比嘉地板地热体验式消费暨专家解密实木多层地板(一)

　　时间：2006年12月23日
　　地点：名家地板文化广场三楼会议室
　　内容：地热体验式消费暨专家现场解密实木多层地板知识

    主持人：尊敬各位领导、专家，来宾朋友们上午好。非常感谢大家在百忙之中来到我们的活动现场，首先我代表我们的主办的单位向各位的来宾的到来，表示最衷心的感谢和最诚挚的欢迎。
    专家到身边选择更放心。比嘉地板地热体验式消费，暨专家现场解密实木多层地板知识活动正式开始。本次活动我们邀请，国家级的专家和省、市的领导，针对大家想了解的地板和地板的专业知识，装修知识等进行专业的解答。让我们对他们的到来表示感谢。
    下面我们介绍出席此次会议的专家和领导：嘉宾地板委员会白红秘书长、力恒集团何伟锋(何伟锋博客,何伟锋资讯,何伟锋说吧)总裁、消费者协会冯安祥秘书长、地暖委专家王芳教授、吉林林科院王军教授、北京马师傅地板安装诊所周万玉老师等。
    今天我们同时还有很多的媒体朋友在我们的现场，辛苦的工作，他们是辽宁电视台新北方栏目。第一时间栏目、沈阳电视台、辽沈晚报、时代商报、搜狐焦点房地产网等等。
    这次活动我们联合众多的装修公司为消费者朋友，提供一站式的现场的咨询的服务。  
    地板作为装饰的主材，经历了几次变革，长期以来，收到消费者的喜爱，虽然地产采暖的普及，地热地板成为焦点，越来越收到消费者的欢迎，如今市场的品牌繁杂。如何选择一款适合自己的产品，多层实木地板，今后的市场发展的走向，行业的规范管理，都是广大的消费者关心的问题，本次的活动主办方地板委员会白红秘书长也到了现场。下面我们欢迎地板委员会白红秘书长致辞。
    白红：尊敬的各位来宾、各位朋友，大家上午好，非常感谢大家在百忙抽出时间来参加活动。这个是最后一次我们辽宁的地板的活动的宣传活动之一。大家都知道，近年地热采暖越来越广泛，目前沈阳市新的小区98%以上都是地热的采暖的形式，这样地热地板就成为消费者的选购的焦点。选择地热地板也成为关键。因此我们今天举办体验式消费的目前就是以专家讲座的形式来转播地板知识，让消费者选购的地板更加理性华、科学化，同时通过活动让行业内的名牌的产品在行业内知名度更高。
    大家都知道，今年的地板行业是比较的动荡的一年。3.15的地板的事件使我们的地板受到一个信任的危机。我们辽宁在全行业，率先开展了自律自查工作，通过这个活动，很多的地板的企业通过了自查。应该注意的是也有很多的地板企业在自查的过程中并没有达到要求。在这我们也希望，广大的消费者在选择地板要选择一些大的品牌做为自己的首选，只有这样的品牌才可以保证质量。
    比嘉地板进入沈阳市场，举行了地板的理性消费活动，是专家顾问试服务活动，专家咨询活动等等。丰富了企业文化的同时，也回馈了我们的消费者。也回报了我们的社会。希望想通过这样的活动，在座的广大的消费者以及业内的同仁会得到自己的收获，不虚此行。最后我我也代表，辽宁省地板委员会给各位拜年祝大家身体健康万事如意。
  比嘉地板是力恒木业研发制造。2000年，虽然地热采暖方式的应用，力恒积极研发适合地热的使用的地板，结合15年的人造板制造的经验，经过2年的研发，在2001年底，生产比嘉多层的实木地板。经过多年的考验，使地板无论在质量的稳定和新产品的研发都处在行业的前列。比嘉强大的综合实力为地板的产品质量和服务，提供了优良的保证，现在力恒集团同众多的国内其他的地板品牌的合作，共同研发新产品，加强营销网络的建设，作为自由品牌，比嘉地板，将继续发挥传统的优势，以一流的技术，生产出更完美的品质，奉献给广大的消费者。今天比嘉地板，举行这样大型的咨询活动也得到了高度的重视，并得到了大力的支持，集团的总裁也来到我们的现场，再次我们有请力恒集团何伟锋总裁致词
    何伟锋：尊敬的各位领导，各位嘉宾。各界朋友们，大家上午好。非常欢迎各位在百忙之中来到这里。参加比嘉地板地热体验式消费暨专家现场解密实木多层地板知识的活动，我代表力恒集团对你们的到来，表示诚挚的感谢和深深的敬意。
    力恒创建于1992年，集团总部在广州。现有员工1000多人，厂房的面积总计是8万多平方米。多年来公司的规范化和人性化的管理在广东地区有相当高的知名度。2000公司以专业的眼光向集团化发展，虽然地热采暖方式的应用我们组织精干力量，积极研发适合地热采暖使用的地板。结合我们多年的人造板制造经验，经过2年多的研发我们于2001年正式推出了比嘉高级多层实木地板的品牌。力恒品牌的坚实的根基和专业的优势对比嘉地板的质量和定位起到一个非常有力的保障。
    比嘉地板先后被国家有关部门授予了绿色环保产品。中国环境标志产品，中国建材绿色环保产品。中国木地板行业市场影响力十大品牌称号。比嘉地板经过5年多的地热采暖环境的实验。使得比嘉地板无论在产品的质量和稳定性都在同行业的前列。在2005年上半年，我们公司加大了资金的投入和规模的建设。在今年底又有两个崭新的现代化厂房落成。使我们现在的实木复合地产达到了年产量400万平。公司的强大的实力为产品的质量和服务，提供了优质的保证。现在我们公司正致力于和国内众多的优秀、突出的地板品牌进行合作，共同研发生产产品。加强营销网络的建设，使比嘉产品，提高到更高的层次，用一流的技术、设备打造出更加完美的产品，同时奉献给广大的消费者。
    目前比嘉地板的销售网络以遍及全国24个省、市自治区，并出口到欧美的市场在国内的地板行业中站居前列。比嘉地板进入辽宁市场5年以来，积极实现以服务塑造前端品牌的战略，不断提出爱心服务，人文服务，举办专家讲座，关怀老人等一系列综合的服务活动，在此基础上，比嘉地板首次推出了顾问式的服务，精心设计一站式的消费流程。经过消费者的使用，比嘉地板用自身独有的魅力受到广大消费者的喜爱，并被大家广泛认同。十年树木、百年树人。树木的养育和品牌的培育一样的漫长，比嘉认识到这一点，今天我们做的一切就是为将来做基础，使我们达到树立一个优秀的百年品牌的目的。比嘉的今天离不开各位领导、各位朋友的关心和爱护。感谢广大的消费者对比嘉的支持，给比嘉的帮助。
    主持人：近年来，随着地热采暖方式的普及，90%以上的消费者都不懂如何选购地热地板，买好买坏便成了一个大问题。地板的投诉也是逐年的增高。如何解决消费中的问题，很多人都渴望得到消费维权的指导。今年我们请来了，消费者协会冯安祥秘书长，下面请他致词。
    冯安祥：各位来宾，广大的消费者朋友大家好，我很高兴出席这此咨询服务。我谨代表我们的消费者协会对这个会议这种行为表示赞赏。主持人说让我教大家如何维权。我觉得今天我说多少，都不如我们的王军教授的讲课。据我们省消协这几年从投入分析上看，确实存在地板的投入上升的问题，我身边的很多朋友也都找到我。他们买的地板也出现了一些问题，这些问题的根源是什么，我们的专家都会给我们答案。再此我提几点建议，供我们消费者和有关方面注意。
    第一点就是希望我们这个行业的协会和地板相关的企业多组织这样的活动。现在很多的商品和服务比较新，消费者在消费的过程中，相关知识的了解比较少,在消费的过程中，难免出现诸多问题。这些知识来源于什么地方，一方面就是我们消协和社会相关部门做一些宣传。更多是我们行业和企业要做好相关产品的宣传。卖地板的要不说这个地板问题在什么地方，买地板的也不知道这个问题在哪。同样的道理在很多的商品和服务上都是如此。我就希望我们的行业协会多做这方面的工作，也希望更多的企业都可以把以消费者为中心的服务理念在经营中得到体现。
    第二点就是希望我们消费者要明明白白消费。在这一点上，我工作中的一些事给我很多的教育，也时时提醒我在任何的场合都要提醒我们的消费者在消费的过程中要看清楚。我今天来并不是说我们的比嘉地板是最好，但是今天我们有专家来了。我也敢说一些地板的内容，为什么？因为我觉得我们专业的东西不是我们消协这样的社会团体可以掌握的，我们消费者也一样，生活中的商品这样的知识我们不能全面的掌握，今天我们与会者特别是我们的广大的消费者来了，千万不要错过机会，我们要珍惜这次机会，聆听我们的教授的经验。在有就是我们的消费者在购买的过程要多比较，要认真听专家的意见和商家的介绍。在消费的过程中我觉得我们的消费者要有权利的意识，比如刚才出的题目就是大家如何维权。我觉得这个权利要有一些相关的要素，如果有更多的资料证明产品质量和服务好的，这些资料要保全。一旦有问题，可以用合同和商家做对质，也可以到有关部门解决问题。这样就是我们消费者的权利意识。
    第三点希望就是我希望我们的资讯媒体和社会各界的朋友，多关心，多支持消费者权益保护工作和行业企业的健康发展。现在地板行业在这几年在我们专业的委员会的引导下发展得非常的迅速，也非常的有序。实际上更多的行业，更多的门类都存在不同程度问题，需要我们社会来关注，特别是需要我们资讯媒体从积极的方面去引导。特别是我们广大消费者要买最好的而不是最贵的。这样才有利于企业和行业的健康发展。
    最后我觉得我衷心的预祝我们的咨询服务活动取得圆满得成功，也希望广大消费者在这次活动中能够受益，买到称心如意的地板。
    主持人：再次我们希望我们的消协更加关注比嘉地板，相信在你们的关心和监督下，我们的比嘉地板会更进一步。接下来我们将有更加精彩的活动安排给大家。谢谢。优质的产品，没有好的服务，绝对不能成为品牌，比嘉进入辽宁5年以来，积极实施以服务塑造前端品牌的营销的战略，不断推出爱心服务，关怀服务，专家讲座，关怀老人，理性消费等等一系列公益活动，在此基础上，比嘉地板推出顾问式的服务。为消费者提供一站式服务的模式。5年的风雨历程鉴证比嘉人服务于社会的决心，因此比嘉人深深的知道，所有的成绩取得都离不开社会各界和广大消费者的支持和帮助。比嘉人时刻怀着感恩的心回报社会。我们比嘉的人将用他们的歌声迸发出心底的语言。给大家送上这一首感恩的心。
　　如果在这里你感受到家的温暖，希望大家再一次用热情的掌声送给我们比嘉的家人。谢谢大家。
    刚才看到的就是我们比嘉优秀的团队代表，我们比嘉的团队是赫赫有名的团队。我们的团队在业内深受大家的好评。我们相信这支年轻的
    队伍，会把优质的服务奉献给我们的广大的消费者。
    我们地热采暖这样新的采暖方式正在被越来越多的房地产开发商采用。受到广大消费者的欢迎。但是对于这方面的知识大家知道的却很少，我们今天有幸邀请到地暖委专家王芳教授。下面我们请地暖委专家王芳教授就地暖知识及今后发展方向做一个讲解。大家欢迎。
    王芳：大家好。今天作为地暖相关行业的人士，受比嘉地板的邀请来到我们比嘉地板地热体验式消费活动的现场。很荣幸，谨代表国家地暖委，代表辽宁省代表地暖委和我们地板行业向比嘉地板举办单位表示衷心的感谢，也预祝这次活动成功。
    作为地热行业人我们感觉到这个地板行业比较规范。选择地板是很重要。地热的安全和放心，对我们消费者来说是最最关心的问题。今天由于时间的关系，我就从下面的方面向大家简单介绍一下我们地暖行业。
    首先介绍一下地暖行业，也就是我们地热的特点以及我们沈阳地热的现状。
    第二要介绍安装地热的注意到问题。我们业主在装修房子之前要注意哪些问题这个至关重要。
    第三要介绍一下地热在安装中经常出现的问题，业主应该注意什么问题。
    第四安装地热后在使用中应该注意的问题。
    大家有很多尝试过地热，有过体验，它的主要特点主要表现在节能、环保、舒适有利于人的生理健康不占用房间的使用面积，便于装修。可以调节室温，使用寿命长等等。正是这些特点地热迅速的走近了千家万户。特别是好多花园小区的业主都改成了地热。我们把它称为家装地热。
    新购房的改装地热的散户今年达百万户以上，这个就给地热市场造成一个机遇。就是说参与的人，做地热的人多了。因此不同的商家为了追求短期的经济效益就使用劣质的产品，在施工的过程中，偷工减料用低价搞恶性的竞争。所以在施工过程中出现大量的施工问题。供回水安反了等等问题。该串联的没有串联，该并联的也没有并联，结果导致了投诉越来越多。尤其是每年入冬的时候出现大量的地热不热，地热漏水等等问题。我记得去年的11月24日新北方报道了一个小区的8号楼整个楼自来水被地热反冲了，这就是因为安装地热的厂家，所谓的安装人员为了增加卖点按了反冲洗。这个反冲洗绝对不能安。自来水的压力最大是2个压力。我们采暖的压力在0.35以上。就是3压力以上，压力相反你打开阀门就会造成饮用水的污染。出现的这些问题，是非常得不好。有的公司在安装后地热公司更名改姓了，关门了你也找不到人了。所以每到我们采暖期开始有一大批的地热公司没有人了，新的地热公司又出现了，所以对他做的地热不负任何的责任也不管效果，更不管质量了。所以地热的市场现在非常的乱。这个就要求我们的消费者理智消费对自己负责。
    下面我介绍一下地热出现渗漏的主要原因。
    一个是管材渗漏。专家认为造成渗漏这个问题这个原因占70%以上。例如在地上直接钉钉子。还有就是水倒灌。就是地热管上面没有做防水。还有就是分水器的接口处这个管没有到位。还有分水器渗漏的问题。就是管材质量不好，压力过大。这很可能是低价买了假的管材。由于压力过大，水温过高管材就爆裂。还有就是相关的产品不符合规格。
    地热不热的主要的原因：
    首先是主观的原因地热管材的投放量少。不能满足房间的要求，主要是决定于房间所在的位置。南向、北向、楼层也不同，中间房间和角房间这个管材的用量是不一样的。所以主要是房间所在位置，根据房间的位置来投料应该是不同的。
    第二是管路设计不合理，管长过长，或者是管长差过大。我们要求每个管长是一定的，我们家装一般不超过70米一个回路。主要我们的家装是后改造的，整体是暖气，系统的主力是暖气。对于整体楼盘都是地热一般不应该超过100米。我们有规范，过去在2000年我们辽宁省的标准是不超过140米。现在通过实践反馈，我们总结出的经验，应该是不超过100米。
    第三就是铺管的方式不正确也可以造成地热不热。这个是管间距设计的问题，这个有几种方式。什么情况下哪种方式这个有一个设计的问题。如果方式不合理，就造成很多的问题。在盘管的过程中也容易出现死折等等都会造成水流不畅通。再有就是管内有杂物造成的堵塞。还有就是阀门的开启不到位不全。系统内有机器这些都是造成我们地热不热的主要的原料。
    客观上就是我们的个别的外墙保温不到位。根据节能的标准，外墙要求是满保温，有些开发商为了降低成本就在中间节省很多的料，有不到位的情况，使热负荷加大了。
    第二就是地板的选择不当。地板选择不当是卖家也说是地热专用的地板，这个专用有没有依据，今天我们看到比嘉地板的地热的专用，特别是开会之前大家也看到我们银幕上的比嘉地板生产的全过程，如果地板选择不当，造成的热阻大，散热的效果也不好。
    第三就是房间家具占地面太大。就是说家具把地面盖上了，这个热就散发不出来，这样房间的温度不高。
    第四是进水的温度过低。有些的小区在实测的过程中，低于了40度。很多的因素集中在一起，地热也不热。
    第五，供暖系统的进水压力过低，水在地热管内的流速慢。我们要求水在地热管内的流速每秒不低于0.25米。
    我们怎样才能保质保量把地热做的安全和放心，这个是我们大家最关心的问题。简单说其实就是自己能把好关，关键就是怎么选择施工队伍。这个施工队伍很关键。比如我们现在就有很多的游击队以低价吸引人消费者，以价格选择安装队伍就要吃亏，地热做便宜了，然后地热不热等问题出现了你可能就找不到人了，那么你后期的投入就要加倍了。所以要在选择队伍时一定要比、看、听，横向的比较，你多走几家施工队伍，去看一看他有没有经营执照有没有资质，就是我们辽宁省建设厅颁发的资质，有沈阳市和建委颁发了资质这样的权威机构，才可以可以信任。
    再就是你横向比较之后还应该比较材料。比如有人说我要什么材料，他家多少钱？你家为什么这么贵？这个同样的材料质量都有差异。比如说我们的脊索板有再生料和原生料，这样的价格才不一样，要通过横向比较我们才不至于上当。
    最关键是我们在选择安装队伍，选择调料的时候避免盲目性，理智消费很关键。要选择有售后保障的，安装便宜了售后没有人做了，花钱找人做售后，去判断、诊断这样就是得不偿失。
    下面我简单介绍一下我们地热的成本，这个价格与成本有直接的关系。大家都明白。这个供料的成本和使用成本加上售后的成本和企业的利润这个是合理的价格。有的说我这个便宜，他便宜在哪就是供料上以次充好。所以这样的话我们理智消费是很关键的。由于时间的关系我就不多讲了，我也是我们沈阳市民，大家有这方面的问题，可以直接给我打电话，我的电话是13940528766，我叫王芳。谢谢大家。