泛美地板总裁杨建忠接受新浪家居频道访谈
2007年6月18日，新浪家居频道特别邀请到感动中国优秀企业家泛美地板总裁杨建忠先生来到嘉宾聊天室，与广大网友一起聊一聊泛美的品牌故事。
主持人：郝丽
泛美的开始就是一种开拓创新精神，而也是这种开拓精神，一直贯穿于泛美的发展中。泛美在本行业创造了很多第一。1995年，泛美率先进军巴西森林，开发巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西优质木材运抵中国，开辟了国内木地板行业的新格局。之后，我们生产出了长宽实木地板，受到广大消费者的接受。而目前，我们仍然拥有很明显的引领者优势，像斑纹漆木、圭巴卫矛木、夸雷木等都是我们挖掘和普及的，泛美的开发加工能力都已经非常成熟。
以下为访谈实录：
主持人：各位新浪网友大家下午好！今天我们邀请到的嘉宾是上海泛美木业有限公司总裁、巴西木材集团有限公司总裁、巴西亚马逊华商协会会长杨建忠先生。我们将利用嘉宾聊天室的机会，与杨总聊一聊他的创业传奇、聊一聊泛美的品牌故事。
我们都知道，泛美地板是国内最早的地板品牌，它已有十二年的历史，那么我想企业的历史是与老板的个人经历密切相关的，可以说您的经历就是泛美的历史。我想请杨总先谈谈您和泛美最初的故事。
杨建忠：大家好，我是杨建忠，很高兴能在新浪网与全国的网友交流。
那我先从我个人说起，我是1984年大学毕业的，当时分配到科委工作，参与国家科技攻关计划中光电技术方面的研究工作，我参加过国家科委“七五”和“八五”科技攻关计划的制定和执行，并组织实施攻关项目。当时我们所组织的这支队伍是由我国一流专家组成的国家攻关队伍，在这支队伍里我整整工作了十年，在科研方面学到了很多，在我三十岁出头的时候，已经是中国光电技术发展中心的总干事，而且获得了科技进步奖。
也许是个性使然，可以说我一直是个不甘于固守成规的人。从事了十年的科研工作之后，我遇到了个人发展的瓶颈，因为当时在我国的光电技术领域已经达到了一个非常高的高度，如果我再往上突破将很难。而当时我还年轻，可以说人生的历练才刚刚开始，需要走出去闯荡突破自己。这也就有了我后来的奔赴巴西、创立泛美这样一条道路。
主持人：从一个科研工作者到一个企业家，这么大的转变，应该不是下一次决心、做一个决定所能办到的。一定有个什么机会，让您选择了木材开发创立泛美的？
杨建忠：当然。
94年，我应邀去巴西做考察访问做中巴两国的科技合作工作。在考察过程中，我被巴西亚马逊非常庞大的森林资源完全震撼了。那个时候我们国家根本就没有这样的木材，而在巴西，我所看到的一望无垠的亚马逊森林宝库，绝对感受到了一种大自然的恩赐。但是这里的许多优秀珍贵树木，并没有得到开发利用。我们知道，木材资源是可再生的，在影响人类生活的几大材料中，唯独木材具有这一特性，不合理利用它是非常可惜的，所以无论如何都要把它挖掘开发出来，这是非常有意义值得去做的事情。于是，当时，我就把开发亚马逊优秀木材作为了我人生突破自我的发展道路。这种想法来的很快，但却奠定了今后要走的道路。
从巴西回来后，我就辞去了公职，在95年就第二次前往巴西，组建了自己的团队，亲自带领队伍走入了亚马逊。在95年的时候，国内没有任何一家地板企业进入巴西，泛美是第一家。之后，我就组织了6种巴西木材运到国内，其中包括重蚁木、栾叶苏木、香二翅豆，这几种木材至今仍然木地板中最重要的品种，所以我一直为此而骄傲。
主持人：我们知道您的事业开始是在巴西，目前泛美的最大原材料基地也在巴西，您如何评价泛美的巴西资源优势？
杨建忠：应该说是泛美首先引入了南美材，改变了国内木地板行业的格局，是巴西木材应用中国的开拓者和革新者。那么今天，泛美仍然是巴西唯一一家拥有森林、开发森林的华人企业，泛美还拥有自己的运输船队，能够充分保障我们的原料供给。同时，泛美巴西公司也一直在努力服务于巴西人民和巴西的华人。我们的这些工作都得到了当地政府和使馆的高度评价，我也曾得到＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊等＊＊＊＊＊的接见。
虽然目前泛美的原料基地在逐步扩大，已经涉及非洲、东南亚等地，但泛美和巴西的关系还非常紧密，因此在未来的计划中，泛美将计划五年内完成15万公顷天然林资源储备，在25年循环开发模式下，年可开采天然林20-30万立方米，采一棵树种10棵树，巩固泛美的可持续发展道路。
主持人：泛美地板拥有独特的资源优势，您是如何来拓展这一优势的呢？
杨建忠：泛美的开始就是一种开拓创新精神，而也是这种开拓精神，一直贯穿于泛美的发展中。泛美在本行业创造了很多第一。1995年，泛美率先进军巴西森林，开发巴西材的地板。一年后的1996年，泛美把第一批巴西优质木材运抵中国，开辟了国内木地板行业的新格局。之后，我们生产出了长宽实木地板，受到广大消费者的接受。而目前，我们仍然拥有很明显的引领者优势，像斑纹漆木、圭巴卫矛木、夸雷木等都是我们挖掘和普及的，泛美的开发加工能力都已经非常成熟。
当然因为我们有自己的森林，另外我是搞研究出身的，我会去挖掘连巴西人都没有去挖掘过的优质的东西，这些品种我们推广了三年、五年，其他的企业会跟上来，不仅是国内的企业，巴西的企业也会跟上来。这是泛美一直以来的优势，也是我们坚守的创新精神和开拓能力。
主持人：回顾了泛美的历史，那么再看泛美的今天。我们知道目前国内地板行业竞争非常激烈，那么作为泛美来讲，会用什么样的战略定位来应对现在比较混乱的市场局面？
杨建忠：最近几年木地板原料价格增长很多，而且国外木材出口也有诸多限制，有一定实力的企业才能够顺畅的取得国外优质木材的供给，但成本比较高，所以如今木地板其实已经是微利产品。那么再看国内企业，热衷于打价格战，但很简单的道理，每个企业都有自己必须坚持的利润率，降低价格的代价就是降低成本，偷工减料、以次充好。
泛美对自己的产品要求始终是前端品质和前端服务，我们建有自己的企业长期目标，追求的是可持续发展道路，而不是被市场所左右的追求短期效益的大众品牌。泛美在材种、加工方面具有很大的优势，比如我们的产品都是长宽板，这对资源的要求非常高，非常稀缺。又比如我们对产品进行筛选分类除了颜色，还有纹理，这在国内是前端的。所以我们相信我们企业的责任感和我们产品的价值，足以应对市场竞争。
主持人：作为泛美地板来讲，我们是不是把市场定位于高端客户？
杨建忠：我们一定要把地板的品质做好，把木材的内在质感和天然美尽可能展现出来，我们真正的顾客就是了解木品、热爱木品的人。
主持人：看来杨总对自己的产品非常自信，这是否也是泛美在营销推广一直比较温和低调的原因？
杨建忠：泛美成立十二年，为什么我们没有大张旗鼓地宣扬，使因为我是把它作为一个永恒的事业来做的，我和我的员工们都热爱木，都期待能把木做好，至于泛美品牌，我一贯的要求是要把泛美做成世界前端品牌，而这个目标的实现需要长时间的积累，需要练好内功，需要用心和专注，需要对木材的理解更深刻、更透彻，这样做出来的产品才能有后劲，而品牌定位也就顺理成章了。
我们不一定要刚推出一个产品，就大肆地宣传。我们还要考虑对它的理解够了没有？是不是把它的所有优点都挖掘出来了？这需要时间，需要坚守我们自己既定的目标按部就班地去实现。所以，不必要随波逐流，更不必要与他们打价格战。而且产品都是由生命周期的，推出一个新产品，从而就去做很多的广告，但后期的产品没有跟上，等原来的产品没落了，品牌也就瓦解了。这个不符合我的做事风格。
所以这么多年来，泛美一直最关注的是产品的品质和服务。另外我也很感谢我们的泛美用户，泛美的知名度很大程度上是用户口口相传的，往往是亲友、朋友、同事，一个圈子的人都使用泛美。而还有很多的客户在挑选其他家的产品之后，看到泛美地板之后再退货，然后回过头来再买我们的地板。所以，最好的推广手段应该是产品本身。
主持人：我们究竟有什么抓人的地方，会让顾客反复地过来买泛美的东西？
杨建忠：现在的消费者都是很理性的，往往很多消费者在购买地板的过程中，都会从开始的门外汉变成地板专家。所以，我相信还是泛美的综合品质吸引了消费者。
外在方面，泛美十二年来一直在做实木地板，我们有经验丰富的管理人员、科研人员和工人，泛美的每一个员工都珍爱木材，都有把它做好的专心和用心。所以泛美总能最大程度的体现木材的天然美感。同样的树种，泛美产品在外观上总能有独特的气质。
工艺方面可以说的更是有很多，我只举其中的一个例子，就是我们的干燥技术。泛美最早的杭州工厂就已经有8个现代化的干燥窑。而我们04年投产的在上海新厂更是建立了18个单体一百立方的干燥窑区，这在国内同行业内是最大的。应当说干燥技术在木地板的生产环节中是最重要的，我们有最好的设备和经验丰富的科研人员，更重要的是每款产品在干燥后都经过至少30天的养生处理。
所以归根到底，品质是产品取得消费者信任的基石，而泛美始终信奉的也就在此。
主持人：泛美一直擅长长宽板的生产，大家都很感兴趣，想请您介绍一下。
杨建忠：长宽地板更美观，更气派，所以目前已经被多消费者接受，应该是未来前端家居装潢的趋势。长宽板又宽又长，在材料和技术方面的要求都很苛刻。需要稳定性强的树种，树木还不能有缺陷。通常情况下，即便是最好的原木，十几立方中才能取出一立方可以加工为长宽板。所以长宽板的珍稀性不言而谕。另外对技术加工的要求也更高，更能检验厂家的能力。目前泛美在国内的长宽板主流是1.2米的地板，而将来我们有计划做出更长更宽的地板。
主持人：泛美发展了12年了，从创业到现在，您有没有遇到过觉得自己过不去的坎？第二个问题，12年来，能不能介绍一下跟您一起打拼的团队？
杨建忠：我们刚刚获得“中国最具生命力百强企业”，这个评奖在金融、房地产、汽车等等领域有六千多家企业作为侯选，而最终产生一百家。泛美是获得这一奖项的唯一地板企业，我们感到很荣幸。并且我个人也获得了“感动中国百名优秀企业家”之一。这也是专家和消费者对泛美的肯定。
泛美12年来是按照预定目标在健康发展，有遇到过困难，但是没有坎。可能是我始终很重视风险的控制和防范。比如2003年，巴西伊巴马环保局、海关、码头等等很多机构持续了三个月的大＊＊，造成当地木材无法出口，国内很多企业的原料供给都断流。而泛美在国内却有充足的库存，从而渡过了难关。而且我们在03年的时候开始设立上海新厂，进一步扩大生产。
我们泛美的团队积聚了很多专业的、高素质的人才，引进了中国最著名的几大林校的高材生，比如北林、南林、东北林业。这个团队非常强，在国内的木地板行业还是比较少的。另外，我们泛美也一直崇尚一种对工作的专注和责任心，每个员工所表现出来的对工作的热爱，也是让我深为感动的。
主持人：您刚才也提到泛美获得了07年中国最具生命力百强企业的荣誉，那您认为我们泛美的生命力是什么？
杨建忠：泛美的生命力有三个方面，第一、泛美丰富的资源储备；第二泛美强大的研发创新能力；第三泛美优秀的员工队伍。通过这三方面完美配合构成了泛美旺盛的企业生命力。这样的生命力促使我们成为了中国民营企业的典范，同时我们把泛美建设成一个对构建和谐社会有贡献的企业。
主持人：我还听说杨总也曾花巨资安装了净水系统，就是为了杜绝厂区内饮用水的问题。您说到责任，我突然想了起来这件事，请杨总能给我们具体谈谈吧。
杨建忠：因为我们的大部分员工都是生活在工厂宿舍区的，可以说他们的工作和生活都在工，一日三餐都在工厂。我一直很重视工厂气氛的培养和营造，快乐工作快乐生活，努力给每一个泛美员工能够得到生活上面的保障。所以在05年，工厂的自来水出现异味，我们就出资建设了净水系统。
我觉得作为一个企业老总，最重要的一点就是责任心。包括企业对产品的责任心，企业对消费者的责任心，当然也包括企业对员工的责任心，企业对社会的责任心。责任是泛美最珍爱的一种品质。
主持人：杨总给我的感觉是温文而雅，非常谦和。我知道您除了担任泛美总裁之外，还有很多社会工作，您是巴西亚马逊华商协会会长，巴西中国和平统一促进联合会会长，也是中华海外联谊会海外理事。那么请您谈谈出了企业家之外，您在巴西方面的社会工作吧。
杨建忠：我是党和国家培养出来的，因此我始终认为我需要肩负起更多的社会责任，我也希望我的企业能够承担更多的社会责任。
我最近几年，基本都生活在巴西，一是管理泛美巴西森林基地和巴西木材集团，二是参与一些促进中国巴西文化交流和巴西华人社团的工作。而我也与巴西的华人和当地人民建立了深厚的感情。我一直致力于促进海外华人华侨的团结互助，特别是团结海外同胞，促进两岸和平统一。另外也做了许多工作推动巴西华人社团建设，致力于为华人华侨创造更好的工作生活环境。我还组织了一些华侨华人对当地弱势群体进行帮助。比如在巴西每年都有一个盛大的＊＊活动，叫做迎接圣母玛丽亚，参加人数都有一两百万，当时我组织我们巴西公司购买了五万瓶矿泉水，在我们的送水车上插了＊＊＊＊，前往送水。那一次活动的效果非常好，树立了我们华人的形象，当地的电视台、广播电台也都进行了报道。另外我们亚马逊华商会在每年的端午节、中秋节、春节等节日，都会做大型的晚会，增进华人和当地人民的交流，把中国文化介绍给巴西的朋友。
主持人：好，今天我们和杨总聊了很多，不仅仅感受到了泛美这个企业和泛美这个品牌的魅力，也体会到了企业和企业家的责任感。我想对广大网友都会有很大触动。
但因为时间的关系，只能聊到这里，地讲了非常多的精彩故事，但是因为时间的关系，只能聊到这里。那我最后就权且代表广大消费者吧，希望泛美能够在今后的生活过程中给我们带来更完美的地板产品，给我们的家居生活创造更多的惊喜和更美好的体验。
非常感谢您今天做客老总访谈。今天的访谈就到这里。谢谢您！
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