地板家居网店频登“黑榜” 门槛低是诱因

　　网上购物是时尚、更是趋势，众多地板等家居企业近年来都在拼命地进军电子商务，但网购商品的质量却不尽如人意，最近曝出的几起“质量门”事件都涉及家居网上商店，京东商城、淘宝等大型电子商务平台连登质量“黑榜”，种种质量＊＊让网购家居用品笼罩上了一层厚厚的阴影，如何保证产品品质成为待解难题。

　　网上购物看起来很美，品质糟糕却令人触目惊心。近来家居网上商店频频曝出质量＊＊，让人们对网购家居用品是否安全深表质疑。

家居网店频上黑榜

　　业内人士认为，网上开店门槛低导致了产品品质参差不齐，选择知名品牌和有线下体验店的商家不失为一种良策。当然解决问题的根本还是得从产品质量的监控入手。

　　传统的地板等家居产品销售渠道都有多重手段监管产品质量。居然之家、红星美凯龙等大卖场有着严格的品质监控体系，对所有入驻品牌精挑细选，将品质低劣的挡在门外，建立了一道市场屏障；一统家居、亨利·戴等开设独立店的家居品牌，十分注重信誉度和美誉度，对品质有着严格的管控，一统家居总裁陈涛表示，为了保证产品质量，所有店面都是直营，从生产、检测、物流到销售进行全面把控。

　　无论是传统大卖场渠道、独立店模式，还是新型的O2O线上线下相结合的模式，家居产品的质量都能得到很好的保障，为何网络渠道品质就难以监控?资深电子商务人士潘守正分析认为，网上监管失控主要是三个方面的原因：一方面，在劣币驱逐良币效应下，商家丧失自我监控功能，大部分商家靠低价吸引消费者，在价格无限低的情况下，自然就可能出现以次充好、以假乱真的情况;另一方面，淘宝、京东商城、1号店等大型电子交易平台并不具备抽检产品的能力，只能对商家进行事后处罚;另外，消费者本身不具备判断产品质量的专业能力。

　　网络上大部分中小商家都只看销售量，疯狂逐利不重视品质；大型电子交易平台监管乏力，事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理，不被投诉举报就没影响；消费者陷入“比价容易，比质量难”的困境，真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。

　　网上开店门槛极低，无论是找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的地板商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。

　　“在网上购买地板等家居用品要多花时间，慎重比较，不能只冲着低价盲目购买。”潘守正认为，选择品牌商的官方旗舰店相对靠谱，“品牌商还是十分注重产品品质的，可信度更高，因为一旦发生质量问题，对品牌影响较大”。

　　“最好选择有线下体验店的商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选地板的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。”某知名地板品牌网络部负责人提醒消费者，“除了产品，服务也是非常重要的，在北京市场我们有40%的客户都是通过网上签单的，但最终都会到线下体验店去看看。”

　　业内人士认为，电商对地板行业是冲击也是机会，以前不少地板企业认为进入电子商务时代，线下店会成为负担，遍布四处的网点优势将不复存在，其实不然，地板企业要做好电商不可能脱离实体店。