定制地板出现在市场 消费者可留尾款便于维权

　　随着地板市场的发展日渐成熟以及消费者的消费理念也相应改变，定制地板也开始搬上市场的舞台。但目前因包括地板在内的定制家居市场缺乏统一的国家或行业标准，定制程序中不少方面尚未规范，导致消费投诉频现。

　　定制地板出现问题 消费者可留尾款便于维权

　　2013 年12月25日，常德的林先生委托某地板店定制了60平的拼花地板。安装后，他发现地板的面积以及花色并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新测量衣柜尺寸以及核对花色后退还差价，但商家表示地板没有问题，予以拒绝。林先生无奈之下，只好求助消委会。

　　经调解，商家派人上门测量，在确定地板面积有误后，经过协商退款1000元进行补偿。

　　2013年，某区消委会共接到家具建材类产品投诉135件，有关定制地板等家具引发的投诉占31.8%。消委会相关负责人表示，目前，定制产品缺乏统一的国家或行业标准。在材料、颜色、环保品质、价格等方面，厂家和消费者的协议仍以双方的自我约定为主。

　　定制行业需渐步入程序化发展

　　目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”，为打造个性的家居风格，越来越多的消费者选择了定制地板。但是定制产品也有很多缺陷，比如设计效果与实际产品有出入，安装送货不及时，产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款，都是消费者投诉的热点。

　　因此，在定制地板产品前，消费者应与经营者对该地板产品的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样，便于维权。