探究：地板网购如何可持续发展

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　　目前地板行业的网购已经实现了突破地域的限制，通过B2B，B2C的网站运营及网络化得各种推广宣传模式，把渠道铺向终端。人们在自己满意的空间内面对着电脑，一个商家可以面对全球消费者，一个消费者也可以同时面对各大品牌地板，更快速地流通及更实惠的价格符合时代的要求；地板网购可以说把地板展示到人们的私生活领域，网上B2C的电子商务平台就等于把专卖店开到了消费者的卧室里，这种对终端市场的绝对占有，无疑将极大刺激消费者，满足购买欲达成营销。

　　虽然地板网购便捷很多，但目前地板行业想短时间形成营销力度，还是有一定难度。各品牌受地域因素影响，价格不统一、地板质量良莠不齐。成熟化网购，地板的诚信经营、品质展现、成单配送、拼装和后去服务等方面都需要保障，加上地板产品重点在于售后的铺装及服务，如何解决消费者心中的疑惑促进地板网购的前进？地板网购又通过何种方式实现可持续发展？

　　了解消费者想要的

　　据调查全球最大的中文搜索引擎百度指数“地板”关注词，显示关注地板用户年龄集中两个年龄段19—29、30-39岁，学历层次大专、本科为主体，显然在地板网购潜在消费群体中是有文化、年轻消费群体当道。

　　品牌地板惠尔负责人认为：地板行业发展网购就是要看消费主体的“趋势”特征，了解他们到底要什么非常重要，产品要环保、售后服务要跟上。经过研究这部分消费群体的价值取向、时尚观念、心理特征、消费习惯等发现他们追从个性、格调、风格产品，重视质优价廉，讲究采购物品的效率。那么针对网购群体所想要的，地板企业将他们的追从定位为自己的产品研究方向，就意味着抓住了很大的掌控权。

　　给予消费者所需的

　　不少已经实现网购的反面案例告诉我们，受消费者欢迎的网购产品，必然是要与品牌合作运营带动，企业是靠产品生存的，品牌是企业产品走向市场为消费接受的一个重要标志。构建成的品牌网络地板产品无论从内在品质还是外在风格都能趋渐满足消费者的需求，并更深层次地体现情感诉求及价值取向，治理地板网购中不诚信、不守商道的行为，解决网购地板计算机运行质量问题，创新网购地板的商业模式，建立新型的网购地板管理模式等等，给消费者一个健康成熟的网购体系。

　　虽说惠尔地板在传统销售中屡占优势，但是地板网购这块市场依旧曾现的是一个百家争鸣的开放竞争局面，建立一个诚信、品质、电子效率、服务全面的网购品牌，建立活在消费者心中的一种消费情结，对地板网购可持续发展有着举足轻重的作用。惠尔以个性风格地板的展现，线下卓越的品质及优质的阳光1+5服务体系保证，有信心让消费者对惠尔品牌产生消费信赖，给地板网购群体的带来高满意度的产品。

　　服务消费者潜要求

　　有统计表明，一个满意的消费者可以将他的满意传播给周围的5个人，而不满意的消费者会将他的抱怨诉说给25个人知道，这也应了中国人有叫“好事不出门，坏事传千里” 的古训。消费者的期望值小于实际获得的体验时会表现出很满意，维持消费者满意度满足他自己都不知道的潜在需求让他很满意，是建立一个满意客户回报商机的循环系统的小秘诀。

　　更重要的是消费者满意是一个非常感性的因素，惠尔地板网购中用一套管理方式将感性因素纳入理性的反馈中，并务实形成可以操作解决方案。这个过程中，将消费者感性纳入理性环节，靠的是真心的关怀和追求卓越的信念，而非技术性的技巧。所以，抛开技巧，用人与人之间够通的最基本的法则——信任、付出、共赢。

　　现在正处于各地板品牌逐鹿网络市场的起步时代，有风险，有竞争，有压力，但同样，新的起点也孕育着新的机遇。惠尔地板网购也同样站在这样一个时代的门前，积极以围绕消费者的需求点为中心，坚持诚信经营、服务至上的原则，提供优质品牌化的网络地板，坚持地板网购可持续发展的道路。