2016中国地板行业白皮书 互联网消费者指数分析报告

经过三十余年的发展，地板行业渐渐走向成熟，早已成为家居装饰的重要部分。2016年得益于国家去库存政策，带动房产回暖，地板行业也呈现欣喜之势。地热品类持续走好，市场表现可圈可点。中国地板行业门户领跑者——中华地板网对地板消费群体的年龄及地域分布、消费者获取信息和购买地板的渠道、消费者购买的地板类型及考量因素，以及售后问题等方面进行了调研，助力品牌更好地服务于互联网消费者。

2016年地板消费人群分析

地板消费者年龄分析

解析：

①消费主群体集中在刚好处于置业刚需期的80年代及90年代初的消费者，占比高达42%;

②36-45岁之间的群体，事业趋于稳定，有一定的经济实力，相当一部分会选择从刚需房向理想型舒适房转换，或对房屋进行重新装修、布置，或投资二套房，因而这个群体需求量相对较大，达到37%。

地板消费者地域分析

解析：

①一线城市人口基数相对较大，经济水平、消费者购买能力相对较高，37%的地域消费占比在情理之中;

②地板行业经过三十余年的发展，一线城市品牌布局基本趋于饱和，许多品牌转向开拓二线城市、三四线城市。另外，一线城市房价居高不下，也使得许多人选择前往消费水平相对适中的二线城市发展，带动了二线城市的地板消费，占比高达42%。

地板消费指数分析

消费者消费者从互联网获取地板信息渠道分析

解析：

①随着资讯平台的划分越来越细化，更多人通过更专业的行业门户获取地板信息;

②通过行业门户获取地板信息的用户高达33%，这也是源于行业门户更权威、针对性更强、专业信息更精准。中华地板网的日均访问量18.5万，日均浏览深度可达200万，作为垂直的门户领跑者成为品牌招商、品牌推广、用户信息获取等的最佳平台。

消费者购买地板渠道分析

解析：

①相较于对进驻要求更高的建材卖场，建材市场为消费者提供了更多品牌、价位等选择，33%的消费者前往建材市场选购地板产品;

②建材卖场一线品牌、地方性龙头品牌比较集中，为对家居品牌要求高的中高端消费者提供了选择，吸引了26%的消费者。临街店面有着经营多年的沉淀，积攒了一定的口碑，也有着便利的优势，同样吸引着24%的消费者。

地板类别消费指数分析

解析：

①性价比更高的强化地板，吸引了主流消费群体，占比高达48%;

②实木地板因其原木的自然属性与环保性能，虽价格偏高，仍然吸引了28%的消费者。实木复合地板融合了部分实木地板的特性，价格上比实木地板更便宜，也有着20%的消费群体支持。

地板价格区间指数分析

解析：

①46%的消费人群偏向于理性消费，100-200元/m2之间的产品，成为了作为主流消费群体的主要价格选择区间;

②生活水平的提高，对家居生活环境的要求也随之提高，200-300元/m2之间的产品也有着33%的消费群体支持;价格低于100元/m2或高于300元/m2的产品消费占比相对较低。

消费者选购地板最关注方面指数分析

解析：

①地板作为家居装修中面积占比较大、使用寿命较长的建材产品，质量成为消费者最看重的，在消费者选购地板时关注度达到23%。随着人们生活水平的提高，家居空间的环保备受关注，选购时关注度仅次于产品质量，占比达20%;

②价格、品牌紧随其后，成为消费者选购地板时的重要权衡因素。

消费者选购地板最关注性能指数分析

解析：

①在地板性能中，环保关注指数占比高达29%。这也说明，随着生活水平的提高，家居空间的健康越来越受到重视，相较于其他性能，环保与否更受关注;

 ②耐磨耐污与防水防潮性能直接影响着地板的使用寿命，因而也是消费者较关心的，占比分别为25%、24%，诸如联丰地板的全能王系列，圣保罗地板的三层实木复合系列都比较受消费者青睐。地热地板概念没有大面积普及，但仍吸引了12%的消费关注，发展潜力较大。

地板售后问题调查分析

地板投诉问题情况

解析：

①行业有句话：三分地板，七分安装。地板安装得当的重要性可见一斑，而因地板安装引起的问题也居于投诉榜首，占比39%。

②投诉问题中诸如售后、环保等方面的投诉也存在着一定比例。其中，消费者使用不当，导致地板出现问题的情况也屡见不鲜。

地板投诉涉及品牌情况

解析：

①被投诉品牌中，其它品牌以37%占比位居投诉榜首，因安装、产品、工艺、流程不规范等问题，杂牌比知名品牌出现问题的几率高出近两倍。

②二三线品牌、区域性品牌、一线品牌同样存在着一定比例的投诉，这与售后服务、物流、消费者使用不当、安装不当等不无关系。

总结：

越来越多的80、90年代人群参与到地板消费中，并逐渐成为主流消费群体。同时，迫于一线城市的压力，很大一部分消费者转战二线城市，带动了当地地板产业的发展。年轻化的主流消费群体也越来越趋向理性消费，更倚重中华地板网等行业资讯时效性更强、更权威的垂直门户网站，也更关注家居生活的高品质与环保。渐趋成熟的行业中，依然存在着不少诸如安装不当、售后服务等方面的问题，丞待行业完善，共迎行业春天。