2016上海地材展初探：昌欣地板两级格局露端倪

为期三天的第十八届上海地材展于3月22日正式开幕，吸引了来自海内外众多专业观众的瞩目。中华地板网携二十余人报道团深入展会现场，传递最新动态，深入探访企业。在观展过程中，低调内敛却暗自绽放光华的昌欣地板给记者留下了深刻印象。

昌欣地板2016上海地材展展位号：E2K46

向“上”走：私人定制峥嵘初现

在中华地板网独家专访中，昌欣地板营销总监胡常峰向记者介绍了昌欣的“新风尚”——私人定制地板。为了最大程度实现私人定制，昌欣地板在终端推行顾问式引导，在获知顾客的想法后，通过合理化建议提供家装方案，既能充分适应木制品特性，又能满足顾客的个性化需求。即便消费者需求的是不同寻常规格的图形，如四边形、六边形、三角形，甚至不规则如鱼骨形，昌欣地板的私人定制业务都能实现。

昌欣地板营销总监胡常峰接受中华地板网专访

当经销商将消费者的订单需求反馈至总部后，通过专门的私人定制部门建立专属档案，并对订单进行拆解，将木材种类、尺寸、花色、拼接安装方法等条目分门别类，按照客户所处的自然环境，针对性地进行生产，从源头上就避免对双方造成困扰的问题。

打出的样板得到顾客认可后，就进入为期30-45天的生产安装周期。但安装并非是昌欣私人定制订单的最终环节，经销商还需根据清单所指导的保养说明向顾客提供后期服务，特殊材质特殊处理，每个私人定制的订单都将享有专属服务方案，彻底解决消费者的后顾之忧。

相对于标准化生产和服务而言，私人定制的成本毋庸置疑更高。昌欣地板不惜重金建立这项业务体系正是为了在利润日趋稀薄的地板市场中，开辟一条新的盈利通道，满足高端消费者更具附加价值的需求。“这是对自己的公司发展负责，也是给经销商的一颗定心丸。”胡总如是说道，“目前昌欣的私人定制业务占据了公司业绩的15-20%，随着数据的持续增长，未来可能会占据更高比例，高达50%都不在话下。”

昌欣地板2016上海地材展新品

向“下”走：志同道合共赢市场

相比在高端领域的大展拳脚，昌欣地板在相对平民化的中低端市场也表现得丝毫不逊色。据胡总介绍，2016年昌欣地板主要将围绕华中地区，如湖南、安徽、贵州等省份打造样板市场，在目前已有的100余家专卖店基础上继续拓展，将昌欣的网点深入三四线地县市场，让更多消费者能够接触了解到昌欣品牌，享受到昌欣产品和服务。

当然，昌欣的拓展计划并非聚焦在经销商数量之上。胡总表示昌欣地板每新建一家专卖店，都是建立在充分考察和认可经销商资质的基础上，而这个资质不仅仅囊括了店面概况、资金实力，更重要的是经销商本人的理念是否与品牌相契合。

“我们希望与经销商达成共识，即便当下行情不乐观，也要保持好的心态，稳健经营，为消费者提供高品质的服务。”胡总进一步说道，“对于能够与公司形成一致价值观的经销商，公司会不遗余力提供更好的支持政策，帮助经销商实现赚钱的直接目标。”

只有当经销商真正承担起服务执行者的重任，才能得到消费者的认可，从而树立起品牌的良好形象，最终又反哺于终端。昌欣地板能够收获这样良性的循环，始于身体力行的人性化方针。无论是通过私人定制业务深挖个性化需求，还是执行严格的经销商考察机制以保障终端服务品质，都是昌欣地板在面对行业“大考”时上交的完美答卷，而这也正是昌欣地板能够始终保持蓬勃发展势头的关键所在。