护航消费 共铸诚信——三杉地板成都龙泉驿经销商采访侧记

　　3.15日益临近，各行各业都面临消费者以及执法部门的检验，在频频爆出黑幕让消费者触目惊心的同时，也有那么多兢兢业业的地板经销商在护航消费者，传递更多的正能量，本次我们走近三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊，让他来谈谈关于店面的诚信经营之道。

三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊

　　：李先生，您好!三月维权月，人人都在谈论消费维权，那您作为地板经销商，是如何看待诚信经营的呢?

　　【三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊】：诚信经营应该是每一个行业都应该做到并且注重的，尤其是目前的地板行业，老百姓购一套房，置一个家是一生中最重要的事情，那我们在经营过程中必须对我们的顾客负责，尤其是质量方面更不能打折，我也是从一个打工者变成创业者的，我之所以选择经营三杉地板，是因为三杉地板公司的理念和我的想法是很相符的，质量是生存之本，经营这么多年，公司生产的质量确实很过硬，很值得信赖。其次就是我们在与顾客的交流中必须做到言行一致，对顾客说的每一句都是对客户的承诺，所以我们才会有更多的老带新的客户，才能在市场上立足。

三杉地板四川成都龙泉驿专卖店

　　：地板经销商想要占据当地市场，离不开消费者的口碑，而消费者口碑的建立，除了在购买产品时的放心，更是在遇到问题时，地板经销商良好解决问题的舒心，那么您遇到过什么消费者维权的实际问题吗?您是如何处理的呢?

　　【三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊】：问题肯定是有的，但是客户出现的问题我们都是妥善解决的。之前有一个客户在安装几个月后打电话到我们店里，说我们的板子出了问题，让我们去处理!

　　我们在接到客户电话后就让负责售后服务的人当天和客户取得联系，然后约定时间上门去查看地板是出现什么问题。我们人员到现场后看到是在阳台边上地板出现了起拱的问题，询问了客户后结果是因为忘记关窗户，雨水进到屋里，对地板浸泡导致的。因为客户是新房，要准备结婚用，我们工作人员把情况及时反馈给了我，我让他们帮客户进行了处理，最终得到圆满解决。客户也是非常感谢我们，他结婚我们还去热闹一下，我觉得把客户当朋友来对待，是最好的经营方式!

三杉地板四川成都龙泉驿专卖店店内

　　：每年的“3.15”期间，都涌现出众多的促销团购，是新年促销第一发，您今年是否有什么促销活动是让消费者实实在在看到优惠的呢?

　　【三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊】：今年3.15我们的主题是“护航3.15，亮剑品质行”，公司今年提出了3项承诺，1个保障，5大优惠，我们结合厂家的理念，更是将优惠做到实实在在，落到实处。特价产品低到史无前例，全款更可返现3.15%。这是对我们新老客户的大力回馈，而且我们这次促销的所有签单客户都享受我们的金牌服务，这是我们在新年促销活动的第一次活动，让客户买到真正的实惠。

　　：3.15大家都在谈论“消费维权”，您觉得诚信经营除了注重诚信，还需要注重些什么呢?

　　【三杉地板四川成都龙泉驿经销商＊＊＊】：首先注重诚信是必不可少的，我们的客户能够长期信任我们，也是因为我们一直坚持诚信经营。另外我们也注重我们的专业水平以及售后服务态度。

　　我们一直在努力提升自己整个行业(不仅是木地板)的专业水平，为客户提供更多的家装建议，让客户在装修时少走弯路。