想要成功，必须全面进步

　　在商界有这样一个故事，被所有企业所崇拜并当做标杆：当年有一家美国企业，不如它日本竞争对手，于是该企业就派人去日本企业学习。回来后对此总结：该企业一共有147个地方做得不如对方。于是企业把这147个点分为若干部分，包括研发、生产、品控、销售等，在每个大模块中又设置标杆，一个标杆超越后，再设一个新的标杆。用这种方法该企业在两年之后就超越了它的竞争对手，这家企业就是惠普。

　　小小的一个故事，透露的信息却能够让所有企业学习并当做榜样传颂。把惠普的经验放在地板行业中，也有很大的收获。地板企业要想做强做大，虽不必要派人去同行企业学习，但是可以从以下几个方面着手改造，全面竞争力的提升，有一天，你也能成为地板界的“惠普”。

　　企业的规范化管理

　　企业的规范化管理也是基础竞争力的管理，在前面讲过，很多地板企业都有“两低一高”的现象，基础管理差、管理的混乱使得企业的成本居高不下。完善的企业规范管理才能解决这些问题。

　　市场竞争分析

　　市场竞争的分析包括对竞争对手的分析，知己知彼，才能让企业知道自己的优势和劣势。地板企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息，及时掌握对手的动态。

　　对市场的理解直接影响到企业的战略决策，如果对市场把握不准，就会给企业带来很大的危机。如20世纪50年代成立的王安电脑企业，曾经在发展过程中红火一时，最后却倒闭了，其中一个主要原因就是当年的王安对市场的评估出现了战略性的错误，当时王安认为在未来的三五年内国际电脑市场会以小型机和中型机为基础，而不是家庭PC机，然而事实恰恰相反，家庭电脑成为了电脑市场的主流。由于对市场的理解出现了错误，企业的战略也随之出现偏差，而竞争对手却把握住了时机，将王安电脑企业挤出了市场。

　　无差异竞争与差异化竞争

　　所谓的无差异竞争是指企业在其他方面都不重视，只强调一项，那就是价格，也就是打价格战。中国的很多地板企业都经常使用这种竞争方法，可是事实上，世界一些有实力、有基础的大企业都轻易不用这一方法。

　　差异化竞争与无差异竞争相反，是指企业不依靠价格战，而是另辟途径，出奇招取胜。如海尔，海尔集团的成功主要是靠差异化竞争，在其他企业大打价格战的时候，海尔却强调服务。有一个老太太购买了海尔空调，送货的人利用送货的时机把空调给偷走了，本来空调已售出，按照中国的惯例，货物出门，概不负责，但是海尔主动赔偿老太太一部空调，专门派人送去，并由此引发了“无搬运运动”，即客户购买海尔的产品，海尔主动送货。海尔的电视、冰箱、空调等产品品质可能都算不上最前端，但是它的服务创新意识、差异化精神是最好的，客户购买海尔的产品正是看重这一点。地板企业应该以此为榜样，学会打服务战等差异化竞争。

　　标杆竞争

　　所谓标杆竞争就是找到自己有哪些地方不如竞争对手，在超越竞争对手的时候设立标杆，每次跳过一个标杆，再设新的标杆，这样督促自己不断进步，例如文章开始讲到的惠普的做法。

　　人力资源的竞争

　　人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，人才最重要，地板企业必须重视人才、培养人才、留住人才。好利来企业在大规模的扩展过程中，曾经出现过管理混乱的现象。为此好利来制定了一个明确的战略，那就是首先培养人才，主要培养两种人才：店长和做饼师傅。通过人力资源的竞争，好利来2004年在全国拥有了600家分店。一言以蔽之，增强上述所说竞争力，是对手短期内无法模仿的，是地板企业长久拥有的，使企业稳定发展的可持性竞争优势。

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