宏耐地板曾欣：以创新领导市场风尚

　　采访嘉宾:宏耐地板总裁 曾欣

　　【记者】：从09年年中开始，特别是10年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化?呈现出哪些特点?

　　【宏耐 曾欣】：消费观念更加理性，消费心态逐步务实、消费行为更加成熟。消费者在选购家居产品时，对产品的环保性的考虑越来越多。此外，从09年中到10年上半年来看，把家居产品作为摆设的观念已经逐步淡去，如今近六成消费者将功能性做为选购家居产品最关心的问题。对产品的美学效果的要求呈现个性化，对产品信息的透明度关注已经相当重视。

宏耐地板总裁 曾欣

　　【记者】：今年上半年推出的房产新政，使得楼市交易量持续走低，请问家居市场是否受到很大的影响?家居企业又是如何应对的?

　　【宏耐 曾欣】：房地产行业的成交量直线下降，二手房交易量萎缩严重，对地板行业肯定会有负面影响。当然，国家出台一系列政策来调控房地产行业，对家居行业来说未必不是一件好事。家居企业通过不断创新营销模式和服务模式，通过丰富产品线、低碳环保的发展模式来提升企业的综合竞争力和抵御市场风险的能力。同时，发展新的销售渠道、扩大销售面，积极地面对市场出现的一系列状况。

　　【记者】：针对家居消费市场近年来的新变化，您认为家居行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善和调整?

　　【宏耐 曾欣】：应当继续不断的提高企业的技术水准，使各项技术指标都能够达到国际先进水平。引进更多的技术类人才，提高企业的创新能力、生产能力，不断的创造更多高品质、符合市场需求的产品。保证销售渠道的多元化，充分利用各种媒体形式进行产品的推广。完善售后服务。

　　【记者】：应对家居市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，您所在的企业又是如何做的?在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整?

　　【宏耐 曾欣】：企业通过对以往的销售数据作分析，预测未来的消费需求，并根据企业的发展计划与市场变化适时调整了产品的研发。宏耐在每年都会有很多新产品面市，像最近推出的“宜•木”多层实木系列地板，整体风格既有古典的凝重，又不乏现代气息。还有推出的新纽伦堡10mm地热地板，360°全面解决地热地板问题。除此之外，还有好几个新推出系列的地板，都是针对市场消费需求推出的。

　　针对消费者对产品的环保性能和耐用性的要求来说，2009年年底，中国消费者协会委托国家人造板与木竹制品质量监督检验中心，开展的全国性地板行业产品质量检验抽查，在最新的检验报告中显示，宏耐地板各项指标全面达标，特别在表面耐磨、静曲强度、弹性模量、耐热尺寸稳定性(收缩率)、耐湿尺寸稳定性(膨胀性)等方面远优于国家检验标准，特别是甲醛释放量一项，仅为0.1㎎/L，远远低于本次检验中规定的甲醛释放量≤1.5㎎/L(E1级)标准。根本上解除了消费者对于地板环保和耐用方面的后顾之忧，可以说是我们对消费者绝对负责的具体表现。在未来的产品研发和生产中，严把质量关，仍是重中之重。

　　在营销和推广方面，今年我们将在8月8号推出网上商城和“网尚”系列新品，在宣传的同时，力求拓展新的网络销售渠道，为消费者提供更多的方便和优惠。另外我们还推出了新的VI，希望能以崭新的面貌和姿态，去迎接新的挑战和机遇。

　　【记者】：根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点?

　　【宏耐 曾欣】：对于整个家居市场而言，消费者可谓进入了全面参与的时代。今天的消费者不管消费不消费企业的产品也要评头论足，消费者不再处于被动，他们盼望能随时与企业对话。同时，更倡导健康消费、追求自然主义，就下半年家居市场而言，消费者选择产品，对产品的环保特性的要求将会越来越高，例如现在人们提到的“低碳”、甲醛含量是否超标等。另外，平民化精致生活趋势出现，消费者对产品的美学效果的要求不断攀升。对价格的敏感度和产品的耐用度的关注有所减弱，但仍然放在考虑的重要方面。

　　当然，不同的城市消费观念和呈现出来的消费特点也有差异，而且是比较明显的。一级城市的消费者对于产品的环保性能、美学效果的重视程度稍弱于二级以下城市。在价格上一级城市的敏感度要低于二级以下城市。而在产品的耐用度上，二级以下城市考虑的会更多。

　　【记者】：一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义?

　　【宏耐 曾欣】：对于企业而言，科学的家居消费研究对于企业更好的把握市场，更好的把握消费者的需求起了直观的作用，直接影响到新产品的研发和销售的好坏，对一个企业的成长发展起了至关重要的作用。对消费者而言，相信对于理性消费观念的引导，成熟消费行为的促成都有很大的促进作用，让消费者能够合理、理性的消费。

　　【记者】：您所在的企业，推出新产品的周期有多长?

　　【宏耐 曾欣】：这个时间要综合很多因素考虑，没有很具体的时间界限，一款新产品的推出时间一般需要三个月到半年的时间。

　　【记者】：近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：整体反馈都还是不错的，比较突出的像强化类的林之韵模压系列地板、炫之光系列地板、乡村别墅系列地板、纽伦堡系列等。新推出的实木类宜木“风•雅•颂”系列地板市场反馈也很好，而且随着市场需求的进一步增长，相信实木类地板销量将会有大的突破。

　　【记者】：您认为是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎?这些产品在设计、营销和推广上迎合了消费者哪些口味和需求?

　　【宏耐 曾欣】：通过我们做的销量统计和消费者调查显示，消费者喜爱这些产品的原因无外乎这几个方面：首先应当是基本的环保性能，消费者在选择地板的时候，往往把甲醛排放量是否达标作为选购地板的首要标准，这几款产品的甲醛排放量都远优于国家检验标准;其次是产品是否耐用。地板在我国家庭消费中仍属于耐用型的产品，我们生产的这些产品耐用性是相当出色的，而且在十五年之内是享受质保服务的，做到了让消费者用的放心、舒心;第三是美学效果和花色(材种)都是目前消费者喜爱的;第四是价格，我们每年都会推出很多针对消费者的优惠活动，在让利消费者的同时，也提高了销量。除此之外，我们一线员工的服务也是很重要的。

　　【记者】：除此之外，您认为，您所在企业在产品竞争方面的优势还有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：先进的产品研发技术、尖端的产品生产工艺、绝对的产品质量保证、多元化的销售渠道、完善的售后服务等等，都是我们企业的优势。此外，每年不定期推出的让利活动，如8月8号我们为网上商城开业举行的大型促销活动，都最多的为消费者提供优惠，这也是我们吸引消费者的举措，也都收到了很好的效果。

　　【记者】：如果下半年市场上有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者欢迎?

　　【宏耐 曾欣】：环保、时尚、精致类的产品将更多的受到关注。我们新推出的“宜•木”系列多层实木地板，都充分融合了这几个要素，希望能受到广大消费者的青睐。（来源：搜房网）