世友地板总裁倪月忠：世友质量是基因 年轻化是未来

2019年年底，中华地板网【创智品汇项目组】走进浙江南浔，实地调研中国地板行业头部品牌世友地板。寻找“世友质量”背后的底蕴和基因，调研期间，我们对世友地板总裁倪月忠进行了深度专访，作为世友地板发展的直接见证者，倪总对世友有着独特的感触和坚持。在他看来，世友地板未来的发展，既要坚持世友质量的品牌基因，也要在此基础上走创新、年轻化路线。

回顾世友地板发展历程，展望世友地板未来，倪总感触颇深，下面，我们就一起来看看倪总怎么说。

【中华地板网 记者】：作为世友地板发展的见证者，在您的印象里，世友地板是怎样的一个品牌？

【世友地板 倪月忠】：世友地板在我的印象中，是一个比较务实、扎实、注重产品质量的一个企业。董事长给我们定的目标是做百年老店，我们也一直在做重资产，厂房、设备自己买，产品自己做，目前一直在坚持这个路线。

【中华地板网 记者】：带领世友地板一路走来，您最大的感触什么？

【世友地板 倪月忠】：这一路走来，我认为坚持世友质量，还是正确的。虽然说现在是品牌时代，但是没有质量做基础，何谈品牌？我们自己也是消费者，我们自己去购买产品，主要考虑的也是质量，质量过关，才经久耐用，才更放心。

【中华地板网 记者】：对您也是地板行业的一个资深人士，现在地板行业竞争比较大，您觉得世友地板未来的发展机遇在哪里？

【世友地板 倪月忠】：还是做好质量，做好创新，认真务实踏实地干。从原材料的源头开始，到生产制作，到销售推广，再到售后服务整个过程做得更精更细，这才是根本。

对于世友地板来说，主要有两个方向，一个是定制方向，另一个方向就是地面整体铺设解决方案，我认为这个比较贴合实际，所谓隔行如隔山，我们还是要做自己擅长的。

【中华地板网 记者】：现在有一些地板企业在做全屋整木系列产品，对于这个发展方向，您怎么看？

【世友地板 倪月忠】：我们自己也尝试过，其实要做大不容易，世友目前在江浙沪小范围做一些，目前主要目标就是做好、做精为主，而不是做大。

【中华地板网 记者】：前几天我们开了资讯发布会，获得了2019年的亚洲质量卓越奖，这个奖项对于世友有哪些意义呢？

【世友地板 倪月忠】：世友对质量坚持，其实是董事长从事兔毛生意和国外伙伴打交道衍生过来的。现在，世友还是以围绕质量这个核心，不管是产品质量，还是经营质量，都以质量取胜。其实获奖只是一个结果，在报名参与、考核的过程中，对于团队和企业的提升，比获奖更重要。质量奖的申报、审核过程很严格，含金量是非常高的。

其实质量是一个大概念，不是单纯是产品质量检测指标好就可以。能够让产品质量指标好，企业要用什么方法、什么机制进行保持，这个才是最重要的。我们导入了卓越绩效模式，从生产经营到人员团队管理都进行了持续的努力，才保证了长期稳定的质量可靠。

【中华地板网 记者】：外界都很好奇，董事长一路见证了您的成长，他的性格、为人处世方式、经营理念对您产生了哪些影响？

【世友地板 倪月忠】：我认为董事长给我的宝贵财富主要包括能吃苦、执着和不轻易放弃。你看我爸这一辈子，只做了三个行业，最早时候的在安吉做竹子脚架生意，为苏州和上海的建筑站供货，顺带做黄沙水泥石子的运输生意。从1984年开始做兔毛生意，做到2000年左右，2001年创立世友地板品牌，一做又将近20年，做事认真、重视质量、执着是他最值得我学习的地方。

【中华地板网 记者】：从世友的第一块地板，到发展成现在，这个发展速度可以说非常快了。在企业管理过程中有没有遇到哪些挑战？最后是怎么克服的？

【世友地板 倪月忠】：我们是2001年的7月份买的地，2001年10月18号生产出一片地板，还是不上漆的素板，我们拿到南浔地板城去做展示，我印象特别深刻，从那时候慢慢开始随着房地产发展起来的。印象比较深的，应该是品牌刚创立的时候，我们是实木地板起家，刚开始做的时候，地板产品遭遇到掉漆、拔缝和起拱的问题，那时候找不到原因，董事长要亲自拿着茶叶去做售后服务。我们合资伙伴美国地板庄森(Johnson)木地板公司董事长顾梓生就对我们说，木地板含水率做不好，就像大楼建在沙滩上，早晚要倒塌。后来我们才开始和中国木材干燥协会和南京林业大学进行产学研合作，通过技术创新改造了硬件设施和干燥工艺，将应用于食品和造纸行业的微波干燥技术应用于地板干燥控制中，我们也是从那个时候起进行“片检”的，一个干燥窑有2000平方米的地板，将近20000片地板，每一块都检测含水率，片片检验就是这样坚持下来的。

【中华地板网 记者】：我们昨天看了生产线，我们工厂里面，都有温度湿度检测仪。

【世友地板 倪月忠】：对，现在我们是实木地板，不是单单控制在窑里出来以后，片片检测水分，整个厂房的生产过程中，都要控制湿度和温度，这也是世友地板质量可靠的原因。

【中华地板网 记者】：如果给世友地板一个定义，您觉得应该用什么样的词，或者是什么样的句子合适？

【世友地板 倪月忠】：我认为，务实、踏实最合适。

【中华地板网 记者】：过去这么多年，世友地板给我们的印象一直都是比较低调、注重实干，但是品牌推广也一直是很有必要的，今后3到5年，在品牌推广方面有什么计划吗？

【世友地板 倪月忠】：未来是年轻人的时代，世友地板发展主要有两个层面，一个是品质基因要保留。另外就是走品牌年轻化路线，从LOGO到产品，逐步过渡到符合年轻人的需求。总得来说，世友质量是我们的基础，创新发展年轻是我们的未来，世友也一直在努力，但是不管怎样，世友质量是基础。

【中华地板网 记者】：好的，非常感谢您接受我们的采访。