新象地板总经理冯洁：以智能化增强体验感 高度契合消费者需求

倾听最真实的声音，了解最真实的行情。2016年11月7日-11月12日，中华地板网走进成都，走进新象地板，独家对话新象地板总经理冯洁。以下是对话实录：

：中华地板网的网友大家好，今天非常荣幸邀请到新象家居的冯总接受我们的采访，冯总你好。

【新象地板 冯洁】：你好，各位中华地板网的网友，你们好。

新象地板总经理冯洁

：距离2016年结束只剩下不到两个月的时间，针对今年地板的市场情况，您有什么样的感受?我们新象地板表现如何?

【新象地板 冯洁】：最近这两年受到房地产的影响，大家都觉得市场行情受到了影响。不过新象这两年，第一是趋于平稳，第二是我们在重新打造团队，重新定位方向。所以在这样看似混乱，或者是市场不景气的情况下，只要把自己的定位、方向确定好，慢慢提升，是可以取得不错的成绩，新象地板就是如此。

：新象在产品、服务、电商或者其他方面都在加快转型升级，目前是怎样的运行状况?

【新象地板 冯洁】：第一，我们在产品上做了横向拓展，之前我们在地板做的时间比较久，但是这两年，开始加入木门产品，当时只是作为配套推出的，接下来我们可能会增加更多其他的产品。同时我们更名为新象智能家居，后期的产品会在智能这方面做一些考虑，进行产品整合。

第二，我们产品本身的定位。从我们的产品能看得出来，我们从两年前就已经将80、90后定位为我们的主消费群体，在产品上更偏向于年轻人的审美和需求。诸如这些灰色地板，虽说不一定是全国最早推出的，不过整个西南片区，肯定算是走在最前面的。因为木门本身是定制的，接下来在地板产品方面也会加入定制元素。目前也在跟一些专门做数码、3D的技术团队合作，可能明年会推新品，做定制类的产品。

举个例子，家里就像九宫格，可能某一块你想要加入自己想要的元素，比如说夫妻手印，或者是小朋友的脚印，又或者是小朋友第一次自己画的画等等，你觉得有纪念意义的东西，我们都可以采用局部定制的形式将其记录下来。所以整个地板产品也需要有革新，现在行业中产品同质化很严重，面临残酷的价格竞争，拼的就是其他东西，比如宣传推广等。不过地板本来也是耐用品，不是光靠广告宣传就能成功的，它必须要有其他的特色。所以明年我们会用产品告诉大家，不光是木门可以定制，地板也是可以定制的。

未来我们在木门和地板上会有衔接，当然可能会晚一步。正如刚才说的个性化小定制，木门跟地板之间的衔接就是考虑这些方面，这算是新的尝试和突破。但是定位的方向没有变，肯定都是围绕年轻人。

第三，我们在价格方面考虑到主流消费群体的需求。对于年轻人来说，购买强化木地板，可能只能接受一百到一百二的，但是为了我们的一设计和小定制，愿意给到一百五，这就是成功。

：现在的消费群体的确是在往80、90后靠拢，在设计方面下功夫是很有必要的。一年一度的双十一购物狂欢节快来了，新象家居也在相应的节点推出了促销活动。针对线上电商和线下门店这两者之间的关系您是如何看待的?

新象地板总经理冯洁

【新象地板 冯洁】：电商已经是常态，是门店不能再去忽略或者是抵制的销售方式，只能是配合。家具或者家居，可以多参照电器，电器做电商比我们超前。所有电商在线下，其实慢慢都已经转成服务了，线下是服务店，线上是销售店，这可能是未来家居界电商跟线下店关系的转变，可能以后电商跟线下销售额的成交比例会逐渐发生变化，电商这一块会越来越多。线下会逐步变成服务点，或者是维修点。

：2017年新象家居这边有没有具体的计划?

【新象地板 冯洁】：从大的规划来看，新象以后只做两件事。一是主抓两端，设计端和渠道端，可能会去工厂化。工厂可能选用其他的方式，合作或投资等等。这里面有很大的问题——物流成本，要做全国市场或者是国外，就要考虑物流或者是当地配货的速度。所以我们会从整个规划里面去工厂化，这是大方向的变化。

2017年，一是产品上会有纵深的突破，第二是在横向的产品上，除了地板木门以外，可能还会考虑新的产品。新象智能家居之后的产品链会越来越丰富，之前有在谈小机器人，但它现在还是很雏形，明年可能会在智能方面引进新产品，这跟我们的名字相符合。新象智能家居智能体现在什么地方?第一是产品，我们会引进新的带智能的产品。第二是我们在终端消费体验上面也想通过智能工具，让消费者体验度更高。

：好的，今天非常感谢冯总接受我们的采访。