15年前的"炼狱"15年后的财富
后来者,从来都不是落后的代名词,他们从来就具有颠覆领袖和革命时代的机遇。
福建最大的地板专业连锁超市——福建宇森行掌门人刘孟春6月进京开拓北方市场,宇森行投资近千万元在北京十里河建材一条街上建起一个3000多平米的大型地板超市.五年多的时间,从只有三四个人18平方米的小门店,做到今天称霸福建地板市场,这位性子耿直的福建老板,确实有着不一般的勇气和胆识。 刘孟春说自己是一个不服输的人,正是这种不服输成就了“宇森行“的金字招牌,也正是这种不服输让刘孟春在外来“淘金者”纷纷感叹北京水太深和同行的一片质疑声中,做起了他的北京旗舰店,他说他的目标是做地板行业的“国美”和“大中”。居然之家(查看地图)、城外诚、蓝景丽家(查看地图)、百安居(查看地图),从这些雄霸北京市场的大鳄口中夺食?质疑声一片片!他却对未来信心十足。
本期人物:福建宇森行建材超市总经理 刘孟春
以下为访谈全文
【 主持人】:各位网友大家好。本期的老总访谈关注人物福建宇森行建材超市总经理刘孟春。首先非常欢迎您的到来,在我们刚刚结束的关于地板营销渠道变革论坛当中,他的企业模式引得业内很多人的关注,也是引起很大的争议。今天我们在聊天的话题当中也会涉及到一些这样的内容。老总访谈有两个必答题,一个是老总自画像,一个是给大家讲一个故事,先请刘总做一下自我介绍,您觉得自己是一个什么样的老总?
专访福建宇森行建材超市总经理刘孟春
权利意味着责任
【刘孟春】:我觉老总仅仅是一种职称。老总意味着有一份责任,更多的也是责任。我从自己老总的层面上来看,感觉有一种沉甸甸的责任。一是对我的员工团队企业负责。二,在我自己的概念里面,缘起的时候就把它当做走向事业发展或者是老土一点说能够出人头地,领袖一家企业,代表着我自己有能力去打造这样一个平台,展现我自己的才华。到今天会因成长的过程对老总对社会的理解相应随着自身的成长会更高一些。
应该说我自己对自己的要求如果令自己满意的话,那应该不仅仅为企业负责,能够为社会奉献,直至到国家身为国人来说,能够在市场大经济的时代为国家兴旺贡献一份力量,能感觉到我对社会也好,自我价值也好,也是我想通过自身的才华展现能够实现我贡献社会和报效国家的一种方式。
【 主持人】:你也是一位企业管理者,你希望自己能够成为一位什么样的企业管理者?或者说在你心目中什么样的标准才是一位好好的管理者,它的标准是什么,有很多不同的答案。
【刘孟春】:沿着你的问题还有我所联想到的,我应该属于具备把传统民族的思想和文化内涵表现得更具特色一点,既有能力的一面,又有博大精深很大气的那种展现。当然这个需要我在成长过程当中去体验,我对自身的要求能够实现,把我力所能及对市场的理解和我从学习中得来的一些知识和我在体验中得到的经验通过我自己的职务和责任把它演绎出来。
【 主持人】:从你的回答给我留下印象最深刻的就是沉甸甸的老总这两个字意味着责任,后面给我们讲一个什么样的故事?
【刘孟春】:创业过程当中到今天的成长历程,能让我觉得很不容易忘记的就是我创业过程当中的挫折和艰辛,里面确实有一个故事,这个故事也确实能够在我今后的事业当中有一定的帮助。这个过程是磨炼人的,当我在这个过程当中经历了市场的限制和残酷的体验中我才感到什么是市场。原来从书本上或者耳闻目睹听成功人士成功事业故事的时候,我们觉得会带有一种学习,探讨内涵的时候会有一种吸引,但是自身体验过的东西确实让我理解商场如战场。直到今天我对未来的路程都怀着对市场的敬畏和对行业同行的尊重,战战兢兢如履薄冰居安思危来做事情,只有这样我才能更负责任把事做好。
1993年、1994年我们创业经历面临一个挫折,创业初期受到挫折的低谷。我现在也不算太老,还算年轻,但跟当时对比,最起码相差十几年,那时候有一点初生牛犊不怕虎,仅仅凭着自己年轻的激情,对市场粗浅的理解,怀着理想化对市场的憧憬去做事,结果事情不是那么回事。
【 主持人】:是做地板行业吗?
【刘孟春】:是地板行业,做地板之前我是做木线条,我从94年后开始重新恢复的时候就开始选择地板行业,在我重新选择的时候我能感觉到地板肯定是居家装饰里面不可或缺的重要部分。当时的木线条应该说来到福州市开始人生的创业里程的选择,简单理解成去找一份工作,当我踏出的那一步跟想出来做事情,那时候的简单理解是随着年轻热血还有对抱负的理想化,想出人头地那种老土的想法,也让我没有防备在创业初期受到重挫。
我对市场的理解和研究应该说还是有的,对于市场前瞻性的一些东西,在当时项目合作的时候对市场的判断和分析都是非常准确。其实挫折是不应该出现,仅仅只是合作伙伴那种急功近利导致令我成功的合作变成失败的结局,让年轻的我对市场的激情受到很大的打击。我是穷人家的孩子,吃苦耐劳也是中华民族的传统美德,我的父辈留给我的这种精神应该说是与生俱来的。吃苦耐劳对于我来说已经是习以为常的事情,不觉得苦和累。我是福建省第一个到山区去办厂的年轻小伙子,当时这个行业里面我们进货渠道是从广州过来,都是一整车一整车的。福建是林业大省,我考虑到木线条的生产工艺简单,我看到广东是怎么做的,92年、93年建材市场刚刚开始,非常好做,怎么做都能赚钱,山区的资源跟广州原来产品的差异有一定的悬殊,而且福建是林业大省,而且盛产经济材。初期市场的需求有什么买什么,当我决定广东顺德买设备到山区去投资的时候,山区条件应该来说算是非常落后,我们是带着比较先进的一些理念把山区的资源跟管商业办的干部说了,我们开始把部队荒废的营房改造成我们的工厂,不仅仅是资金投入,从部队营房改造成厂房的时候,水跟电的前期不仅是投资,更多的是体验山区创业艰辛的过程。
福建宇森行建材超市总经理刘孟春
第一桶金被合伙人独吞,当时我二十四岁
当我成功把工厂建好,产品也很顺利到市场的时候,利润可以赚到35%的时候,等于把这个市场做起来了。那个时候让我有足够的时间可以赚得盆满钵满的最佳时机,赚得第一桶金被合作伙伴给独吞了。当时我年轻,才二十四五岁,当时这种丰厚的利润跟产品的畅销导致合作伙伴的利欲熏心,把我们给赔进去了。我没有更多的资金去再投入把他们手上的股份给盘过来,他跟地方农村的村长合伙,我尽管能凑得齐资金,但是未必能在那个地方生产。
只有合作才能产生分享,如果被控制的话,对年轻时候的创业是非常脆弱的。我已经做出来的东西被人家全锅端走了,而且设备变成相当于被运了几个月之后又重新让我倒过来买设备,对于营房改建的投资,硬生生被吞掉了。那时候对我的打击非常大,如果合作伙伴让我用任何形式去对待他的话都不为过。
那个时候我只能做出没有办法之中的选择,我总结一下,我自己力所能及的擅长在哪里?我要重新找回我自己的东西,要不然工厂即使坚持下来了,有可能在山区会被关闭。我能力各方面都不具备成熟的力量,显得异常脆弱。
【 主持人】:你在这么大的打击之下怎么又重新站起来的?
【刘孟春】:这里面非常关键的一点,我太太对我的支持,当时的挫折我真的非常不服气和不甘心。我对这个市场的分析和选择投资都是正确的,我做出来的东西不能让我分享,而且被黑掉了,被别人独吞了。当时对于年轻的我来说,感到市场的残酷。一段时间我的投资原始资金六万块换回的仅仅是一些木线条,从山区拉回到福建去,一路上还遇到少数被罚款,本来两天可以到福州,我走了四天多,对于我来说雪上加霜。我一路遇到每一个卡的时候,简直是又把我打入一层地狱的感觉。
我妻子的弟弟当时的感受说,站起来的希望基本是没有的,还是回老家去,干什么都行。但是我就是不服输,我当时的心理非常矛盾,我真的有一种仇恨的冲动。当我意识到我家庭的时候,我就没敢那样做。这个时候你说我怎么办?我当时那段时间非常矛盾,感觉自己非常无助,当我太太给我安慰的时候,我们还年轻,我们还可以重新再来,当时把我感动得不知道怎么说,一个大男人也就是坐在那里掉眼泪的份儿。
当时年轻气盛,觉得自己凭着自己的自信随时都有可能一出去就有吉星高照,其实就是自己的想象,结果碰了一鼻子的灰,英雄断臂伤痕累累的惨状。我们福州有一条闽江,福州有一座解放大桥,当时我的责任不允许我做过激的事情,我不可能去做什么。我最大的矛盾我是否要去报复他,因为他让我胜利的成果变成失败的结果,而且是被迫被逼的情况下,但是我看看我的家人和我可爱的孩子,而且从那个时候起,当时年轻时的过程会让我自己感到非常无助,我也靠我的信仰去支撑我当时的脆弱。一个是太太对我的安慰和对我的信任。
【 主持人】:在巨大的打击之下,心理产生一种仇恨,对人极度不信任,这对后来的合作会不会有一些心理阴影?事情在过了十几年之后,你再来看这件事情会有什么样的感受?
【刘孟春】:阴影不会太深,但是不能说没有影响。从那个合作对我的影响,让我在今后的合作后有了一个合作的壁垒。我去分析,我为什么能化解仇恨?跟我当时的信仰,才能够让自己得到充实,我信仰**教,我是**教信徒。我小时候就信,当时年轻气盛的时候不信,当我确实陷入无助的时候,人本能需要一些东西给自己精神上支撑让我放下仇恨。
福州有一条闽江,还有一座解放大桥,两个月的时间里面有25天的时间在解放大桥旁边看水,脑子一片空白,看着水又被充斥和淡化一样,也有激动的时候,可能扔几块石头,也有安静的时候趟下来看水听水。这两个月的时间让我感到对家庭的责任,我又重新站起来了。
当我重新站起来的时候,虽然跟合作伙伴分开了,但是我对合作全力以赴的投入不仅是资金和业务上面的问题,我不但放下了仇恨,那时候也是因为时机,向他买货收帐,先把自己的夫妻店重新开起来。那时候我带着两岁的大儿子带着妻子重新租了一个门店,从零做起,把孩子绑在椅子上,自己的一车货先卖,不够卖的话找他--原来的合作伙伴现在的仇人,我没办法还得向他买货然后再卖。
后来想想当我走出这个故事的时候,觉得这个挫折对于我今后的事业发展很受用。我放下了仇恨,那时候有一些悲壮,更多的是无奈,你没有办法。但在这个过程里面锻炼了我,因为我从历练中受益,我从那个过程走出来了,当我在市场上以夫妻店开始获得十万元利润的时候,那个春节看不到钱,满满的在20平方里面堆了一仓库的木线条,就剩下睡的地方跟放桌子吃饭的地方。
我印象非常深刻,我老婆给我买一壶酒,我记忆很深刻,孔府家酒,是小坛子那种。我说看着不知道高兴还是怎么样,喝酒都让自己激动,不知道是激动还是感动还是感慨,也在掉眼泪。当时我想,从这个春节起,将赢得我人生新的起点,我更懂得怎样去转化动力,我真正能够做到让自己觉得不可思议的走出这个故事,走过这个过程。当时一个是家庭条件,一个是信仰的关系,这两个肯定是重要因素。当我在历练中回头看看,什么叫取舍和值得。我真的感受到上帝是公平的,能感受到上帝对我的那种眷顾或者说是一种回报也好,或者是一种成功也好,后来我以感恩的心做着我的事业。
【 主持人】:你刚才讲了十五年前的故事,十五年之后,06年又是你的一个新起点,像当年一样,你面临了新的起点,你有所准备,但是很多东西是不可能有准备的,因为市场在发生变化,很多东西不是像我们当初想的那么简单,很多人都说北京水很深,以前也跟你讨论过这个问题,06年又是你人生更高的起点,也是一个最大的挑战。
北京水深之剖析
【刘孟春】:我对于宇森行进北京,除了我自己从实践成长过程中得来的一些经验,有些是可预见的,有些不可预见,我不仅今天才听说才感受到北京的水深,与其说北京水深也是因为北京市场大,但是它跟现在行业传统的格局具有一些领先性的模式,应该说从原来传统具有趋势性的成长领先于其它城市。比如说摊位式的传统渠道,最成功的要数北京居然之家,居然之家是渠道的模式,也是传统摊位式的模式,被居然之家做得更规模、更规范、更有档次而已,但是里面同样出现感觉对市场水深的状况。一个是更鲜明地让经销商或者是开店的从业人员觉得很明显的市场竞争氛围,能感受到压力。零散的街边店变成建材馆一样,但是里面的竞争也在加剧,我们不是针对说居然,居然是先进渠道的代表。我是从开店一直走到今天,还坚持开店,企业的远景目标就是开很多很多店而已。我对开店的理解跟传统的摊位式,我是从过程中成长过来的,我能够理解,我能够遵循,我把它形象比喻成一个环境和渠道平台。
在这个过程当中,我也由单一的商家成长到现在的企业,我可以离开这样的平**立建设我自己的连锁渠道而已。我对传统水深的理解有我自己深刻的感受,莫过于是民营的也好,国营的也好,一定是职业经理人操盘。职业经理人操盘从刚开始初期阶段到这个市场做到成功的时候,相当于也是行业的缩影,也在大浪淘沙。但是职业经理人从中的贡献也想得到回报,等于借助这个平台开始实现他个人的一些回报,这也是中国市场经济中存在的一种诱惑,但是它形成一种风气。
职业经理人会导致这个市场水深的一个创造者,他可以去演绎,确实也存在摊位跟品牌之间的调整,因为存在大浪淘沙。但是它的执行按道理来讲也是符合市场规律的,它的自身利益在这里面,导致让从业者觉得这个水很深,因为我要拿到好的摊位,我必须得跟市场负责操盘的老总搞好关系。想想就知道,肯定有一些利益的交换,导致有人够不着,有人觉得这钱我不应该出。真正出了钱,这个是不可避免的,也不是说这个企业主或者是管理者自己能把控的,他也知道,但是没有办法。做得起,给企业带来效益,至于过程他可以不做参与,但是这样造成传统摊位式的水深局面,让很多品牌厂家几进几出。北京市场的水深是因为北京市场大,根据在册的建材市场就有70几家,如果做前十名的拿摊位花了不少投资,但是未必会有这么多摊位都能够经营成功的。这些会带给厂家很大的风险,这个变成水深的第一现象。
从市场终端,从经营者本身成长过来,我们本身是为经营负责的,在平台合作上面是共同的,是一个市场。但是跟厂家的利益共同体,我们负更多的是责任,我切身利益得到回报,第二是良性会给企业达到的要求形成一种合作商的共赢。代理商做的成功比厂家自己开店要做得好,不能说一家成功的公司,一个区域经理拿一张白条去换公关费十万八万,别人就不好理解,这也是客观存在不可避免的,有跟没有跟哪一家渠道存在这个问题,我想成功的出名的,对他的成功也是一种肯定,能够掏得起钱也是对这个市场有期待。渠道平台没有这个责任和义务,所以北京明显的水深导致大品牌厂家几进几出,这是其中现象之一。
跨国的建材超市百安居这样大的连锁超市,国外的大颚未必按国际的运作模式跟中国市场对接,它也是由中国人来操盘的,他要为他的企业负责,在其职谋其位,但是他更懂得中国市场经济的一些薄弱,也造成另外一个现象的水深。所有大投资并不是国际上带来给我们市场的,应该说60%以上的都是国人,职业经理人操盘的,应对中国市场给自己的同胞设定一个门槛。中国市场太大了,你退出去别人还得进来。凭着国际品牌的商誉,钱是不可能没有的,有一定的门槛,造成霸王条款和人家把握不定的东西没有办法让厂商适应过来。
霸王条款合同要么你就不进,我们有一种期望,觉得进入这个渠道会获得市场份额或者提升产品品牌,提心吊胆冒着风险进去的,但是在这个过程中,特别是我们地板行业没有几个漂漂亮亮的全身而退的,也没有几个大品牌真的能跟大的国际建材超市配合得和谐完美的成功案例还没有。市场经营终端过程当中很难过的,我们体会很深刻,我们就是这两个渠道的顾客也好,商家也好,我是在这里面体验成长的,我也是对这个渠道成长过程当中有一个渠道的创新。我为我的企业将来发展负责,我自己重新为我的渠道建设设计了这样一种渠道模式。非常荣幸的是在电器行业里面国美、苏宁已经成功演绎了一个成功的榜样,对于我来说也是一个肯定,更坚定了我对渠道建设的信心。
选择北京义无反顾
【 主持人】:你来北京的目标是什么?你打算怎么来画你的这张蓝图?
【刘孟春】:我这个模式应该来说早几年就对自己的渠道创新有长远的憧憬,当我面对企业怎样做强做大的时候,我必须得设计自己的方向和目标,还有能够支持我成长的运营模式。我在福建本土根据地,精细化为这个模式做这个市场,我先把福建本土做好,做福建的真正目的一定要做连锁,要走出福建,做全国的,先把福建做好以后最起码能在北京同行跟我的合作伙伴,我必须得积累和沉淀联盟支持我有共同的影响和志向,也一直能够肯定我的思想,完全是一种互惠互利,能够把事业做大的模式。
我先从福建做起,当我今天来到北京的时候,光北京选址已经选了三年,我对北京大家一致认为水深,我对市场怀着一种敬畏和尊重,我小心翼翼在北京市场有建材市场的地方,寻找我的立足之地,寻寻觅觅,功夫不负有心人,刚好大洋路有一个灯饰城搬到高丽灯具港,我也很喜欢这个建材一条街,这个商圈足以能够保证我的立足是安全的。这就是我对开店选址的严谨,有一些压力吗?有。但是我就开好这一家店,对于我来说还是得心应手的。但是对于实现全国的战略来说,那就更有深刻的意义,我来北京的目的,北京具备56个民族经济、文化、政治核心的城市,是56个民族向往的地方,具备全国的影响力。今天我们的北京在国际也是最具魅力的城市,也是我新一轮创业想达到的制高点,我选择北京也是义无反顾。
【 主持人】:尽管在很多人的质疑当中,尽管你可能还有很多不可预见的困难,还是毅然决然要来北京开第一家店。你打算下一步怎么来做?
我不是来北京淘金的
【刘孟春】:我对自己的理解也是这样的,其实也很简单,如果光凭我原来小时候那一种创业激情是不够的,原来仅仅是为了求生存而拼搏,甚至是不知道自己在拼命的那种激情,今天来到北京的市场是不够的。原来对事业的理解我们仅仅是粗浅的,当我制定这个战略“要做中国的宇森行 世界的宇森行”的时候,我已经深刻理解到我的责任和使命,我今天是对事业来做这件事,而不是今天来北京淘金或者赚钱来做这个事。
同行对大洋店装修了这么久有不同的看法,我三年都等过来了,并不是说我不知道商业效率和效益,我就用平常的心态开这一家店,我们最起码对得起对我关心、支持、肯定和鼓励的朋友也好,同行也好,对我有更多的观望和怀疑,对我也是一种动力。我也为这家店并不是说为所有人,我给自己的要求是最起码不负重望让消费者看到这样一种新的模式,营造这样一个买地板的购物环境和服务体验的宇森行,我觉得我应该站在视野的层面上来开这家店,而不是为开店而开店。
这个是我的选择,尽管面对以后将来怎样,我都义无反顾勇敢地以我后天执着的学习去弥补去实现宇森行的理想。我有一个很平衡的心态,今天我要做事是为了证明我不虚此行,让自己感受一下我的人生价值,能创造出什么样的结果。这个才是我自己对事情负责和对企业发展的一种动力。
【 主持人】:你在北京开店的经营模式和在福建做的一样吗?还是会搬用那边成熟的模式来做?
【刘孟春】:一定是福建的基础,再加上提升和完善。因为我们要符合一个是大城市,一个是国际化,我们在体验中成长,也不断由原来的模式经验支持下不断提升和完善,让企业健康良性发展。
【 主持人】:我们都讲差异化经营,我也参观过你们在十里河的店,店的旁边有很多家地板专卖店。你如何来做差异化经营?你的经营有什么特色?
【刘孟春】:有别于传统摊位式的那种展示风格,很直接让客户想象,我的地板铺在家里近似于那种状况。
【 主持人】:现在比较流行时髦的一个词“体验式消费”。
【刘孟春】:人家说你凭什么敢跟市场这样大的业态竞争,我想做这个事就做了,至于引起大家的关注,我只能是借助于他们的动力给我成长,我以感恩的心感谢。但是绝对不会影响我做事业的精神,对市场我还是怀着敬畏和尊重、学习的态度去遵循这个规律。至于我自己对差异化的经营,有些更多的时候营造一个良好的氛围,这个只是一种氛围,让客户去体验这种氛围,感受这种氛围。
我的核心是怎么样让我的这些东西再跟客户产生关系的时候,我能否给他带来价值,实实在在的价值,而不是表面看起来仅仅停留在表面的展示或者规模的差异。我可能会去研究客户来到这边的感受是什么。
我自己的观点很多是内容,让我们转化成一些可执行的流程和细节,但是一定会有存在的价值取向,那才是真正的核心。我的观点很简单,起点和终点都只有一个,怎样为客户创造价值,那就是我要去研究和学习的。
【 主持人】:有人说你自己开店成本很高,北京市场各大渠道之间的市场份额相对来说成熟了,居然、百安居等等,有没有想过跟他们做一些合作?比如居然之家现在的模式是超市和传统建材卖场相结合的模式,你在北京的店将来的策略是自己做专卖店还是多种形式经营?
【刘孟春】:合作是一种形式,但是我不会改变我的观念,我的宇森行要赢得这些渠道合作的市场,不排除跟大牌像最具有代表性的居然之家,我是直接经营的,带着品牌团队来把这里做大的,而不是抢市场,我是想怎么样把行业做大、规范、成熟,中国做好再走向世界。绝对不排除跟传统的建材城合作,像汇多利等等,同样有我的宇森行。在同等条件下,我必须有规模当中产生的规模效益,某种意义来说,我要取得规模效应,减低成本。
假设我现在面对居然之家的老总,首先我会跟他说,你给单一品牌的场地租赁费比如说是15块,那我可以要多一点,别人要20平方或者50平方、100平,我要一千平方、两千平方,你总得给我一个优惠吧。量变引起质变,对于传统单店来说,他们获得成本比我更高。他们只要超过两百,就承担着多余的费用,而且对于我来说两千平米还不够大。他们是大而全的,完全把专业里面的小部分跟宇森行合作。尺有所短寸有所长,地板这些项目在传统的建材市场大平台上面也只是单一的,还不到10%,百安居大而全是一站式的,其实这些大卖场也是一站式的,其实里面很多多元化的东西,经营的模式感觉不一样,其实内涵跟实质性的结果都一样。我在里面占不到10%的东西,我可以在百分之百里面尺有所短,但是我在专业里面寸有所长,我可以把一寸做到一尺深,它力所不能及的服务细节我做到极致。我用我的专业、专注、专心把这块做好,完全能够胜任双方合作所带来真正为客户带来价值的双赢局面。我绝对不排除,哪怕百安居,完全可以把这个项目交给我来经营。我只是把行业做大,而不是说抢别人的市场。
【 主持人】:你想把宇森行做多大?
【刘孟春】:这个只是我的目标,当我想实现我自己的自身价值的时候,需要更多的环境和更多的合作伙伴一起把这个行业做大。我的思想为合作伙伴和为客户创造价值,为社会创造价值,问我想做多大?可能近期里面把国美黄光裕先生作为我的近期目标,如果想问我做多大?我的企业远景,我曾经有这样的想法,也是我想做这样目标的动力。中华民族还没有一个像英国的百安居和美国的沃尔玛一样影响全球的零售终端,为什么不能做宇森行呢?我先要踏踏实实把国内市场做好,民族的也就是国际的,做中国的宇森行,世界的宇森行是我的目标。
【 主持人】:我想起一句话,“心有多大,舞台就有多大。”今天时间特别短,但是聊得特别精彩,希望你的梦想能够早日实现,祝福你。今天的访谈只能聊到这里,以后还有更多的机会和大家聊天,谢谢你今天光临我们的访谈室,也谢谢广大网友的关注。
【刘孟春】:谢谢大家!