乐得仕软木砖总经理刘宣接受中华地板网专访

　　【背景】2013年3月26-28日，第十五届中国国际地面材料及铺装技术展览会在上海新国际博览中心盛大召开。做为亚太地区最具权威性的行业贸易性展会，第十五届中国国际地面材料及铺装技术展览会吸引着全球地材产业的目光，是业内人士连接人脉、了解行业、展示产品、树立品牌形象、巩固行业地位最理想的商业平台!在此次展会中，乐得仕软木砖总经理刘宣接受中华地板网专访。

乐得仕地板总经理

　　【中华地板网记者】:中华地板网的各位网友大家好!这里是2013年第15届中国国际级地面材料及铺装技术展览会现场，我们很荣幸邀请到乐得仕品牌的刘总，刘总您好!

　　【乐得仕软木砖总经理刘宣】：您好!

　　【中华地板网记者】：是这样的，我一进来了就看到咱们展馆的花色特别漂亮，我想问一咱们2013年第一季推出的一些新品的特点您给我们介绍一下吧!

　　【乐得仕软木砖总经理刘宣】：好的，我这个产品本身在软木行业是一个新的亮点。在现场大家可以看到，我们把传统的软木产品做成了瓷砖、大理石、地毯甚至包括壁纸这种大型的地板非常漂亮。等于把传统的地板做了一次跨界，直接跨向了瓷砖和木地板，这个产品本身具备了非常好的性能和优势，非常适用于装修时的不同风格，同时我们打造出来了一个更为高端的定制化的产品。高端的定制化，也就是说我们现在客户给我们一张图片我们就可以做成您想要的地板，况且经久耐用，永不退色，谢谢。

乐得仕软木砖展厅

　　【中华地板网记者】：是这样子，我也看到咱们这个乐得仕软木地板了是非常有特色的，那么我想问一下啊，现在的地板行业了都是卖品牌卖产品的话，不如卖售后服务，对吧!现在一些强势的地板品牌的话都是以售后服务为根本，那咱们是怎么执行这个高标准的售后服务那能跟我们谈谈吗?

乐得仕软木砖总经理刘宣接受中华地板网专访

　　【乐得仕软木砖总经理刘宣】：恩好的，您刚才提的这个问题非常好，俗话说是三分地板七分装。我们的地板在出厂的时候只是一个半成品，只有通过我们工人的双手的这种努力的拼接好，才能最终被我们的客户来享用。所以我们对产品的安装的质量的这种重视，我们在内部的核心质量控制体系里面非常明确的规定，安装质量决定了我们产品的品牌的生命线，对我们来讲是我们的基础和根基，最终了品牌之所以成为品牌其实是客户的口碑来搭建起来的。用的人多了大家都说你好，这样你才能叫品牌。我们现在做的这种产品，不仅仅要让客户看到表层的漂亮，更重要的是用我们这种产品能够更好的感受到我们的这种服务的体系，通过这种完美的体系来支持起我们这个品牌的口碑。以此了让客户不间断来口口相传，来为我们乐得仕的软木装品牌来宣传，而这种的宣传了是一种免费的广告，而这种免费的广告是一种最有效最直接的一种传输的手段和方式。所以把品牌做好的前提，是把安装和服务做好。

　　【中华地板网记者】：好的，感谢。那么我还想问下您，现在了8090已经成为家装消费者的主体了，现在他们了是电子商务的拥护者，喜欢在网站上来看来购买东西。咱们对顾客的渠道的需求的一种变格，咱们这于这一块的话是有怎样的一个应对措施或者是渠道打造这一块有些什么样的一个想法。

　　【乐得仕软木砖总经理刘宣】：我们现在啊电子商务是一个非常重要的领域和环节，基本上对于我们木地板行业来讲大家都在跃跃欲试，行业里面有句话叫做，无商不做，现在没有电子商务就生意没法做，所以我们也在品牌的这个构建里面啊是一个非常重要的一个体系。我们的体系是这样来操作的。一个因为我们这个产品的属性是属于耐用消费品，耐用消费品的话，就像我们卖汽车一样，一用啊十年八年啊甚至更长的时间，区别于我们的日常的日用的化妆品啊快消品。一个客户买我们的地板，100平米的可能需要上万块钱几万块钱来买。一般来讲像这种需求客户的话会到我们品牌的专卖店里面去。我们是这样每一个地区设专卖店，同时了辅助于的电子商务，客户可以在我们的网站上面去看我们的花色呀，去根据自己的装修风格来选颜色选款式，最终啊到店里面进行体验，体验完了以后了可以进行订单。这样以一最直接最有效的这种方式，和客户取得一种体验式的互动，让客户感受到我们的这个产品服务和各个层面上的优势。以此来体现出来电子商务是一个不可货缺的一种环节，大家现在可以百度一下就可以解决一个突入问题，找到我们。找到我们但是并不表示他选择我们，喜欢我们。而是要到我们店里面通过现场的这种切身的感受，感受了这个东西真的是不错，以此来接受我们，以此来订单，来接受我们这种服务。

　　【中华地板网记者】：今天的话了我们是非常感谢乐得仕的刘总接受我们的采访，预祝咱们的品牌参展成功在这个2013年的业绩越来越好，谢谢!