王涛：与时俱进的创新才是企业生存的根本

专访人物：王涛先生
人物背景：欧圣木业总经理
专访内容：

     记者：我们知道，越来越恶劣的市场环境，带来越来越严酷的竞争，企业要想存活下去就必然需要不断进行技术上的革新。据我们了解从2000年9月欧圣木业在全国率先推出“大卡扣地板”，在地板行业一鸣惊人；到2004年10月，欧圣钢琴漆地板获得国家专利；再到2007年7月，欧圣木业被国家林业总局授予“淋漆面地板国家行业标准起草单位”，都展现了欧圣技术创新的成果，王总能给我们具体谈谈欧圣在技术革新这方面是怎么做到的吗？
     王总：多年来,制造企业大多经历了“仿造—制造—创造”的发展过程，欧圣从创立之初，就跨越式的以创新为作为企业发展方针，以制造符合大众需求，突破地板技术共性难题，为消费者提供更科学更环保的产品为宗旨。为此，公司设立了先进的实验室，配备了电脑控制拉力实验机、分光光度计、高精度分析天平等世界先进设备，具有完备的硬件设施；在人才的引用方面也加大了力度，目前公司拥有一批即具有行业资深造诣又具强烈的创新和研发能力的人才队伍，并定期为他们提供学习和行业内交流的平台，使欧圣始产品终立于行业科技前沿，与世界同步。另外，欧圣的销售人员具有较强的市场洞察力，能及时向总部反馈市场的最新动态，反映和分析消费者的实际需求，为公司产品的研发提供了可靠的数据和宝贵的意见。

     记者：我看到贵公司在推行一个很特别的叫“全能5+1”的概念，您能具体阐述一下“全能5+1”是一种怎样的概念呢？
     王总：欧圣地板最初是以生产强化地板为主的，考虑到市场的需求以及强化地板和实木地板的一些弊端，公司力求结合两者的优点，研发了具有五大技术亮点的新实木还原地板，即超强抗刮损、完美拼接、3D天然文木、缓冲静音、实木脚感五大技术，在视觉、触觉、听觉、嗅觉等方面力求做到完美，并且从生态平衡角度设计产品，所有材质来源符合国际标准。成功的体现出了只有实木地板才有的自然舒适的优点，丰富了木地板的种类，使消费者有了更多的选择。

     记者：我们都知道欧圣木业07年成为中国国家艺术体操队赞助商，并在北京钓鱼台国宾馆成功举行了隆重的签约仪式及品牌升级战略发布会。欧圣成为中国唯一一家赞助国家体育队的木地板企业，成为中国国家艺术体操队专用产品，此次发布会不仅弘扬了“绿色奥运”的人文精神，也借助艺术竞技运动对产品独有的体验而为新产品研发开拓了一条全新思路。您能和我们谈谈此次发布会的情况吗?
     王总：为奥运喝彩，为体育事业助威是们每个公民应尽的责任和义务，欧圣的发展壮大离不开社会各界的支持与帮助，国家的强盛和良好的政策是企业发展的重要因素，欧圣赞助国家艺术体操队，是想借此为中国的体育事业尽份绵薄之里力，回馈社会，并倡导更多的企业积极行动起来共同完善体育事业。欧圣的举措得到了社会各界的认可和支持，此次活动，欧圣荣幸的邀请到了世界体操冠军莫慧兰作为资讯发布会的主持，中国林业科学研究院木材工业研究所所长叶克林先生、国家＊＊＊＊体操运动管理中心主任高健先生、中国林产业协会地板委员会理事长张文玲女士等多位领导发表了精彩的演讲，向欧圣献上了衷心的祝福，国家艺术体操队队员们还作了优美的体操表演，完美的展示出了艺术的魅力。会后，各位嘉宾热情的接受了央视记者的采访，共同探讨了行业内的一些问题，强烈的鼓舞了欧圣的势气，增加了欧圣前进的信心。

     记者：12月23日，“2007寻找房改十年地产榜样评选活动”正式拉下了帷幕，欧圣地板不负众望荣获“山东最具价值品牌”，这也体现了欧圣地板企业真正的实力，也是消费者对欧圣地板质量的肯定，请问您企业在以后的过程中，还会有哪些方式及计划来回馈我们众多的消费者呢?
     王总：产品的品质是企业发展的根本，欧圣在今后的发展中，将始终以过硬的品质和创新产品作为服务消费的基础，并不断研发出更科学，更方面实用的产品，使消费者买的放心用的更放心。2008年是北京奥运年，在全国上下共同欢庆这一盛事之际，欧圣将把奥运营销作为重点发展战略。明年，欧圣将与国家艺术体操队展开全方位的品牌推广合作，在3月份的上海“第十届中国国际地面材料及铺装技术展览会”上，国家艺术体操队将作精彩的体操表演，完美的展示欧圣产品的艺术魅力；接下来，欧圣还将在北京召开向国家艺术体操队训练场捐赠欧圣地板的资讯发布会，届时，木业界权威人士将光临发布会现场祝贺，全国强势媒体将作深入的报道。另外，欧圣还将在北京和全国重要省市开展以迎奥为主题的万人签名活动，使广大的市民切身的投入到支持奥运，为中国喝彩的行动中来……。这一系列的活动将极大的展现欧圣继承“更快、更高、更强”的奥运精神的企业文化，提高出欧圣产品的可信度和美誉度，开拓更多的销售市场，发动更多的社会群体积极投入到完善中国体育事业，为国家荣誉加油出力的行动中来。

     记者：“现在有一种说法，“打造品牌的关键是打造服务”，您怎么看这种说法，欧圣又是怎么做好售后服务的呢?
     王总：在市场激烈竞争的今天，随着消费者收入的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的重要部分。欧圣木业十分注重与客户间的互动和信息返馈，在热线电话、网站论坛、地板安装方面提供全面周到的服务，今年还加大力度推出售后服务车专项服务，不断完善服务体系，提高服务水准.特别是在市场上赢得了良好的口碑。今年七月,欧圣召开了全国导购员和业务员培训,在职业道德、服务范围、基本技能、体能达标等方面进行了深层的打造，使欧圣的整体服务水准达到了统一。地板安装是欧圣售后服务的重点，今年9月，欧圣从品牌责任感和行业使命感出发，冠名赞助了广西南宁首届“欧圣杯”木地板铺设大赛，引起了各界高度的关注，展现了欧圣先进的服务理念和意识。

      记者：2008年可以说是一个各个行业的机遇之年，欧圣在新的一年里有那些市场拓展的计划呢？
      王总：今年下半年,欧圣对全国的终端店面进行了大刀阔釜的整改，目前多数店面已经启用了新的店面设计，明年这项工作还将继续加大力度的开展下去，以最快的速度使欧圣的终端形象达到全国统一。在品牌的宣传上，欧圣还将加大投入，以央视主流媒体为平台，以地方强势媒介为支撑，加强广告的宣传力度，提升欧圣的知名度。目前，欧圣的销售网点已达1000家遍布中国各省，明年在销售网点的开发上，欧圣将进一步的完善各省的分销网点，进军具有巨大潜力的发展中市场，使欧圣品牌遍布中国的各个角落。

     记者：新年新起点，您对中华地板网有什么建议和期望呢?
     王总：中华地板网是一个深受大众喜爱的，专业性很强的网站，为广大的木业企业提供了良好的宣传和沟通平台，能接受贵网站的采访是欧圣的荣耀。我衷心的祝愿中华地板网能越办越好，为我们提供更有效的宣传途径。

     记者：谢谢王总对中华地板网的美好祝福，也祝愿欧圣木业在新的一年里能取得更大的收益！