地板企业产品战略势单力薄 服务营销“锦上添花”

　　地板市场在中国的发展也逐渐变得成熟壮大起来，由于人们日益增长的消费经济水平，随之对于地板产品的要求也与日俱增，地板企业想要迎合消费者的胃口，单做产品已经不足以满足消费者，更应该在做好产品的基础上尝试创新，增加产品附加值，给消费者增加更多的服务功能。

　　产品战略不能成为唯一出路

　　企业至始至终是为消费者服务的，不管怎样，脱离了消费群体的地板企业是不能获得市场优势的。熟悉地板行业的人都知道，当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，最大化的满足于消费者，是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。

　　在如今的社会中，地板企业紧靠产品质量已经不能是企业唯一的出路，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。

　　一个企业如果想让产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。

　　未来发展服务营销势在必行

　　在产品竞争愈来愈同质化的阶段，服务成了地板企业突破市场瓶颈的有力武器，通过一系列卓有成效的服务举措形成口碑扩散，从而到达让顾客成为回头客和推荐客的主动上门的目的，从另外一个角度，服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务。

　　企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。企业管理专家表示，如此，才真正实现了服务与营销的融合，也达成了企业与客户的双赢。