地板消费者屡“受骗” 企业需加强质量服务体系

　　早前，王女士在某建材城花大手笔买了一批高档地板，但经过两个月的使用出现质量问题，然后请有关检测单位上门查看，才发现自己买的是冒牌货，在日常生活中，个别商家常常通过模糊一些项目的方式故意隐瞒，让消费者无法弄清楚产品的材质，使得消费者买地板时难免会“花高价买来冒牌货”。

　　产品需以质量和售后服务为基石

　　地板属于耐用消费品，可能七八年才换一次。因此，人们在选购地板产品时质量过关是首要条件。而材质是决定产品质量的重要因素。

　　无论在何时，市场竞争必须以质量为本，控制好产品品质，整个产业才会正常发展，才会有生命力和影响力。地板行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时地板企业都要把产品安全摆在第一位。此外，产品的售后服务以及品牌形象也十分重要。企业在保障产品质量的同时，提升自身的美誉度，才能赢得消费者的信赖。

　　服务营销或可加强市场竞争力

　　对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买地板是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买。

　　现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

　　市场推力需建立品牌形象巩固

　　在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。

　　当人们决定买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象，企业才能长期的立足市场。