细数天格地板专卖店为升级消费体验，经历哪些改变

1993年，天格地板成立，依托“提高人类的居住品质”使命，天格的发展始终围绕“以用户为中心”的理念进行推动。

往后30年里，天格在专注打造高品质地板的基础上，不断升级客户的消费体验，其专卖店从1家扩展至分布全国的500家左右，不仅方便了消费者地探访、了解，更为他们提供了舒适、满意的购物体验。

那30年来，天格专卖店，在提高消费者满意体验方面，是如何一步步升级。

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天格专卖店1.0

技术发明 品质提升

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

天格1.0版专卖店，以欧式风格为基调，黑底白字的经典门头，彰显天格对品质一板一眼的严谨态度，值得一提的是，品牌名“天·格地板”中间的“·”，表达了天格竭力为用户创造，多一点品质、多一点创新的理念。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

“天格赞”手型标志，是1.0专卖店入口处的点睛之笔，图标紧扣得双手展现了天格核心技术——“虎口榫”锁扣，让地板紧密相连。而两个比赞得大拇指则代表天格，无论在国内，还是国外，都必须做到品质与服务双优。由技术创新带来得品质升级，是1.0专卖店对外展示的核心，虎口榫锁扣拉力秋千架，可让消费者亲身体验天格地板锁扣技术的强悍实力。同样取材于珍稀木种的小提琴，则寓意天格材种甄选的高标准。这些都在向消费者传达，天格地板之所以具备高稳定、耐地暖等优势，是由专利技术进行有效支撑，而非空口之谈。

天格专卖店2.0

系统升级 品类聚焦

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

2011年天格地板推出，形象更加专业、精练的2.0专卖店，该阶段专卖店的品牌名称，明确为“天格地热地板”，这体现了天格已聚焦品类。

专卖店门头的广告语——“全球实木地热地板领导品牌”，表达了品牌的精准定位，而“纯实木、耐地暖”等大字，则向消费者传递天格产品独特的优势，同时“天格赞”也从室内背景墙前置到门头，这象征了天格深化，以“用户口碑”为导向的经营理念。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

准确来说，地暖实木地板是第二代实木地板的升级版，其不单具备耐地暖这一功能属性，还拥有耐摩擦、寿命长、可重复拆卸安装等价值，因此地暖实木地板又被称为第三代实木地板。而2.0专卖店的一大亮点在于，将三代实木地板进行“解剖式”呈现，依托实物加手绘解析形式，让消费者对实木地板的升级迭代，有了更直观地了解，同时也加深他们对地暖实木地板的准确认知。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

基于对品类的专注与产品的创新，2.0专卖店入口处的背景墙，天格创意性使用了主打产品——人字拼亚花梨地暖实木地板，人字拼铺装方案是天格于2007年推出，这一新型铺装方式引领了家居风尚，至今仍被消费者奉为经典。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

另外在出样方面，2.0专卖店也进行了规范，从尺寸、搭配到放置方位，天格根据美学原理进行了合理设计，同时其还匹配颇具新意的动线规划，让消费者在选购地板时，能收获一个满意体验。

天格专卖店3.0

创新颜值风格美学

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

2015年天格领先装修风尚，推出以轻奢风为基调的3.0专卖店。“天格赞”、TECLIC、天格组成的简约门头，彰显出天格“口碑至上”的理念，同时也标志了品牌已走向国际，此外空间设计方面，3.0专卖店将企业棕与金属色进行融合，格局布置也更为细腻、奢华，这为高端品牌树立起高端形象。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

标志性人字拼地板，立于正门两侧，搭配暖调灯光，将实木地板映衬得更加温柔。在推出爆款人字拼产品后，天格仍孜孜以求，在地板规格、花色等方面持续创新，专卖店入口处，各式不同色彩、规格的地板小样，就是天格产品设计创新能力，与满足用户需求的定制实力的最佳展现。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

产品是专卖店的主角，因此天格不仅优化了产品出样效果，如风格化呈现、灯光氛围营造等，还专门打造了地板小样区，这里呈放了不同颜色、规格的地板样品，方便消费者深入了解，地暖实木地板的高端品质与优异性能。

此外天格3.0专卖店还对产品的发展历程进行了直观展现，地暖实木地板系统解决方案的全面展示，搭配升级版地暖+地暖实木地板体验区，让消费者更详细地了解，地暖实木地板所带来得美居价值。

天格专卖店4.0

明确定位时尚设计

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

2019年天格正式推出4.0版专卖店，该专卖店的问世在行业与市场掀起了风潮。一方面4.0专卖店门头，正式更名为“天格地暖实木地板”，因为2018年品类大会召开后，品类商用名称确立为“地暖实木地板”。另一方面天格明确了，“地暖实木地板专家与领导者”的定位，此外英文字母的退出，更展现了品牌的文化自信与对国内市场的深度聚焦。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

在空间设计上，天格4.0专卖店首次采用活力、自信的爱马仕橙作为背景墙主色，迎合青年、贴近用户，表达了品牌拥抱年轻的态度。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

此外产品出样方面，4.0专卖店更加细腻、简约。地板展示背板首次采用铝质金属，以实木与金属的冷暖碰撞，将地板的温暖烘托得更为浓郁，而底板金属灰色调则突显出地板的本真与高级。在此基础上，天格还根据不同产品的特色，运用合适尺寸与柔和灯光，让地板以最美状态呈现在消费者眼前。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

同时为提升消费者体验得满意度，4.0专卖店还以消费需求为导向对产品进行分厅展示。例如原木厅、体验厅等，使出样更加系统、分明，而VR场景设计的运用，则让消费者即使身在专卖店，也能清楚看到所选产品在家呈现的美好效果。

天格专卖店5.0

完善体验 服务保障

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

在4.0专卖店的基础上，天格于2020年正式推出了更加注重消费体验的5.0专卖店。5.0专卖店的推出，在价值传达的表现形式上更为多元，同时也深度展现了天格作为地暖实木地板，专家与领导者的品牌形象。

天格5.0专卖店，在上样方式、动线规划，和实景化设计等方面也有独到之处。特别是在实景化设计方面，5.0专卖店增加了“表里如一”、“面面俱到”的展示区，和老用户口碑见证墙。利用实物场景和真实案例，加深消费者对天格品牌的了解。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

在“表里如一”展示区，从原木坯料到锁扣技术演变，从地板背后品质追溯码到专利静音膜，无一不体现出天格对于产品品质严苛而细致的高标准。在“面面俱到”展示区，则通过地面、墙面标准化处理流程，和高品质防潮膜、踢脚线、压条等地板伴侣以及专业工具的展示，体现天格高品质的安装服务。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

此外，5.0专卖店还增设了“五大承诺”和“总部负责安装”的展示区，将天格的售后保障用最直观的方式传达给消费者，彰显了地暖实木地板专家与领导者，以“用户为中心”的品牌责任和使命信念。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

在上样方式上，5.0专卖店从进门处深浅不一的拼花大样展示，到内部家居生活场景化的打造，让消费者能够全方位、立体式感受到天格地暖实木地板所带来的高端舒适体验。作为面向消费者的第一线，专卖店的演变史承载了品牌的发展史；专卖店的升级也代表了品牌在产品、服务和文化上的重点表达。

专卖店的升级是品牌发展的必然，但无论如何变化，天格地暖实木地板对产品的专注、对服务的匠心、对用户的尊重，永远不会改变。

(文章来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)