等地板行业服务年系列活动，无疑将进一步提升地板行业的服务水平，服务作为行业发展的新坐标，在引领市场发展趋势的同时，能够更好地引导消费者科学消费、低碳消费，从而推动地板行业的可持续发展。