北美枫情地板周清华：追求卓越，创造价值

　　这是一次长途奔波的采访，为了能够最深刻地了解这位地板人的故事与经历，记者特地赶赴上海，令人兴奋的是，这是一次酣畅淋漓的采访，第二次相见的我们少了常有的客套，直接切入主题后，整个采访一气呵成，从与地板结缘到深入行业发展，他将一个资深地板人的故事淋漓尽致地展现在记者面前，这位笑容可掬的老板完整的诠释了所谓“情结”二字，或许，正是由于那份最初的坚持，他让在这个行业越走越远，并不断前行。

　　他，睿智干练，不善长篇大论，却字字珠玑

　　他，简单直接，少有铺陈客套，却亲善和蔼

　　他，成熟果敢，未必面面俱到，却掌控全局

　　他，就是北美枫情总经理周清华

北美枫情总经理周清华

　　【记者】：上海的地板展刚刚结束，其实也带来了很多这种新的咨询，比较想跟您了解，您觉得地板行业会有什么新的动态在2013年发生，怎么看待这个行业今年的走势?

　　【周清华】：从中国地板行业来讲差不多2007年、2008年作为一个分界点，在这个结点上行业的格局大致基本形成，我跟您打这样一个比方，业内人士就能理解20年以前或者30年以前你如果做彩电，你会发现中国有50家以上的彩电企业，现在中国只剩下十家八家，现在如果想在中国做一个彩电企业，做成领导品牌，我估计这种可能性已经非常小了。就是这个行业的格局已经形成，你很难搅起天翻地覆的变化，如果再过几年来看，地板行业其实2007年、2008年大致是一个转折点，或者是一个结点，格局在这个时候已经大致形成，这是说中国地板作为一个行业。

　　作为全球地板作为一个行业来讲，其实在成熟国家里，国内市场的格局形成，在发达国家像我们主要出口国美国、欧洲，在二三十年前更早已经形成，但是由于中国在其中的参与，使得这个市场差不多在过去的两三年里面有一个重新的洗牌，或者有一个重新的格局的打破和重构，尤其是美国市场和欧洲市场，现在美国市场的比方说地板产品可能50%已经来自中国，那么中国的参与也有一个打破原来的格局和重构的过程。这个重构已经基本完成，也就是说你在前面两三年美国在中国的实木地板的反补贴战役中获得了一席之地的现在可以占用这一席之地或者成长，如果没有一席之地，后面已经基本上没有机会了。所以在国际格局中间，其实基本的这种格局也已经形成了，所以从现在开始，上海的地板博览会已经不会像前几年那样火爆了，也不会像那样有规模了，这如同十年以前，美国拉斯维加斯德国汉诺威的这种地面材料展最火爆，五六年以前这种火爆转移到中国上海，因为中国成为了加工的中心，制造业的中心，再到现在上海的展会，今年不如去年，去年不如前年，可以预料这种规模不可能再那么大，因为格局已经基本形成。

　　【记者】：作为北美枫情的领路人，您觉得北美枫情是什么原因能够让企业迅速发展，在行业内占领一席之地，并且在您说的已经形成市场格局的分得一杯羹，您觉得北美枫情核心价值是什么?

　　【周清华】：说到北美枫情的核心价值我曾经老是和员工强调追求卓越，创造价值。

　　首先做一件事情，我们要有追求卓越的心态或者把追求卓越自始至终作为我们的一个准则，所谓创造价值也就是一个商业模式，一个公司一定能够盈利，能够满足消费者的需求，能够创造社会价值和经济价值。创造了价值以后，价值如何分享，在价值链上如何分配，这个是你的价值观的一个重要的诠释，我一直强调，客户价值、员工价值、股东价值和社会价值这是我们价值链上的四个最直接和最相关的环节，我说注重价值在这四个环节的分布是我们一直恪守的，我强调顾客的需求是公司能够生存的最核心的基础，所以必须把产品做好，满足顾客需求;员工是公司发展的原动力，最核心的资产，所以创造了效益以后，首先应该满足员工的需求;其次是股东利益，社会利益或者说社会价值是在你满足了顾客价值、员工价值、股东价值以后会自然而然产生的，就是合法纳税，遵守企业应该遵守的法律法规规则、依法经营你就已经为社会创造了价值。

　　【记者】：您说到追求卓越，北美枫情作为创始人之一，可以说是像您的孩子一样，您怎么规划未来的成长和未来的发展方向呢?

　　【周清华】：地板行业走到现在，就如同中国的绝大部分制造业走到目前这个结点上一样，传统的那种成长方式或者叫增长方式已经遇到了很大的挑战，因为在一些阶段，在某一个阶段，市场需求的增长速度大于企业制造能力的上升速度，所以在初期中国还有卖方市场，你做个什么产品都能卖掉，逐步社会需求的这种增量就慢慢地不如我们的产能的增量，就是说生产能最快的上速度，上产能，这个时候就开始比成本控制，比综合管理，比客户价值等的凸显，比品牌知名度，比综合实力等等，这就开始由谁生产得最多变成谁能把整个综合的环节掌控的最好这样一个转变来。

　　地板行业走到现在，也已经非常明显地强调看出这一点，所以北美枫情我们在反思差不多十来年走过的路，也站在一个新的选择点或者规划点上，我在今年的年会上跟我的同事们分享，说我们现在如果要用比较简单的一句话来概括，就是我们的战略首先是强调差异化，其次强调聚焦，所谓的差异化就是在商业模式，在规划，在产品的设计研发，包括在市场营销的规划策划实施过程中间都要强调差异化。

　　当然差异化是有成本的，因为你越是做差异化的产品，做差异化的规划，做差异化的营销一定比做大众化的成本高，为了解决这个问题，就实行聚焦，所谓的聚焦就是不需要把所有的事情都做了，我把我擅长的事情做好，做透，所以总之一句话，实行差异化和聚焦战略，作出特色，这个是我们后面发展的最主要的方向。

　　【记者】：今天最后一个问题我想了解一下，我听您说北美枫情的发展速度非常快，长远的规划也是非常完整的，您觉得作为一个企业的领路人，一个领导者，您将如何带领这个行业迅速的发展，您觉得作为领导者具备哪些素质能够推动我们行业的发展?

　　【周清华】：中国企业的这种经营环境其实和相对成熟的市场经济环境相比要复杂很多，除了我们市场变得很快，需要快速响应之外，我们很多东西受到宏观政策的干扰，或者说是一个准市场经济国家，政策或者叫宏观调控或者叫产业导向或者叫产业规划会对具体的行业造成很重大的冲突，所以作为一个企业的最高的决策者，你要关注整个宏观经济，宏观形势，甚至是政策层面所谓的战略眼光和预见性非常重要，这是第一。否则真的是一不小心就把方向走反了，走得很辛苦很累结果发现适得其反。

　　第二，现在企业在我们这种充分市场竞争的行业里已经远离了当初那种有个好产品就可以做得很好，或者有一个好的营销主意，点子就能做得很好，这是所谓一招鲜吃遍天的时代已经过去了，现在强调企业的综合掌控能力和资源组合能力要能够整合，在哪个方面都不能出漏洞，企业管理层面我们都知道，设计的相对比较多一些，供应链管理、研发、生产，物流系统这个都是基础系统，我们后面的市场、销售、品牌管理、公共管理支持，再包括我们保障他们这些体系运营的最后面的后台，人力资源、风险管控所以有这么多环节，大概有十几个方面，哪个方面都不能出漏洞，所以要求企业＊＊＊有相对全面的知识结构，没有一个人会有这么全的知识结构，所以这就要求第一要具有学习能力，第二要有识人、用人、用好人的能力。

　　第三，需要有激发人去学习的能力，制度设计是企业文化建设非常重要的一个因素，也就是说要用制度激励人才能发挥大家的创造性，这个可能对于企业做到一定规模来说比什么都重要。当然和他相辅相成的制度设计要有相应的保底或者约束防止做错做坏，我说的约束只能保证不做坏，激励才能保证一个人做好，做出卓越或者做出精细。这是相辅相成的，所以制度设计里面如何保证人或者说发挥人的创造性，这是一个企业的最高管理者非常重要的工作或者说要求。

　　【记者】：非常感谢周总今天在百忙之中接受我们采访，跟我们分享了这么多您作为一个地板人的经验，还分享了行业的故事，我也希望我们北美枫情能够有更好的发展，也希望将来还能够采访到您和我们继续来聊有关于地板的话题。

　　【周清华】：谢谢你，谢谢广大网友对北美枫情的关注。

　　【搜房记者】：谢谢周总，希望我们共同努力，为消费者提供更好的服务。