圣象指责柯诺诋毁其品牌 柯诺首次书面回应(图)

    10月30日，柯诺木业公司致信新浪房产家居，对近期社会上传闻，柯诺木业涉嫌幕后指使中国木地板“337”专项调查，CEO彭鸿斌攻击圣象品牌、公司信箱持续被黑等坊间传闻做正式回应。文章驳斥了近期对柯诺公司、彭鸿斌个人的种种不良传言，并指出了目前中国木地板行业普遍存在的关键技术没有合法专利使用权问题，以上为来信全文：
　　得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔之；多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔；故君子有不战，战必胜矣。”
　　------《孟子.公孙丑下》
　　市场经济高度化，必然导致竞争激烈化。蛋糕是有限大的，你多吃一口，我就少吃一口，必然会使出自己浑身解数，争取到更多利益。中国是一个有着五千年历史的文明古国，国人多受孔孟思想、儒家文化所影响“君子爱财、取之有道” 是我们的老祖先留给我们的宝贵遗产和忠告,它告诫后人取财必须要靠自己的双手辛勤耕耘,用现在比较时髦的话来说,就是要遵纪守法、符合道德伦理常纲。也就是说商家在市场上的竞争要采用正当的方式，不要做一些违背商业道德和道德伦理常纲之事。
　　王者复出，再掀地板波澜
　　今年4月，中国的地板界掀起了一场不小的风波，事件的中心就是圣象品牌的创始人、被誉为中国地板教父的彭鸿斌携精英团队重出江湖，入主德国柯诺集团全力打造寄予希望超越圣象成为中国地板第一品牌的“莱茵阳光”运动型地板。在其他行业，高层变动、集体跳槽并不鲜见，但在中国地板界还属罕至，这次事件的影响力不亚于李开复从Mircsoft到Google的影响,不但在行业内引起了极度关注，更引起了竞争对手的高度重视，甚至有一大品牌在开完中期年会后，准备去西班牙旅游的计划也因莱茵阳光的横空出世而突然取消。“风声鹤唳，草木皆兵”，可以形容竞争对手的当时心态。后来，我在采访彭鸿斌的时候曾提到了此事，彭鸿斌说“我也听朋友说了一些，但具体的情况不是很清楚，在4月份的时候我们才刚开始起步，没有那么大的能耐，可能是他们太紧张了。”把一场剑拔弩张的商战说得如此轻松，出乎我们的意料，一个企业家的博大胸怀可见一斑。就在我们持续追踪采访，准备亲历一个新品牌是如何从嘤嘤初儿成长为俊朗小生的过程的同时，在这5个月的时间里却发生了一些让我们所想不到是事情，使我们感受到了在商业的海洋中处处暗流涌动，随时都有被掀翻的可能。
　　《焦点访谈》是一个我比较喜欢的节目，原于它的真实性。 我也将还原事情本来面目，为大家呈现一个真实的商业案例。
　　彭鸿斌在4月初正式开始“操刀”莱茵阳光，虽然没有对外公开，但还是在圈内引起了轰动，“强化地板创始人”“圣象”品牌缔造者，谁都不敢小觑，很多地板行业的从业者都给予了高度关注，很多认识彭鸿斌的人则表示愿意再次跟随彭鸿斌一起干，那段时间是彭鸿斌电话最繁忙的时期，每天都有认识或不认识的来自天南地北的电话，后来彭鸿斌也很奇怪“为什么我的电话其他人知道啊？”就在开展各项工作的同时，第一个打击迎面而来。
　　昔日“同壕战友” 如今率先“亮剑”
　　稍对中国强化地板发展史了解的人都知道，1995年，彭鸿斌从遥远的德国将第一块强化木地板带到中国，并成功打造圣象品牌。而后，彭鸿斌自圣象的诞生之日起一直担任圣象CEO，负责品牌的运作推广及公司的全面管理。2002年末，彭本人不太赞同圣象当时的运作模式而离开圣象。但是又有谁能想到，两年以后彭鸿斌复出，第一个向他的“新生儿”莱茵阳光发难的竟是昔日的手足。
　　5月13日，晴。一个明媚的天气并没有给彭鸿斌带来阳光的心情。刚一上班，秘书就送来了一封律师信，打开一看竟然是圣象集团写给彭鸿斌的律师信，在我们征得彭鸿斌的同意后，为大家呈现信的原文内容：
　　看了这封信后，彭已经明显感觉到了有人并不喜欢他重出江湖，但既然觉得的事情就要把它做好，这也是彭一贯的工作态度，所以并没有被这封律师信所困扰，反而加快了莱茵阳光的发展。从4月中旬到5月20日前的一个多月的时间内，莱茵阳光完成了全国省级代理商(包括西藏地区)的招商工作，在一个半月的时间内完成了莱茵阳光整体的产品配置和整体形象VI设计，并在5月20日的北京顺利召开了第一次全国经销商大会，至此莱茵阳光在全国全面铺开，在随后不久的时间，以田亮健康形象为代言人的莱茵阳光运动型地板出现在了全国各地的建材市场。在招商过程中还有一段鲜为人知的事情，其实在5月16日《中国经营报》的招商广告前，就已经完成了省级的招商工作，这次广告的目的更多的是为省级代理商服务的。
　　网上被诬，邮箱被“黑” 彭鸿斌阳光面对
　　现在是信息社会，互联网的出现更是加快了人们获取信息的途径，目前中国有一亿的上网用户，尽差于美国位居世界第二。网络之大，无奇不有，网络传播的好处就是不用负责任，当然不用负责任的传播就会有假消息，我们见得最多的可能就是一些明星的八卦史了，在娱乐界，这类专攻八卦胡说八道的人被称为“狗仔队”，但在商业领域还没有出现这类的群体。错了，我即将告诉你商业领域也有了，莱茵阳光就遭到了一次。
　　不可能，只能胡扯。
　　怎么样？谁说商人惟利是图，还是有文采的，但好像用的不是地方。
　　中国地大物博，幅员辽阔。过去商业之间的联络靠电话、靠传真，如今基本都实现了电子信息化办公，包括信息的传递更多的是采用电子邮件的方式，我们也一直在讨论假如没有了电脑，我们的生活会怎么样？作为知识型领袖的彭自然要求办公电子化，不但方便快捷，还可以降低成本。但在6月中旬开始却出现了一个奇怪的现象，当莱茵阳光事业部把内部信息放在公用邮箱后，不到一天的时间，里面的内容就被删掉了，起初是以为邮箱有问题，但换了邮箱后，仍然还出现类似的问题。“我们遭到＊＊攻击了”一时间大家议论纷纷。“我们有什么值得＊＊攻击的，一定是竞争对手干的”一语惊醒梦中人。在随后的时间里，被攻击的频率明显加快，有的时候刚把信息传上去，不到十分钟的时间就被破坏了，最后干脆把邮箱的用户名直接换掉，彻底停用。在那段时间，莱茵阳光的内部信息传播遭到了比较大的冲击。为此彭在内部会议上非常生气的指出：“这是有组织的、蓄意的商业破坏行为，但也正因为他们这种方式，使我们坚定了信心，说明他们是怕我们出来的，说明他们自身的发展并不稳固，怕和我们竞争。所以我要求一是要改变我们的工作方法，二是加快市场终端的建设和发展，我们要光明磊落的在市场上和他们打一架。”
　　一波未平、一波又起。在邮箱持续被黑后，莱茵阳光放弃了这种方法，以为会没有事情了，谁想还有一场更大的风暴等着莱茵阳光。莱茵阳光运动型地板的宣传资料主要概括了产品的八大技术优势，对现有地板做了很多技术方面的提升和新的专利成果的运用，不论商家是怎么宣传的，但从本质上来讲最终还是对消费者有益处的，谁不希望自己买的东西是最新成果的？人怕出名猪怕壮，树大招风的莱茵阳光的宣传资料也被别有用心的人加以批驳和利用，企图在技术层面瓦解莱茵阳光的发展势头。都是圈里人，说别人坏话当然不能让人知道，更何况是牵强附会、别有用心的恶语中伤了，这一次同样是采用了网络的传播平台，在7月23日的某建材论坛上出现了一篇被莱茵人称为“7.23恶势力”的文章，通篇文章对莱茵阳光来了个大颠覆，把莱茵驳的一无是处，谎话连篇。
　　一石激起千层浪。在网络上接二连三的出现这些事情后，莱茵人也沉不住气了，不但在网上发表文章训斥这种行为，还对上面的荒诞观点作了正确的解释，在此仅举一例：上述第八点说莱茵每一小时做一次实验是胡说，但作者忽略了一个事实，柯诺是全球最大的地板企业之一，在欧洲总部有200多位科学家在为莱茵阳光的诞生在工作，可不是小企业就一两个科研人员，所以犯了逻辑思维的错误。其他方面就不一一解释了。在这同时，莱茵阳光也运用了一些手段知道了幕后黑手是谁，在曝光与否的问题上内部发生了分歧，最后把决定权交到了彭的手里，结果不了了之了。在过了一段时间后，我私下问彭，为什么不说出来？“大家原先都是朋友，都是有脸面的人，我对这种方法是很生气，但我想可能是他手下人做的，得饶人处且饶人吧，反正说的也不是真的。”我又一次无语了。
　　厚了1毫米，脚感更舒适，对手却找茬
　　一计不成、再生一计。在网络上对莱茵阳光的攻击和破坏没有达到目的后，又再一次对地板的厚度产生了攻击。
　　目前地板的流行趋势就是逐步在加厚，不论是实木的15MM厚还是仿实木的12MM厚都在成为新的市场主流。在欧洲，强化地板也正在突破多年不变的8MM向加厚转变，莱茵阳光依托身后强大的集团资源，率先在国内推出了9MM厚的强化地板，本来是引领潮流、造福人民的好事却也成为了其他品牌的攻击对象，并为此还引发了一场争论，是非对错留给你去判断：
　　专家的答案是加厚地板才成为未来的主流，但为什么还有那么多企业不愿意那？答案很简单，在莱茵阳光的宣传手册中有一段是地板增加1毫米，成本增加15%。也就是这个数字才是真正的不愿意加厚的原因。
　　“337案”未受损，反被诬为告密者
　　随着中国加入世贸后，强化地板每年的出口量也逐年扩大，但强化地板作为一个舶来品，在关键技术上是没有专利的，例如锁扣部分。很多企业都是模仿国外的产品技术，但我们的出口量不但增大，国际影响不但加强的时候，终于有人对我们的锁扣产生了质疑，在前不久续家具业遭到反倾销调查后，中国的木地板行业也遭到了“337”专项调查。对于这样一起国际事件是大家的事情，本身是和柯诺和彭扯不上关系的，但这件事情依然被一些别有用心的人利用，硬是说柯诺这次没有在受调查的范围内，是彭告的密，把大家出卖了。呜呼！这都是什么理论啊。但柯诺为什么没有在调查的范围内，我在采访彭的时候，得到了如下答案“做为一家国际企业，我们深知保护知识产权的重要性，因此我们对于锁扣的专利费用已经付过了，所以这次没有调查我们。”但这件事情却引起了不小的波澜，8月17日，新浪建材网对此事做了报道：
　　对于刚刚接任柯诺木业(中国)“掌门”的彭鸿斌来说，如何壮大德国柯诺木业在中国的业务目前似乎并不是第一要务，一段在坊间和业界传得沸沸扬扬的“绯闻”成了他急需摆平的燃眉之急。 
　　7月1日，荷兰 Unilin Beheer 公司、爱尔兰地板工业公司和美国 Unilin北卡罗来纳地板公司联合向美国国际贸易委员会(ITC)提出“ 337调查”申请，指控申请书中列明的公司制造并销售到美国的强化木地板产品侵犯了申请人的专利权，并要对此进行调查。在3家公司向ITC 开出的30家涉嫌锁扣专利的企业清单上，中国企业占了17个名额。
　　而在业界素有“一种比反倾销更具杀伤力的贸易壁垒”之称的“337调查”，是指ITC根据美国《1930年关税法》第 337节所进行的调查，主要针对的是技术和知识产权领域的竞争。一旦调查结果成立，那么被调查对象将永久失去进入美国本土市场的机会。 
　　“7月29日，美国ITC在调查后启动“337调查。此举对于占中国木地板市场半壁江山的17家企业来说，其意义和影响自然不言而喻。 
　　上述3家公司为何突然就锁扣专利向中国企业发难？当很多人还是一团雾水的时候，一则“‘337调查’可能是柯诺木业(中国)在背后挑起的事端”的消息迅速在业界和坊间游走。“我们真的很冤枉，而且确实被冤枉了！我们怎么一下子成了众矢之的,成了锁扣专利事件的幕后主使?”柯诺木业中国区总裁彭鸿斌面对记者的采访显得一脸无奈，“‘ 337调查’的黑锅，为什么要我们来背呢？” 
　　被传与彭鸿斌的名气有关
　　时间可追溯到7月11日 。 
　　“早上大概是7点多，我还正在睡梦中。突然，手机的铃声把我吵醒，我迷迷糊糊地还在想是谁这么早打电话进来？我的朋友一般都清楚我的作息习惯，不会在这个时候给我打电话，而知道我手机的基本上都是我的朋友。”但当彭鸿斌接通电话之后，心里还在犯嘀咕的他一下子就清醒过来了：“老彭，有人说337 锁扣专利调查事件的背后主谋是你们柯诺，这是不是真的？” 
　　从这位朋友半开玩笑、半认真的语气中，彭鸿斌觉察到了事态的严重性，“据我这位朋友讲，现在几乎所有的人都这么认为——我们柯诺木业跟‘337调查’有莫大的关系，甚至就是背后主谋！” 
　　柯诺木业为什么摇身一变而成为了“337调查”的背后主谋了呢？“我当时也这么问，我那位朋友说，‘337调查’涉及全球30家木地板企业，其中仅中国企业就占了17家，而且这17家企业无一例外都是中国木地板市场上的重量级企业，但业务遍布全球的柯诺木业却为什么不在这份337锁扣调查名单上呢？” 
　　弦外之音就是，如果存在锁扣专利侵权的话，那么木地板市场世界排名第一的柯诺木业应该排在首位。反之，如果“337调查”这17家企业锁扣专利侵权成立，那么没有被调查的柯诺木业在美国的市场份额无疑将会扩大。 
　　“这种推理简直是荒唐透顶、滑天下之大稽，又是多么可笑！而我们柯诺木业也就这样成了冤大头，我们有多冤枉呀！”彭鸿斌除了苦笑还是苦笑。
　　与此相关的是， 7月10日上午，中国林产协会举行了强化木地板重点骨干企业紧急高层会议，会议的中心议题就是“通报地板锁扣工作组的工作进展，通报并分析337 地板案情，讨论并决定是否对‘337调查’进行应诉。”参加此次会议的只是“337调查”中列举的17家中国企业，柯诺等没有列席当天的会议。 
　　问题即出在此。某不愿透露身份的木地板企业老总告诉记者，大家在一起吃饭时，发现某大企业老板不在场，突然有人蹦出一句“这企业老板是不是怎么了？”之后你一言我一语，很快该企业老板就会“怎么了”。“这种推测是常有的事情。”他笑着说。 
　　该企业老总的话似乎已经对柯诺被怀疑为幕后主使提供了一种解释，但似乎又并非完全如此：“彭鸿斌的名气太大了，他重操旧业，而且又是实力非常强大的德国柯诺木业，这对目前竞争已经处于白热化的中国木地板市场和中国木地板企业而言都不是‘利好\’消息。”上述不愿公开身份的老总分析说，“这不难解释，想想十多年前中国的木地板市场还是一片空白，彭鸿斌当时第一个做中国的木地板。他用10年时间不仅做出了中国的市场，而且做出了中国木地板的第一块牌子——圣象。因此，彭鸿斌执掌世界最大的木地板企业在中国的业务，对本土企业的影响是不难想像的。” 
　　不难看出，柯诺的名气和彭鸿斌的名气成就了柯诺木业参与 337锁扣专利调查的故事。记者还得到另一个版本的解释是：“7月的时候，有一家媒体曾报道柯诺木业高层表示使用专利应该支付专利费用的消息。在这个敏感时期，大家对这种言论可能觉得难以接受，也比较容易引起误解。”参与“337 调查”应诉的一家木地板企业高层对记者这样表示。 
　　支付专利费让柯诺避过“337调查” 
　　从337锁扣专利调查名单上列举的17家中国木地板企业看，圣象、菲林格尔(上海)、升达地板、上海强人、大自然等等无一不是中国木地板市场的霸主。但位列中国木地板行业前三名的柯诺为什么没有受到荷兰Unilin Beheer公司、爱尔兰地板工业公司和美国Unilin北卡罗来纳地板公司的专利侵权指控呢？ 
　　“实际上，我们使用他们的专利是给了专利费的，也就是说我们是有专利授权的合法使用行为。”柯诺木业中国区总裁彭鸿斌拒绝向记者透露这一锁扣专利费的支付方式和支付额度，“给荷兰Unilin Beheer 公司、爱尔兰地板工业公司和美国 Unilin 北卡罗来纳地板公司支付多少专利费、如何支付？这些我们实际上并不清楚，完全是由德国柯诺木业总公司负责运作的。” 
　　他告诉记者，柯诺集团目前有近 300名优秀科研人员，每年研制开发的新产品、新技术有上百个，该公司目前在全球已经注册了600多项专利。 
　　但彭认为专利费是应该支付的,“现在既是市场经济，又是经济全球化，因此必须遵守这里面的游戏规则，谁不遵守规则就可能会出局。但这并不意味着别人要多少专利就给多少，被起诉的企业大家应该联合起来讨价还价。” 
　　“总之，对于这件事(锁扣专利)我们感到很遗憾。这对处于上升期的中国地板行业将是一个沉重打击，而且指控中包括了很多国内知名品牌，这说明以往我国的地板行业整体上对专利以及专利保护都没有重视，甚至是一种漠视的态度，这件事给所有地板企业都敲响了警钟。我们希望通过林产协会的领导以及广大地板企业的积极应对,能够取得一个较好结果，同时我们也希望通过这件事能够提高国内地板行业的专利保护意识、促进中国地板行业的稳定发展。”彭说。 
　　一个相关的事实是，记者从一份尚未公开的内部资料上看到,同是生产木地板的企业四合就支付了2005年度的锁扣专利费用，而生产竹地板的杭州大庄也有支付锁扣专利费用的记录。
　　“337调查”是专利持有人的单方面行动 
　　337锁扣专利调查风波究竟是不是柯诺木业挑起的？与柯诺木业有没有关系？ 
　　“这里面有误会，”参加了“ 337调查”应诉的北京宏耐集团总裁李卫告诉记者，事情的真相源于美国拉斯维加斯的一次木地板展销会，“当时国内去了不少企业，而就在这次展销会上他们搜集了很多资料，之后就发生了荷兰Unilin Beheer 公司、爱尔兰地板工业公司和美国 Unilin 北卡罗来纳地板公司联合向美国国际贸易委员会(ITC)提出 “337调查”申请，指控申请书中列明的公司制造并销售到美国的强化木地板产品侵犯了申请人的专利权，并要对此进行调查。此次涉嫌锁扣专利的17 家中国企业，都参加了拉斯维加斯的木地板展销会。” 
　　李卫直言，宏耐没有参加拉斯维加斯的木地板展销会，因此宏耐也不在遭受“337调查”的 17家中国木地板企业之列。但由于“337调查”“是一个行业问题，是事关中国木地板业发展的大事”，因此宏耐也参加了应诉。 
　　中国林产协会一位工作人员向记者电话证实了上述事实，并强调说:“‘337调查’是 ITC的单方面行动，跟柯诺没有关系。” 
　　这就意味着，“‘337调查’可能是柯诺木业(中国)在背后挑起的事端”的言论只是一句谎言，柯诺也因此而蒙冤。 
　　“其实，像锁扣专利等这类壁垒或非壁垒的行动，都是针对中国木地板企业而来的。假使锁扣专利成立，实际世界上的木地板企业几乎都存在侵权问题，但现在被诉侵权的主要是中国企业，其用意很明显——中国是木地板生产大国，所以要打压。”一位不愿公开姓名的木地板专家分析说。 
　　但基于美国 ITC 7 月 29 日 对这一事件启动“ 337 调查”的事实，中国 18 家木地板企业已经做出反应，准备应诉。不过李卫告诉记者,初步结果“要等到 9 月”。
　　圣象历史，一改再改，创始人有些无奈
　　莱茵阳光在发展的初期遭到了太多的不公平和攻击，但并没有打击他们的信心，反而增强了他们在市场运作方面的能力，可以说莱茵阳光的发展并不顺利，这种不顺利却都是来自外界的干扰。作为掌舵人的彭鸿斌在布满暗礁的＊＊中躲闪腾挪激流勇进，继续带着莱茵大旗前进。但在日后的发展中，彭本人却遭到了不公平的对待和他对行业贡献的否认，这些事情使我百思不得其解？历史是错误的还是有人故意在回避或否认历史，随着调查的深入，我逐渐解开了迷团。