东方家园汪传虎：好的企业不会随市而涨随市而跌

　　【主持人】： 各位网友大家下午好，今天请来的嘉宾是东方家园副总裁汪传虎先生

　　【主持人】：我们了解到汪总之前从事商业地产行业，在东方家园有六年的高管经验，您面临过哪些挑战，有什么感触吗？

　　【汪传虎】：我确实是做房地产出生的，最早的时候是搞设计，后来也是偶然的机会，在华联负责投资和开发，在东方家园早期也是分管开发。这几年我的精力主要在商业和房地产。一个做房地产的人如何做好商业的开发，我这些年重点准备的都是这些东西。中国这几年是非常好的机遇，发展速度比较快。带动了商业地产的发展，商业的发展也带动了商业地产的发展，商业地产是商业的载体。商业和商业地产的发展是紧密相关的。从某种程度上是一回事，商业地产的发展是商业发展的一部分。我认为最大的挑战是做地产的事，如何去把握商业对房地产的需求。比如说对商圈的分析，比如说后期的运营等等，对我来说，更多的是在实践中学习，在实践的过程中不断的学习，不但的增长自己的才智。自己非常感激这些年的经历。到目前为止自我感觉还是有一定的收获。

　　东方家园四个业务模式相辅相成

　　【主持人】：谢谢汪总跟我们分享这些。我们知道东方家园目前的欧华尚美颇受业内关注，欧华尚美和专业的建材装饰和服务中心三位一体，这个整体之间的关系是怎样的？怎样配合起来的？

　　【汪传虎】：对于东方家园一个新的品牌，每一个行业都很关注。欧华尚美，我认为行业对这件事情的认识并不是完全清晰的。不是东方家园在前面推欧华尚美，而是东方家园引入了战略投资以后，新的管理团队经过分析，对建材家具模式进行了重新的定位，站在这个角度来看这个问题。

　　在中国市场怎么做，是一个探索的过程，我们现在发现建材家具如何更好的满足消费者的一站式购物的需求，这涉及到四个业务模式，而不是三位一体。是专业化的建材超市，国际化的家居体验，一站式的装璜设计，行业领先的电子商务，从这里面可以看到，是重新定位了这个商业的模式里面很重要的一个板块，就是国际家居体验。这四个业务板块，实际是共同来满足顾客在家居、家装、家饰、家用等等一站式购物和服务的。

　　专业化的装修，是基础装修到材料。还有家具、家居和用品的需求，怎么满足这种要求呢？有需要更多的体验式的消费，我们在建材超市的基础上，利用我们原来的基础，做好国际化的产品体验，从产品的深度上，满足了顾客从基础的需求到家具到饰品到用品这样一个一站式的服务。还有一个一站式的装璜设计，在中国做引进这个模式，做一个创新，适应市场。在国外是DIY的，自己去动手装修，他的装修都是自己设计的。在中国，都是建筑厂商通过各种各样的装修工具来做。而我们如何选择施工单位，如何选择设计和装修服务，对他们来说，也是很难选择的。如何包括把我们的建筑材料和服务进一步延伸，让顾客在我们这里消费。让顾客在这里一站式的消费。这更多的是家装服务的延伸。主要是设计咨询和施工服务，和选材的咨询，更好的促进一站式的服务。电子商务是为了满足年轻的、时尚的人，喜欢从网上购物的需求。构造了一个全方位的家居、建材、饰品、用品的服务链条。之间的互相促进和关联性都是不言而喻的。

　　【主持人】：整体是为消费者提供一站式的服务，并且这个服务的延伸包括到网上的电子商务这一块？

　　【汪传虎】：对，它是目前市场上的消费趋势和消费者的需求，需要这样做。

　　零售企业变革为满足消费者

　　【主持人】：目前市场，居然之家在传统的摊位制市场上也有一定的创新，咱们也是在之前建材超市的大基础上做了自己的变革，走出欧华尚美这一步，做这四个模块这一步，是对整个建材超市业态的变革吗？

　　【汪传虎】：我觉得应该是顺应市场的创新，顺应这个市场需求。零售它的核心是什么？就是最大限度的去满足顾客的需求，为顾客创造服务的理念。这是一个零售企业要做的。他所有服务的推出，所有模式的变革，所有的创新都基于顾客的需求和市场的变化来做。传统的摊位市场也在变化，现在也统一营销，也注意装修形象，也对品牌进行升级，他也有一些服务。超市这个业态在中国来说，就是中国的DIY人群比较少的情况下，你必须要这样做，它不是DIY，你怎么做超市？超市的最早的诞生是因为DIY，而中国不是。所以现在所有的包装、设计都在做创新，来解决顾客的需求。生活中是日用品，老百姓喜欢这个东西，他就可以买。老百姓拿了一块地板和瓷砖，他不知道怎么搭配好看。这个卫浴搭配以后是什么样的，他不知道。没有专业的人员帮助他选择，他就不知道怎样选择，就会去找街边的游击队。

　　如同好时装一定展示得很好 家居体验也要到位

　　【主持人】：欧华尚美本身是一个以体验为主题的概念业务板块，在这个大环境下，很多包括陶瓷行业、地板行业、家具行业，都提倡体验的概念，您是怎样理解体验的？经历哪几个阶段？

　　【汪传虎】：这跟中国人居家消费升级的观念是相关的。我们大学毕业的时候，单位分一个房子，我们就刷上漆就搬进去。后来慢慢就升级到装修，最初的老百姓对装修的认识是很浅的，虽然商品的丰富，提供了更多可以选择的机会，产品又升级，老百姓在选择的过程中，对产品的升级，风格的适应有新的需求，这就需要专业的知识来帮助他实现这个问题。让他看到图纸，他的感觉不是特别的清晰，你用实景摆下来，他展开联想，再做一些新的变化，他就可以知道自己的家是什么样的。这是老百姓一个必然的变化。尤其是高档次、强调风格、强调品位，他的体验会更明显。生活用品，好的时装一定是展示得很好，装修风格情景化做得非常好。这都是一样的，家居环境也一样，给他情景化，体验式消费是家居消费未来的一个趋势。

　　【主持人】：我脑子里面有一些，最初的可能就是几个简单的摆设，再就是一些是盖的专门的展示厅，最近又有工厂，比如说请消费者去工厂，展示出来还不够，还去看看后台怎么去加工出来的。我觉得这是一步一步在升级。还能发展到什么程度？

　　【汪传虎】：最早是我买单件商品，我买沙发，把这个沙发摆在这里就好。后来光沙发不行了，要配什么样的茶几、什么样的靠垫，后来慢慢模拟成一个房间的感觉。甚至你的床单被褥摆什么，茶几上摆什么，这是必然的趋势。工厂也是一样。我们最早采购商品的时候，进他们产品间的时候，他把很多商品都摆在那里让你选择，现在不是，现在完全是一个风格一个风格的搭配，完全搭配好了。

　　一个好的企业不会随市而涨随市而跌

　　【主持人】：欧华尚美以后发展的目标是多少？

　　【汪传虎】：从大的方面叫体验式的家居广场，实际上是希望变成一个老百姓喜欢的风格定位清晰的，规模适中的，营销、服务都比较适合需求的商场，我们希望把它变成一个商场，而不是把它变成一个家具城。按照商场的要求，服务性配套，水吧、饰品、鲜花等等共同经营，变成一个商场。变成一个老百姓喜欢逛的有品位的，又不让顾客感觉到累，又方便又实现他居家梦想的场所。我们今年年初第一期，我们在定义的时候，我们的第一步是把现有的文件进行梳理，从专业化向国际化的家居体验，到一站式的服务，把它系统起来。包括欧华尚美的发展和东方家园专业化的模式相匹配，它是共同完成的。所以我们今年侧重点就是把每一个店，每一个业务单元规范，基础的东西做实做细。所以，今年我们在北京以及北京的周边城市我们会开一些店。明年，我们会在外地发展，会加大拓展的地方。总体来说，原来计划今年开三到五家店，明年十家店左右，后年十五家左右。

　　【主持人】：我们知道北京欧华尚美十月底马上要开业了。开店相当于对外的扩张和对自己的变更。今年也有跑马圈地的人，包括红星、居然，包括做家具的，他们都有扩张，在其他城市和咱们东方家园类似的，在扩张自己的店。今年的扩张和往年有什么区别吗？

　　【汪传虎】：我觉得整体来讲，全国的零售企业扩张趋势越来越明显，大的企业都在重组。因为大家已经尝到快速扩张的好处，但是也尝到了快速扩张带来很多麻烦。不排除很多企业还在盲目的扩张。企业扩张有三个因素，第一个是市场因素，市场容量和市场前景，包括市场成长空间。第二个就是你本身能够适应这个扩张的速度和能力，比如说你的人，你的基础管理，你的制度的安排，整个的连锁跨区管理的组织架构是不是很适应。第三个就是机会，有时候会有一些机会。搞连锁、扩张往往忽视了自身的能力，忽视了基础。所以我们也经常说，吃多了消化不了。但是我觉得东方家园新的团队对扩张是有很大的优势，我们现在把扩张放在后面，机会永远会有，只要你本身的基础工作做好，你本身的经营管理能力上去了，你发展的内因具备了，我觉得扩张在中国是有机会的。在今年我们采取的是积极、稳健的策略。

　　【主持人】：今年的经济形式不太好，扩张有没有感觉到很大的压力？

　　【汪传虎】：我觉得扩张有几个方面，一个是扩张的条件是高了还是低了，第二个就是你应对扩张管理的成本是大了还是小了，这都是扩张的因素。这些年零售企业扩张都面临几个问题，第一个团队成本在增加，零售物业成本增加，合理的经营能力不太匹配。零售业的增加并没有随着土地而增加得那么快。零售企业之间的竞争更加激烈了，很多企业都在扩张，包括外资、内资、当地、连锁。但是实际上真正的如果冷静下来去分析，最后还是谁能够把事做好，你的经营能力是真正支撑你的东西。所以我觉得，从难易程度，更多的还是自身，你自身具备这个扩张能量了。在今年这样一个情况下，经济形势不好的情况下，我觉得这才是对企业的历练。市场机会很多的，很多管理并不好的企业依然能够扩张，依然能够支撑快速发展，但是实际上留下了很多祸根。当竞争进入到一定程度以后，很多的不足都会暴露出来。原来快速发展的情况下留下了很多问题，这个时候突然爆发。这个时候对企业的管理要求更加严格。但是这个时候别人不能发展，他的内功很厚，依然会很快的发展。不好的经济情况下都有好的企业。一个好的企业要想做好，并不仅仅是随市而涨随市而跌，他要真正为客户创造增值服务的能力，这才是企业生存的法宝。现在我们在着力打造我们的商业模式、文化建设、团队、管理，都围绕为我们的合作伙伴、供应商、投资人提供增值服务，提供增殖的价值。在今年和明年我们都在做很多的基础工作，包括管理，制度的建设，采购、匹配管理等等这些很细的。店铺的产品越来越丰富，商品会越来越精致，环境会越来越好。我们的管理人员会越来越棒。包括合作伙伴，供应商，对我们的认识也在悄悄的发生转变。我们的能力都在发生着变化，这就是因为我们抓基础、抓细节见到了成效。

　　创新型企业受楼市影响不大

　　【主持人】：很多人说成功来自于细节，箭牌的老总和红星美凯龙的老总都曾表示，楼市疲软的时候是提升企业的大好机会，和您的观点是英雄所见略同。在整个经济形势下，您为我们概括下东方家园的08年？

　　【汪传虎】：整个08年，房地产增速在放缓，一个是量的增速，一个是价格的增速。很多人在持币观望。对建材、家具、家居类的产品各方面的影响是很大的。原来可能这个房地产的支出很快的时候，家具建材每年都是以40%、50%在增，今年增幅可能是20%、18%。从很多企业来感觉，如果还用传统的方式，还用靠天收的方式做销售、服务的话，你的销售肯定会遇到障碍。总体来讲，今年很多企业都会面临这个问题，增速在减少，但是市场总量还是在增加。

　　第一个是企业之间的竞争会出现微妙的变化，服务做得好的，基本功做得扎实的，不断在市场上创新的企业，受到大经济形势的影响会小一些。粗放式管理的模式的企业，肯定会受到影响更大一些。总量变化的情况下，大家都会受到影响。

　　总体来说应该是跟我们原来的预期有差别，但是跟同行比，我们的速度还是比较鼓舞人的。所以我们要把我们自己做好，做细。我们也坚信，不管市场怎么样变化，中国这个发展中国家，老百姓对于改善住房条件，对于改善家居需求是存在的。当前大的市场环境，包括国际上的环境，对我们是有利的。当然中国很重要一个措施是要启动内需。我们对这个行业的发展是有信心的。这个市场是存在的，包括城镇，虽然是放缓，多数企业还是会很好的发展的。

　　【主持人】：优势企业发展的空间，刚才您提到二三级的城市，咱们东方家园有考虑吗？

　　【汪传虎】：二三级城市有两种考虑，一种考虑是直接去开店，第二种就是把销售末端伸进去，我的销售团队和服务团队深入进来，通过这个可以实现。整个开店还是积极有效的。大中城市的消费量很大，他对消费的需求、服务的需求提高了，我们就能够获得很好的市场效果。

　　【主持人】：今年下探我们的销售额和以往相比增幅是有差别，但是有多大增幅？

　　【汪传虎】：具体的还没有整理出来，但是每天的数据比较来看，我们的来广营店，10月5号，历史上我们最好的一天是300万。今年我们10月5号营业额是500多万。丽泽店一天是一千多万。今年这种情况下，我们依然能够这样。我们只是没有达到我们理想的预期，但是跟同行比，还是很好。

　　【主持人】：今年的井喷很多人都说没有喷起来，咱们的营业状况还是不错？

　　【汪传虎】：如果说今年的井喷像大家所希望的那样，或者说的更可观，一天是八百万、一年是两千万，没有达到这个程度。因为奥运会我们受到了很大的影响。买房子，房子现在成交量少了，整个八月份、九月份北京的房屋成交量就很少。但是也不能用短期的数据对长期的市场做一个判断。总体来讲，老百姓改善生活的需求，改善家居环境的需求是不变的。

　　经济寒冬　要看企业的"身体素质"

　　【主持人】：今年的经济形势不是特别好，大企业依然很强，小企业，尤其出口的人民币升值，可能有一大批倒闭的企业，倒闭了几百家、上千家企业。在这个过程中凸现了一个马太效应，强者越强，弱者越弱。您认为这个效应的原因是什么？

　　【汪传虎】：中国经济现在快速增长，给很多企业带来了很多机遇。很多企业虽然管理不是很好，但是依然能够生存，这肯定不是一个常态，经济的发展一定会走向一个正常的规律性的道路。也就是说，竞争的激烈程度始终是存在的，随着经济的越来越开放，不说我们的紧缩情况，即使是在经济非常好的情况下，竞争者也会越来越强。中国企业的发展也是早期的靠投机的企业很多，现在这种情况越来越少了。所以我觉得，中国企业要想发展，要想进步，必须把观点放在做好内分，做好管理，做好市场，做好为顾客服务。这是我们能够应对国际竞争的一个必须要做的事。如果还是靠投机，还是靠机会主义，还是靠大环境来带动这个企业的发展，我认为这种机会会越来越少。所以我觉得，经济环境的变化，对所有的企业是一次体检。就每个人都会得感冒、每个人都会得肺炎一样。如果他体制很好，他通过锻炼不用吃药就好了。有的人吃药就好了，有的人引发了很多并发症，他可能就不行了。企业也是一样的。所以要看这个企业，要真正多锻炼好自己的身体，把自己的身体素质提高。

　　【主持人】：马太效应您是承认的？

　　【汪传虎】：那是肯定的，这是必然的。但是跟大小没有关系，并不是大的就会越大，并不是小的就会越小。真正有实力的企业，重管理、内功好的企业，会越做越好，即使他现在很小，他明天也会很大。但是如果反过来，你今天即使已经很大了，明天也会很小，或者灭亡。还是要看核心的东西，核心竞争优势。

　　电子商务依托实体店优势突出

　　【主持人】：刚才咱们谈到电子商务这一块，咱们这一块业务是怎么开展起来的？

　　【汪传虎】：东方家园在电子商务这一块是最早开展的。我们从一开始做就开始做电子商务了，随着电子商务的成熟，我们也在不断的变化，我们一直在做，这个事情比较早，只是这几年我们在商业模式上，在盈利模式上，在市场利润上我们做得多了一点。从今年开始，4到7月份的数据也显示出来了它的优势。在今年的市场模型方面会大一些，原来我们是做基础的，数据库的建设，技术建设，市场推广，市场化运作。今年我们正好会有更多的投入，在电子商务这个专业里面，东方家园会越来越显露出来。

　　【主持人】：您刚才提到对于80年代的人，电子商务更能显示它的威力。

　　【汪传虎】：电子商务一个最大的问题就是它的配送，我最好的就是除了有自己的配送，还有自己的体验。这不但解决了体验的问题，就是配送。网上的商城和实际的商城是对应的。你光办一个网站，把数据库建立好，就给他送去。我们是解决什么问题？我的每一个单店是一万平米，我在这上面可以做到十万平米，你要体验就去我们那里体验就可以了。质量是一样的，只是型号不一样，风格不一样。提高了效益。我一万平米的实际店，配到网上可能是十几万平米的网上店。对我的供应商来说，他也节约了成本，在店里面就能够在数据库里面放，顾客也很方便，我配送，在北京东南西北我都有店，你在网上看了以后，可以到实际店去看实际的产品，然后我再给你配送过去。

　　【主持人】：电子商务已经做了很长时间了，现在情况怎么样？

　　【汪传虎】：原来我们商业运作很少，基本上都是推广数据库，商业化不是很多。我们今年确定来做商业化，应该说这几个月以来，从点击率，从订货率，从网上下订单的人也会越来越多，今年在网上订货的人会超过一个亿。

　　自营家装帮顾客解决任何家装小问题

　　【主持人】：还有一块就是自营家装这一块，卖场对于自营家装有不同的说法，万家灯火，他们是以自营家装，打出来是零利润，纯粹是带动主材的销售。居然之家的乐屋第一年他们存在问题走了弯路，很多问题不能解决。自营家装的路可能比较曲折。您怎么看待自营家装？

　　【汪传虎】：你刚才说的那些家跟我们不一样，因为他们规模比较小，他就是推动主材销售。我们是走一站式的家装服务，核心是基于让顾客体验更完美的服务，肯定不是以盈利为目的，但是这个企业必须能够生存。零售企业做家装，这是两个行业，一个是工程行业，一个是家装行业。对于我们来说虽然很难，但是我们要做。我们有这个核心的业务。东方家园的家装主要是为顾客解决选材料、选商品、体验的服务，现在我们通过家装带来的主材的销售，占我们所有的销售额的30%。你家里换一个地板，我也可以，你家里换一个灯，我也可以去。你说这个墙今天想换一个其他的颜色，我也可以去。我就是来帮顾客解决问题的，帮顾客提供这个服务。这才可以解决老百姓的担心。这是我们服务的一个部分，你会多大程度上为顾客着想，你才会多大程度的定住这个市场。我们在家装里面，我们的定义是告诉大家我们的核心竞争力是什么。传统的家装公司，必须通过价格来实现他的盈利，他是盈利模式，他跟我们不一样。中档，尤其是中等偏下的，他只能做个性化的，他的家装必须解决个性化。他里面收费的更多的不是材料部分，是创意部分，增值服务部分，这跟我们是不一样的。

　　【主持人】：普通的家装企业选购主材的渠道是已经崛起成为第五渠道，他们的量非常大，他们可能也有一部分利润来自于主材。同样面积的房子，如果在咱们家园里面做，和普通的选一个单纯的家装公司来做，成本投入会有差别吗？服务会有差别吗？

　　【汪传虎】：如果你是一个普通的房子装修，我可以负责任的说东方家园便宜。但是你要个性化的，比如说别墅，可能他们就更专业一些。中国现在整个零售的渠道是多元化的，供应商体制也是多元化的。超市的份额偏小，如果所有的供应商依赖超市的渠道，他生存不下去。就创新来说，超市也是在传统中的创新，这也是为什么这么多年建材、家居市场发展这么快的原因，他在创新，他在变化。创新的同时他也在学习，这就是结合了。很多家装公司也代理很多主材，可能他偏重于一个主材，那个他会拿到便宜，因为他只专攻这个，我这一家家装公司，做地板的几千个厂，我只跟大自然合作，我肯定拿大自然的便宜。他拿到的价格可能不一定比你便宜，但是他管理成本低，他的人少。他没有那么多费用。中国比如说有两千家店的时候，所有的成本，他拿到的每一个商品，不可能都比东方家园便宜。

　　【主持人】：规模大了以后，咱们拿到的主材就会更便宜？

　　【汪传虎】：对，就看你对这个渠道的掌控能力。目前是春秋战国的情况，因为中国目前没有形成一个特大的企业，或者特大的一块，对这个市场进行真正的整合。因为现在中国家居市场发展还不到三十年，最后肯定是市场规模扩张。

　　资本VS成长型企业

　　【主持人】：咱们谈一下投资这一块。东方家园在年初的时候引进了一个瑞寰投资，引进到位，是运用到经营管理中，而且也有新的管理团队加入进来。瑞寰是怎么吸引过来的？

　　【汪传虎】：我觉得是这样的，目前不光是东方，在全球，企业要获得长足的发展，必须要有资本的支持，这是一个大势所趋，不管是生产企业、流通企业还是其他的企业，都存在这样的问题。但是资本对企业是有要求的，第一，他是不是往上发展的。第二，你这个行业的地位是什么，第三，你的管理团队是什么样的。第四，你的持续增长依靠的是什么。一个企业就是一个商品，你受投资人的青睐和受顾客的青睐是一样的，资本也是必须要找到成长型企业。他是一个朝阳的产业，他在中国本土是最大的企业，他的管理能力比较朝着国际化的轨迹发展，它的机制的设计。一直有大量的投资人在跟我们谈，只是我们要选择什么样的投资人。还有很多战略投资人也会和我们谈，我们为什么选择瑞寰？他是一个投资型的基金，他是会研究品牌，他给你的资金会重视未来的发展，所以我们选择了瑞寰。

　　【主持人】：资金是怎么用的？

　　【汪传虎】：更多的是它的市场前景和需要。比如说我觉得我们今年更多的是对原有的店进行升级和改造，这是市场行情，原有的供应商关系改进。比如说原来帐期是一个月，我给他三个月，我拿东西就更便宜，原来我是后付钱，现在我先付钱，拿到的东西更便宜。他看你的团队，你看的机制，如果你的管理机制不好，你的团队不好，最后就会出现问题，你给多少钱也会浪费完。你要适度的扩张，我们今年有很多店新开。

　　【主持人】：到底有多少钱？

　　【汪传虎】：我现在有非常正规的渠道来发布。操作性要合法。不是简单的说多少钱怎么样，这个系统很复杂，他们不是光投资钱进来。大家之间不是把钱拿走，是通过增资的方式。现在我们是这样的，你拿出一百亿，我也同样拿出一百亿，大家合在一起构成两百亿，是这样增资的方式来发展的。企业要发展肯定需要资本来推动，资本的核心是你本身盈利的能力，你越盈利，资本会越追你。

　　【主持人】：怎么合理安排这个钱？

　　【汪传虎】：你对前面业务的分析和梳理，哪些地方做得好的，要加强，哪些地方做得差，要改善。哪些地方是没有的，要新做。比如说电子商务、比如说客户服务，我们都要重视。东方家园在今天引进了外资，我们也是大事小做，小事细做。我们并不是有钱了就是一个国王的心态，盲目的投资。不是这样的。企业越大，越需要细致，大企业要把细节做好，大企业把小事情细做。今天家园的心态是非常健康的，非常务实。

　　【主持人】：最后为我们总结一下引进投资的利弊？

　　【汪传虎】：引进投资是根据企业的目标引进的，如果一个企业他的目标就是吃饭穿衣，或者是就是积累财富延续子孙三代，那就是弊的。如果一个企业有一个稳定的市场空间，一个稳定的市场发展渠道，他既能够带来充足的发展资金，更能够引进好的治理结构和机制，有利于企业的治理和健康发展。如果是一个有思想的企业，引进战略投资是利大于弊。如果老板想要自己说了算，也不透明，那你可能还是不要引进资金了。从我刚才说的角度来说，还是利大于弊。行业的释放空间很大。你母本结构小了，你的资本结构发达，你的盘子也大了，而且现在也是一个整合资源的时代。

　　【主持人】：您的意思就是说，引进投资人的利弊还是看被投资的主题的想法，可能由利变成弊，可能由弊变成利。

　　【汪传虎】：对。我说的是正正规规的做事情，做市场。

　　【主持人】：感谢汪总给我们带来非常精彩的言论，最后为我们广大网友说几句话。

　　【汪传虎】：我非常感谢大家，非常感谢主持人。现在家居企业就是为大家做好服务，提供丰富的商品，优惠的价格，和完美的服务。所以我希望东方家园在新的投资人的背景下，在新的团队的管理下，我们更好的为顾客提供最好的产品，最优惠的价格和最贴心的服务。谢谢大家！