星饰居瑞士卢森副总裁周磊：16年沉淀出更好的品质与服务

2016年3月22日-24日，备受瞩目的第十八届中国国际地面材料及铺装技术展览会(以下简称：上海地材展)在上海新国际博览中心盛大举行!超千家地板企业如期赴约!作为上海地材展战略合作伙伴，中华地板网特派二十余人专业媒体报道团跨越千里，穿过人群，第一时间直击现场，并对瑞士卢森副总裁周磊进行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是第十八届上海地材展会现场，今天很荣幸邀请到瑞士卢森副总裁周磊先生接受我们的专访。周总您好。

【瑞士卢森 周磊】：大家好!

瑞士卢森地板副总裁周磊

：我们看到现在很多国外品牌不断进入国内市场，所以想请我们周总给我们讲一下，我们瑞士卢森地板相对于其他那种国外品牌有哪些优势?

【瑞士卢森 周磊】：其实我们很欢迎有更多的进口品牌进入中国市场，对一个市场良性发展来说，必须是大家有一个公平的竞争，一家独大是做不好这个市场的。至于说到瑞士卢森和其他进口品牌的竞争优势，卢森在中国今年已经进入了第16个年头，我们有着广泛的客户基础，这是一点。第二点，瑞士的产品，瑞士的品质，确保了我们瑞士卢森在中国可以实现客户百分之百的满意度。第三点，对瑞士卢森而言，背后有强大的集团，我们隶属于KRONOSPAN集团，它在整个欧洲是数一数二的大公司，我们会有强大的后援保证，这个保证主要是对于货源。因为对做进口产品而言，货源是非常非常关键的一个问题。我觉得这三点是能够让瑞士卢森在中国到目前为止还处在市场的领导地位的原因。

： 3.15消费者权益日刚刚过去，诚信经营在我们整个地板行业被高度呼吁，所以想请周总给我们介绍一下，我们瑞士卢森是怎么践行诚信经营这一理念。

瑞士卢森地板副总裁周磊与中华地板网记者合影

【瑞士卢森 周磊】：卢森在中国已经走到了第16个年头，诚信经营一直是我们的立足之本。我们从进货源头开始控制产品的质量，我们每一个批次的货进入中国，都会进行检测，这是第一点。第二点，我们的货品到了客户家以后，会有每一个批次的质量跟踪，就是客户安装的时候会有批次的体现。第三点，我们的400售后服务电话是完全开通的，是24小时为客户服务的。第四点，16个年头走下来，我们在价格体系上面是非常稳定的，我们也确保了客户选择我们的产品没有任何的后顾之忧，并且我们每年都有老客户的回访机制，我们确保每一个客户安装完以后的三年之内，每年我们都会有回访，让客户的满意度达到百分之百。谢谢。

：好的，非常感谢周总今天接受我们的专访，也预祝瑞士卢森本次上海地质材质展取得圆满的成功，谢谢周总。

【瑞士卢森 周磊】：谢谢大家。